绪论 社交时代，要颜值更要“言值”
沟通力是一切成功的基石
话说对了，事就成了
掌握沟通技巧，让你魅力倍增
感情都是“谈”出来的
会说话的人，都有“开挂”的人生
第一章 聪明人的七个沟通习惯
同理心：学会想“如果我是他”
不抬杠：撕掉“杠精”的标签
不冒犯：绕开对方的“痛点”
不发火：冲动是魔鬼，管好你的嘴
不争辩：一个人深到骨子里的修养
不自夸：过分自夸是沟通禁忌
不武断：拿不准的问题多听多看
第二章 高情商沟通：把话说到对方心里去
说好开场的第一句话
亲善，高效沟通的敲门砖
找到切入点，开启愉悦的交谈
用词准确，说出的话才有分量
看到对方的需要，了解对方的观点
营造让人吐露真心的氛围
话多不如话少，简洁精练才是王道
让谈话在意味深长中结尾
第三章 幽默沟通术：有趣有料，才有聊
来点幽默，对方更乐意向你靠近
练好幽默力，一语顶千言
尴尬来了，幽默来挡
试着用幽默的方式提意见
让幽默增添自身的魅力
把“幽默”加在你的日程表上
第四章 赞美的力量：迅速拉近人际关系
对男人和女人采取不同的赞美
给他最想要的赞美
这样说，让赞美与众不同
怎样表达才不会被认为是“拍马”
褒扬有度，点到为止
学会在背后说别人好话
第五章 拒绝的艺术：既不伤自己又不伤和气
说“不”，没想象中那么可怕
及早拒绝，不要拖拖拉拉
如何谢绝对方的好意
迂回拒绝，让别人理解并接受
拖延，未尝不是拒绝的好方法
助你驰骋社交场合的实用托词
巧踢回旋球，利用对方的观点来拒绝
第六章 魔鬼说服力：让人生赢在开口
从对方得意的事情谈起
点明利害得失，让说服更有效／1侣
制造悬念，改变对方的观点
顺言逆意归谬法，让人点头的秘诀
循序渐进，说服他人需要耐心
发出“最后通牒”，逼服对方
第七章 学点问话之道，让沟通更顺畅
从开放式提问开始，逐渐缩小范围
初次见面，问话要释嫌
锲而不舍，由浅及深问到底
提问环环相扣，让其退无可退
善于提出好的问题
第八章 说好场面话，获得好人缘
想说场面话先要学会客套
寻找好话题，营造热络的气氛
抓准说场面话的时机
场面话要有情感共鸣点
分清别人说的场面话
面对不同人有不同的场面话
引起亲切感的场面话
给别人面子就是给自己面子
第九章 全面沟通：跟谁都能聊得来
面对同事：十个高情商沟通技巧
下属交流：让人言听计从的技巧
求职面试：不要小看自我介绍
汇报工作：轻松赢得重视
商务谈判：唇枪舌剑间掌控大局
主持会议：驾驭听众的沟通术
客户畅聊：通过沟通建立信赖感
求人办事：“心理共鸣”求人法
恋爱谈心：能言善语虏获真心
亲子教育：拒绝“暴力沟通”
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