PART01 向下管理三部曲：转变思维、告别
低情商、成为高情商管理者 1
步骤1 转变思维：成为卓有成效的管理者 2
系统化思维：决定一个人能否从管理者走向领导者 2
结构化思维：快速领会上级意图，准确判断下属心声 7
逻辑思维：提升思维逻辑能力，高效率地工作 9
创新思维：更新、创造和改变的意愿和能力决定你能走多远 14
聚合思维：卓越的管理都是紧紧地围绕着组织目标 进行的 17
转变思维：完成从技术型思维向管理型思维的华丽转身 20
调整思维：从业务型思维到管理型思维的操作说明书 24
步骤2 告别低情商：低情商的八大不利影响 32
低情商行为会导致组织抛弃、下属嫌弃、自我放弃 32
低情商行为会导致决策质量不可控 33
低情商行为会导致自身的思维逻辑混乱 33
低情商行为会导致沟通结果不理想 35
低情商行为会加大各类事态的不可控性 38
低情商行为会导致管理者缺乏对下属情绪的关注和把握 40
低情商行为会被误解为一种失职失责的严重行为 40
低情商行为会造成员工的内心失重 41
步骤3 成为高情商管理者 42
下属为什么都喜欢高情商的管理者 42
缺乏高情商的管理行为，组织发展就会停滞，甚至退步 43
高情商管理者的10种表现 47
高情商管理者的7个沟通法则 49
提升高情商领导力的9个途径 55
PART02 向下管理与实践：用两个动作激活组织和个体 57
动作1 激活组织：搞清楚组织管理过程中
“激与励”之间的关系 58
何时激？何时励？ 58
如何激，如何励？ 65
动作2 激活个体：东、西方案例讲述具体方法 70
西方案例详解：如何从“冰山理论”找到激励的感觉 70
东方案例详解：如何从“朝三暮四”看员工激励 72
PART03 六导法管理：打造高绩效团队 79
方法1 引导：上下同心同欲的共识管理 80
解决员工的“思路与观念”问题 81
解决员工的凝聚力问题 85
解决员工工作方向的问题 92
解决员工的主观能动性和自动自发的问题 97
先让一部分人跟上来，该引导哪类员工？ 104
不同类型的员工，该怎么引导？ 107
方法2 指导：让该跟上的人跟上，3 个基本面决定指导方针 116
员工胜任能力模型的形成途径与3个基本面的判断 116
工作方向指导3个策略 117
工作方法指导3个要领 125
工作流程指导的2个方法 133
方法3：辅导：让必须跟上的人跟上 138
教练：马儿并不知道要去哪儿，但是车夫知道要去哪儿 138
教练型管理者的3个作用和教练方式 138
辅导：解决团队成员的“技能”问题 140
专业能力提升的指导方案与步骤 142
辅导员工的4把标尺 145
教练与辅导员工必须掌握的4个技能 147
方法4 疏导：让员工做最好的自己 153
对员工性格改善的指导建议 153
解决团队成员的“内心”问题 158
员工压力疏导六法 160
提升员工压力承受力的3种方法 164
员工情绪管理三法 165
方法5 励导：解决团队成员的“自驱力”问题 168
新经济时代下新生代员工的行为特征 168
领导和管理新生代员工的挑战 171
新经济时代下新生代员工的激励方向 172
员工性格不同，激励方式也应不同 176
激励下属的4个误区 180
激励下属的6个有效步骤 186
自我激励的5个步骤 187
方法6 督导：指导性的督促 188
从3个方面进行督导保证员工的思想和行为不脱轨 188
用3种方法进行工作任务的执行督导 193
用3种方法进行情感上的督导 195
PART04 向下管理的艺术：用领导的方式去管理，你的进阶速度会很快 197
秘诀1 管理者领导力模型形成的5 个阶段 198
自我成长与临危受命 198
服从与探索 198
大胆实践与风格形成 199
管理创新和与时俱进 200
人性理解与无为而治 200
秘诀2 提升领导力的6 个关键 202
两大领导力：提升管理水平 202
管理者的4种决策类型 205
科学决策的6个步骤 207
提升决策力的7个途径 210
做好3个方面优化工作流程 212
向下管理必学课：打造高效团队三法 215
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