第一章 数字战略
第一节 数字经济概述
一、从工业时代到数字时代
二、数字经济是国际竞争的关键
三、数字经济的本质
四、数字经济的前景与机遇
第二节 数字化转型
一、数字化转型概述
二、数字化转型的核心要义
三、数字化转型的驱动力
第三节 数字战略概述
一、数字战略的内涵
二、企业数字战略的逻辑与路径
三、企业数字战略的方法应用
第二章 数字组织
第一节 数字组织的内涵
一、企业组织演化与动因
二、数字战略对组织的要求与匹配
三、数字组织的形态与特征
四、数字组织的竞争优势
五、如何提升数字组织能力
第二节 领导变革
一、数字认知的升维
二、数字管理的强化
三、数字手段的实现
第三节 组织协同
一、效率本质:从组织分工到组织协同
二、生态融合:产业组织协同
三、组织效能:业务与流程重构
四、实现协同:从制度到文化
第四节 组织实施
一、提高人才数字化技能
二、提升部门数字化理念
三、实现价值数字化认可
四、重塑文化数字化平衡
第三章 数字客户
第一节 数字客户定位
一、建立客户画像
二、预测客户行为
三、管理客户群分
第二节 数字客户需求
一、数字生态方案
二、价值共创方案
三、客户管理方案
第三节 数字客户价值
一、客户体验价值
二、客户转化价值
三、客户信任价值
四、客户忠诚价值
第四节 数字产品创新
一、数字技术发掘创新机会
二、供需交互促使产品创新
三、智能制造实现创新成果
第五节 数字产品布局
一、数字产品架构
二、数字资产特征
三、数字资产核算
四、数字资产管理
第四章 数字运营
第一节 数字定位
一、强化治理能力
二、加快数字化建设
三、赋能服务增效
四、构建精准创新
第二节 数字商业
一、商业价值发现
二、商业价值创造
三、商业价值实现
第三节 数字财务
一、推动财务精细化管理
二、实现财务共享化布局
三、着力财务智能化发展
第四节 数字金融
一、技术融合
二、业务融合
三、数据融合
第五节 数字运营管理
一、数字运营:前、中、后端的协同
二、数据采集:从无到有
三、数据可视:从存在到看见
四、数据分析:从洞察到复用
五、数据应用:从场景到产品
第五章 数字管理
第一节 数字变革
一、管理模式变革:从控制到激活
二、管理对象变革:从流程到数据
三、管理架构变革:从稳定到柔性
第二节 数字管理的应用
一、数字化人力资源管理:人力资本价值挖掘
二、数字化财务管理:重构业财一体化
三、数字化行政管理:构建价值驱动的内部客户链
第三节 数字实战能力
一、机会识别能力
二、组织学习能力
三、创新成果能力
四、数字协同能力
参考文献
展开