张国昕，实战派企业运营管理专家、“华商基石”企业商学院院长、智教之盟人力资源管理有限公司董事长、浙江大学培训基地特聘讲师。

本书从“沟通的三种语言”讲起，指出沟通的最高境界是“无招胜有招”，然后深入剖析沟通的定义、过程，并在总结出沟通的两大要素是辨识和反馈之后，点明了错误、普通、良好与高明四种反馈类型及其具体体现与运用技巧。用最通俗易懂的语言，场景化、案例化展现高情商沟通的各类知识，力图让读者不仅看一遍就“懂”，而且看一遍就“会”——心领神会，马上就知道该怎么做。

本书中的沟通知识有益于化解企业管理中常见的沟通障碍，并最终推动团队凝聚力的提升，进而提升企业的工作效能与增长效率。

有效能的沟通培训，不仅需要“同理心”之类的“道理”，更需要场景与实操，张国昕的《高情商沟通》做到了。

  ——伊晓婷  上海开放大学副院长、CCTV13《法律讲堂》主讲人

自然中透着法度。张国昕老师的《高情商沟通》一书，因为入俗通俗，所以超俗脱俗；因为源于生活，所以高于生活。给定义，塑模型，授人以“鱼渔欲誉”，掩卷时志得意满。

       ——洪宜斌  国家管网集团培训中心核心讲师、OSTA职业认证专家、TTT授权导师

一本非常实用的高情商沟通指南。读此书，学高情商沟通，必事半功倍！

——毛业琳  北京大学法学硕士、重庆市妇联特聘礼仪讲师

沟通不仅是一种技术，更是一门艺术。作者巧妙地应用生动的故事呈现了各种工作、生活应用场景，让人身临其境，“感同身受”。再通过故事进一步解析错误反馈、普通反馈、好的反馈及高明反馈，触动人心，让人“意想不到”，受益匪浅，也充分展现了“无招胜有招”的沟通艺术魅力。

——何自容  人力资源实战专家、EAP实战专家

高情商沟通是每个人社交的需要、事业的需要，张老师的《高情商沟通》讲了很多让沟通变得容易的方法，让语言的价值变得更大，教会我们以让他人舒服的方式说对自己有用的话，书中众多方法让我受益匪浅，希望更多人读到这本书。

——严雪艺  资深企业培训师