第一章 制造心理势差，开局就取得控场优势
见面时一定要主动打招呼
握手占优势的技巧
控制空间就等于控制人心
时刻记住，抢占时间就是抢占人心
“时间被占用”的反击方法
把对方引入你的“领地”
不妨放一个“烟幕弹”
第二章 做谈判中的“主持”，掌握对话主动权
语言中不要有“被动形式”
通过“问题攻势”来占据上风
避而不答，转换话题
通过“表情和姿势”控制对话
让对手感觉到你的“气势”
“极力宣扬”反而会让人心生疑虑
此时无声胜有声
赢者不全赢，输者不全输
第三章 缩短心理距离，把对手变成“自己人”
你是自己人：信任感是说服的第一步
谈判无情，但需要和谐的氛围
把对手变成朋友
建立私人之间的信任
让自己表现得笨拙一些
谈判对阵前，先聊些温馨的话题
邀请“共餐”，敞开心扉
第四章 运用心理诱导，让对方不知不觉说“是”
运用他人最熟悉的语言
从他人最感兴趣的事着手
用对方的观点说服他最有效
多数派就是压力
利用权威人士帮你说话
引发同理心，带来谈判转折点
抛出肯定问题，让对方不得不同意
顺水推舟促成事成
第五章 实施心理震慑，不战而屈人之兵
害怕是藏在每个人心中的毒蛇
怕什么就给他来什么
先找理由，恐吓也需要有凭据
气势第一，关键时刻要壮胆
借题发挥、虚张声势
有时沉默也是一种威慑力
第六章 找准心理弱点，以我之强攻敌之短
说话时指手画脚的人好胜心强
双臂交叉抱于胸前者防卫心重
眼珠转动频繁的人一般性急易怒
开场白太长的人缺乏自信
主动当介绍人的人喜欢自我表现
沉默寡言的人往往深藏不露
看透虚荣者的浮华面具
爱夸大的人往往最自卑
透过言谈识人：说的并不比唱的好听
第七章 发动心理反击，见招拆招扭转谈判劣势
偷梁换柱，把对方依仗的铁台柱换掉
围魏救赵，直击对手的大本营
信息至上，制人要拿到关键把柄
火眼金睛，耐心等待对手露出马脚
重视隐情，可以利用多次的弱点
釜底抽薪，打消对手嚣张气焰的资本
颠覆信念，让对手希望泡汤
第八章 利用心理降服，让对方心悦诚服地接受
想要点头率高，先想想你的个人魅力在哪里
如何避免请求别人时碰钉子
探听虚实：知道底牌，有的放矢
绕弯子太累，言语要通俗易懂
让你的请求更有分量
“光圈效应”让你平地升值
抛出实在利益，没有人能够拒绝你
第九章 活用心理博弈，让步也可能最后赢全局
为什么“和事佬”最能签下单
谈判里的“斗鸡博弈”
让对方感觉自己胜券在握
学会见好就收
让老板加薪的博弈
商务谈判的说话要诀
不要把谈判逼到死角
谈判中讨价还价的博弈策略
“胆小鬼策略”和“让步之道”
关注长远关系，别为小利撕破脸
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