引子 一壶冰心
那是2006年的事了。
那件事虽然早已融化在了三替集团董事长陶晓莺温暖的笑容里，却像树一样，深深扎根于汲长洋的心灵深处，奋力生长，迎接阳光、雨露，向上、向善。
故事发生在夏天。
“陶——陶总——我——我——”那天下午5点左右，汲长洋不安地给陶晓莺打来电话。
陶晓莺意识到情况不对，立即安慰汲长洋说：“不急，小汲，慢慢说。”
“陶总，我刚接到家里电话，我姐没了。”汲长洋说。
汲长洋来自山东临沂。那里不仅是中华文明的重要发祥地之一，更是一片神圣的土地、一片红色的沃土。革命战争年代，沂蒙人民为了建立新中国，不怕牺牲，留下了彪炳千秋的英雄事迹。而现在，那里的群众依然保持着民风朴实、勤劳勇敢的本色。由于家境贫寒，1992年，18岁的汲长洋跟着一个在杭州做苹果生意的亲戚来到了杭州，走进了刚刚起步的三替集团，成了一名水电工。而他的姐姐，则一直在老家做着接触化工原料的体力活，可能是长期接触有毒的化工原料，后来得了怪病，再后来病人膏肓。
“小汲，你一定要稳住情绪，节哀！”陶晓莺说。
“陶总，我本来不想打扰您的。”汲长洋忐忑地说，“我刚到汽车站，但今天从杭州到临沂的长途车没有了。”
“小汲，你赶紧回家收拾行李，在家等着就是，我马上安排车，送你回山东。”陶晓莺立即说道。
不到半个小时，车就来到了汲长洋居住的楼下。让他没想到的是，陶晓莺派出的是自己的专车和驾驶员。更让他没想到的是，刚一上路，驾驶员就跟他说，陶总说了，要全程保障他的用车，等他把家里的丧事办好后，再一起回来。
一个星期后，带着悲伤、感恩、不安情绪的汲长洋回到杭州。他回到杭州的第一件事，就是向陶晓莺表达自己深深的谢意，并掏出2000多元作为油费和过路费。陶晓莺微笑着推手，说道：“这个钱我不能收，这些都是小事，更何况我们是朝夕相处的同事呢。”
向我们讲述这段往事时，汲长洋眼里泛起了泪花。
他情不自禁地回忆起陶晓莺当年面试他的情景。那是1992年11月的一天，懵懵懂懂的他，在文一路11路公交车的翠苑总站下车后，看到正对面的一家门店挂着一个招聘水电工的广告。于是，他推门而人。面试他的，正是陶晓莺。看着瘦瘦的汲长洋，陶晓莺问，小伙子是哪里人。汲长洋用一口山东话回答说，山东临沂的。陶晓莺问，以前干过水电没有？汲长洋说，没干过，但从小就喜欢捣鼓这些，在临沂的一个厂里干过维修。陶晓莺说，那先试一下，感觉一下，如果能干，就留下来干。于是，他跟着老师傅一起走千家串万户，这一走，就是30年。 汲长洋说，虽然如今三替已经从当年一家名不见经传的小公司，发展成全国文明单位、中国驰名商标、中国商业服务名牌、全国现代服务业的先进典型。“陶妈妈”（三替集团员工背后都称陶晓莺为“陶妈妈”）也从当年的小经理变成了拥有全国劳动模范、全国三八红旗手等诸多荣誉与光环的集团董事长，但30年来，不论是晴天，还是刮风下雨，“陶妈妈”对事业的追求、对员工的关心始终如一。她脸上的笑容，她那颗温暖如春的心，也从来没有改变。“陶妈妈”的心永远是那样的晶莹剔透、纯洁无瑕。
30年来，汲长洋有太多的记忆和感动。
1994年秋的一天，汲长洋骑着自行车，拉着公司刚刚采购的新式设备，来到解放路的一个宾馆疏通管道。需要疏通管道的房间在二楼，他打算先上楼看看堵在哪里，查清情况后，再下楼取设备。考虑到需花费的时间不长，他就把自行车和设备放在了宾馆门口。几分钟后，当他下来取设备时，设备和自行车竟都没了踪影。他一下子变得不知所措起来，慌慌张张地问保安看没看到他的自行车。保安虽然同情，但也只摇头说不知道。汲长洋想，可能是被小偷偷了。他还想，时间不长，小偷应该没走多远。于是，他发疯似的在附近跑着、找着，跑得大汗淋漓，但自行车和设备依然不见踪影。他知道，疏通管道的新式设备大概值2000元，自行车约400元。而当时，他的月工资还不到400元。
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