推荐序 做成想做的事，成为想成为的人
自序 有言以对，是厚积薄发的结果
第一章：提高沟通能力要用系统性思维
用系统论的思维来看沟通能力
提高沟通能力的路径和阶梯
别让立场掩盖了利益
第二章：六角沟通法——技能和思维的应用模型
六角沟通法的组成模块
表达能力：会说的关键在于会听
思维能力：复杂事物的理解能力和逻辑思维能力
对人的认知能力：洞察对手与组织形态
交换和创造价值能力：好价钱到底是怎么谈出来的
策略和博弈能力：树立起技高一筹的大格局
外交能力：把朋友搞得多多的，把敌人搞得少少的
第三章：实战场景中得策略和战法
谈判心理学：别让情绪和表情出卖了你
对话前的准备：成功的对话是周密规划出来的
亮出关键招数，抢占对话先机
团队沟通：“角色扮演”和“战术配合”
看不见的参与方：你在谈，很多人在看
马拉松对话：大战三百回合得管理和控制
突破僵局：运用高手的创造性思维
压力对话：如果对手是“特朗普”
情绪把控：如何应对冰冷机器人和情绪炸裂者
文化差异：无声的语言也可以很有力量
陷阱和误区：破解“脏招”，远离雷区
参考书目
后记 系统性成长，发展出个人的沟通风格
致谢