第1章 SaaS行业通识
1.1 SaaS行业概述
1.1.1 SaaS的定义
1.1.2 SaaS的发展历程
1.2 SaaS产品的分类
1.2.1 业务垂直型SaaS产品和行业垂直型SaaS产品
1.2.2 工具型SaaS产品、管理型SaaS产品、业务型SaaS产品、交易型SaaS产品和SaaS+X产品
1.3 SaaS产品的常用指标
1.3.1 PMF
1.3.2 续约率
1.3.3 续费率
1.3.4 活跃率
1.3.5 NPS
1.3.6 LTV/CAC
1.3.7 ARR
1.4 SaaS产品增长驱动模式
1.4.1 SLG
1.4.2 MLG
1.4.3 PLG
第2章 行业洞察
2.1 宏观数据及趋势
2.2 微观数据及趋势
2.3 行业产业链分析
2.4 行业客户分类
第3章 客户调研及洞察
3.1 客户洞察的5W2H
3.2 以获取最佳实践为目的的客户调研
3.2.1 概述
3.2.2 事前准备事项
3.2.3 事中执行共创
3.2.4 事后整理及迭代
3.2.5 总结
3.3 以了解客户现状/流程为目的的调研
3.3.1 概述
3.3.2 事前准备事项
3.3.3 事中执行调研
3.3.4 事后整理及规划
3.3.5 总结
3.4 以全面摸底为目的的客户调研
3.4.1 概述
3.4.2 调研时机及对象
3.4.3 调研方式及流程
3.4.4 调研输出及洞察
3.4.5 总结
3.5 以识别关键问题为目的的客户调研
3.5.1 定义
3.5.2 事前准备事项
3.5.3 事中执行调研
3.5.4 事后整理及迭代
3.5.5 总结
3.6 以识别现有产品的使用情况为目的的客户调研
3.6.1 定义
3.6.2 调研时机及对象
3.6.3 总结
3.7 以新产品验证为目的的客户调研
3.7.1 定义
3.7.2 事前准备事项
3.7.3 事中执行调研
3.7.4 事后整理及迭代
3.7.5 总结
3.8 以业务需求抽象为目的的客户调研
3.8.1 定义
3.8.2 事前准备事项
3.8.3 事中执行调研
3.8.4 事后整理及迭代
3.8.5 总结
3.9 制订调研计划并执行
第4章 SaaS产品竞品分析
4.1 SaaS产品竞品调研的方法及渠道
4.1.1 概述
4.1.2 什么是竞品
4.1.3 选择竞品
4.1.4 快速了解竞品
4.1.5 详细调研竞品
4.2 以业务方向探索为目的的竞品分析
4.2.1 概述
4.2.2 竞品选择
4.2.3 分析框架
4.2.4 竞品分析案例
4.3 以产品功能研究为目的的竞品分析
4.3.1 概述
4.3.2 竞品选择
4.3.3 分析框架
4.4 以竞品动态跟进为目的的竞品分析
4.4.1 概述
4.4.2 竞品选择
4.4.3 动态跟进竞品
4.5 单竞品360度分析
4.5.1 概述
4.5.2 分析框架
第5章 SaaS产品方案设计及立项
5.1 机会挖掘
5.1.1 宏/微观趋势机会
5.1.2 产业链机会
5.1.3 业务流程机会
5.1.4 客户业务现状机会
5.1.5 客户工作场景机会
5.1.6 不同角色机会
5.1.7 现有产品机会
5.1.8 竞品相关机会
5.2 产品解决方案
5.2.1 概述
5.2.2 如何找到合适的解决方案
5.2.3 输出解决方案
5.2.4 验证解决方案
5.3 商业模式
5.3.1 概述
5.3.2 商业画布
5.3.3 输出商业模式
5.4 价值分析
5.4.1 概述
5.4.2 价值分析维度
5.4.3 价值验证
5.5 项目计划
5.5.1 概述
5.5.2 输出项目计划
5.5.3 注意事项
5.6 风险及应对
5.6.1 概述
5.6.2 识别风险的能力及应对风险的策略
5.6.3 常见的风险类型
5.7 产品立项
5.7.1 概述
5.7.2 需要立项的产品方案
5.7.3 产品立项框架
5.7.4 立项流程
第6章 SaaS产品规划
6.1 设定产品目标
6.1.1 概述
6.1.2 如何设定产品目标
6.1.3 拆解产品目标
6.2 制定产品原则
6.2.1 概述
6.2.2 如何制定产品原则
6.2.3 SaaS产品原则举例
6.3 确定北极星指标
6.3.1 概述
6.3.2 北极星指标的标准
6.3.3 寻找北极星指标
6.3.4 跟进北极星指标
6.4 进行业务抽象
6.4.1 概述
6.4.2 如何进行业务抽象
6.4.3 业务抽象举例
6.5 设计产品架构
6.5.1 概述
6.5.2 产品架构举例
6.5.3 如何设计产品架构
6.5.4 产品路径规划
6.6 SaaS产品的MVP
6.6.1 概述
6.6.2 MVP的标准
6.6.3 MVP的设计思路
第7章 SaaS产品需求撰写及评估
7.1 需求拆解
7.1.1 概述
7.1.2 需求拆解的目的
7.1.3 需求拆解的要求
7.1.4 需求拆解的方法
7.1.5 检查拆解结果
7.2 功能性需求
7.2.1 概述
7.2.2 详尽的内容
7.3 性能及安全需求
7.3.1 概述
7.3.2 性能及安全的重要性
展开
