序言
1 引论
1.1 《BABOK指南》的目的
1.2 什么是商业分析？
1.3 谁是商业分析人员？
1.4 《BABOK指南》的结构
2 商业分析关键概念
2.1 商业分析核心概念模型
2.2 关键术语
2.3 需求分类法则
2.4 相关方
2.5 需求与设计
3 商业分析规划与监督
3.1 规划商业分析方式
3.2 规划相关方参与
3.3 规划商业分析治理
3.4 规划商业分析信息管理
3.5 识别商业分析绩效改进
4 发掘与协作
4.1 准备发掘
4.2 执行发掘
4.3 核实发掘结果
4.4 沟通商业分析信息
4.5 管理相关方协作
5 需求生命周期管理
5.1 跟踪需求
5.2 维护需求
5.3 排列需求优先级
5.4 评估需求变更
5.5 批准需求
6 策略分析
6.1 分析当前状态
6.2 定义将来状态
6.3 评估风险
6.4 定义变革策略
7 需求分析与设计定义
7.1 说明与模型化需求
7.2 审核需求
7.3 确认需求
7.4 定义需求架构
7.5 定义设计选择
7.6 分析潜在价值与推荐解决方案
8 解决方案评价
8.1 衡量解决方案绩效
8.2 分析绩效度量
8.3 评估解决方案局限
8.4 评估企业局限
8.5 建议解决方案价值提升措施
9 基础能力
9.1 分析思考与问题解决
9.2 行为特征
9.3 业务知识
9.4 沟通技能
9.5 互动技能
9.6 工具与技术
10 技术
10.1 验收与评价标准
10.2 待办事项表管理
10.3 平衡计分卡
10.4 标杆对照与市场分析
10.5 头脑风暴
10.6 业务能力分析
10.7 商业论证
10.8 商业模式画布
10.9 业务规则分析
10.10 协作游戏
10.11 概念建模
10.12 数据字典
10.13 数据流图
10.14 数据挖掘
10.15 数据建模
10.16 决策分析
10.17 决策建模
10.18 文档分析
10.19 估算
10.20 财务分析
10.21 焦点小组
10.22 功能分解
10.23 术语表
10.24 接口分析
10.25 访谈
10.26 事项跟踪
10.27 经验教训
10.28 度量与关键绩效指标（KPI）
10.29 思维导图法
10.30 非功能性需求分析
10.31 观察法
10.32 组织建模
10.33 优先级排序
10.34 过程分析
10.35 过程建模
10.36 原型法
10.37 审阅
10.38 风险分析与管理
10.39 角色与权限矩阵
10.40 根本原因分析
10.41 范围建模
10.42 时序图
10.43 相关方列表、映射图或用户画像
10.44 状态建模
10.45 调查表或问卷
10.46 SWOT分析
10.47 用例与场景
10.48 用户故事
10.49 卖方评估
10.50 研讨会
11 视角
11.1 敏捷视角
11.2 商业智能视角
11.3 信息技术视角
11.4 业务架构视角
11.5 业务过程管理视角
附录A：术语表（英文排序）
术语表（中文排序）
附录B：技术与任务映射
附录C：撰稿人
附录D：对《BABOK指南》2.0版所做修改概要
索引