曾锵，浙江树人大学管理学院市场营销系主任，教授，博士。主要研究方向：商业模式、新零售、数字化。在《科学学研究》《商业经济与管理》《财贸经济》《商业研究》《国际贸易问题》等商业类期刊发表论文20余篇，多篇被人大报刊复印资料全文转载，主持、参与省部级课题和***课题10余项。

目前零售业的发展呈现两种鲜明对比的局面，许多零售企业尤其是传统零售企业发展受困和日渐式微，同时也涌现出许多优秀和成功的零售企业；自“新零售”概念形成以来，实业界掀起了对“新零售”现象和概念的热烈讨论，也引起了学术界的高度关注和理论探讨。基于以上现实背景和理论背景，迫切需要发展适合零售业或零售企业的学术理论对以上现象进行解读和剖析，而本书试图运用商业模式理论、价值创造理论、架构理论、场景理论等相关理论构建零售商业模式理论框架，在理论上有所突破以实现对实践的理论指导。

1 绪论
1.1 研究背景
1.2 关键概念与研究对象
1.3 研究方法与技术路线
1.4 结构安排
1.5 研究的主要创新点
2 研究综述
2.1 商业模式研究
2.2 流通经济理论研究
2.3 零售商业模式研究
2.4 本章小结
3 零售商业模式的理论框架建构：探索性案例研究
3.1 案例研究方法
3.2 优衣库案例研究
3.3 ZARA案例研究
3.4 尚品宅配案例研究
3.5 宜家案例研究
3.6 西西弗书店案例研究
3.7 言几又书店案例研究
3.8 本章小结
4 零售商业模式理论模型建构
4.1 零售顾客价值创造理论分析
4.2 零售商业模式架构属性理论分析
4.3 一体化架构零售商业模式理论模型
4.4 定制化架构零售商业模式理论模型
4.5 场景化架构零售商业模式理论模型
4.6 本章小结
5 实证研究
5.1 变量测量和问卷设计
5.2 问卷发放与回收
5.3 信度和效度检验
5.4 结构方程建模与假设检验
5.5 本章小结
6 结论与展望
6.1 主要结论、理论贡献与管理启示
6.2 研究局限与研究展望
参考文献
附录