第一章 吸引：建立好感度，销售才能更进一步
形象是销售人员最直观的名片
把客户聊成知己，订单还不给你？
勤跑多见，客户看你越看越“好看”
好的自我介绍，让客户永远忘不掉
打动客户的黄金30秒
精彩开场白，客户看过来
利用好奇心，吸引客户注意
第二章 看穿：销售洗脑的前提是，知道客户想什么
客户为什么买？你心里要明白
区分客户，说对方能听懂的话
知道客户需求，推介才有准头
观察客户性格，选择合适的话
从客户的肢体语言，读懂其真实需求
第三章 听懂：大订单销售，80％要靠耳朵来完成
善于倾听，销售也能成功
客户再挑剔，也要耐心地服务
关注客户购买需求，及时做出回应
听出客户兴趣点，找到话题切入点
客户说法有错，可以合理反驳
第四章 迎合：销售攻心的精妙，就在于投其所好
谈资选得巧，订单跑不了
多赞美客户，拉近彼此距离
把客户当老师，让客户感到被尊重
巧妙说缺点，与客户坦诚相见
站在客户的角度，为客户着想
保持幽默，和客户一起乐一乐
第五章 应对：探出客户心中的纠结，障碍自然迎刃而解
善于提问，让客户把信息透露给我们
客户的疑虑正是销售的契机
找到问题关键，化解客户的抱怨
表现你的专业，让客户加深对你的信任
每一处细节 ，都不能松懈
把客户的时间当成自己的金钱
第六章 故事：相比冷冰冰的推销，故事更能吸引人
每一款畅销产品，都有一个动人的营销故事
故事销售的关键是引发客户的情感共鸣
故事主题要迎合客户的购买期许
瞄准客户的兴趣点讲故事
就算是销售故事，也别丢了趣味性
其他客户的故事，是极好的产品佐证
第七章 搞定：击中客户的弱点，等他主动下订单
有一种销售兵法，叫欲擒故纵
为销售造势，快速达成交易
刺激痛点，为成交铺路
优惠策略，让客户难以拒绝
巧妙“登门槛”，步步皆可赢
将客户的隐性需求变成购买欲望
有些订单，靠的是软磨硬泡
技术性报价，将产品利益最大化
第八章 维护：每一位客户，都是取之不尽的资源
发展新客户，更要维护老客户
即便有了“新人”，也别忘记“前人”
销售之道，最忌讳一锤子买卖
为品牌铺路，强化客户忠诚度
产品出现问题，给客户一个满意的处理结果
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