细节总是容易为人所忽视，所以能够考虑到细节、注重细节的人，不仅能认真对待工作，将小事做细，而且注重在细节中寻找机会，从而使自己走上成功之路。
本书结合精彩的故事和典型案例，对企业管理、创业、职场、面试、会议、谈判等方面要注意的许多决定成败的关键细节进行了深入浅出、细致入微的阐述。指出细节对工作、处世、生活等发挥的重大作用，并结合大量经典实例，有针对性地提出了把握这些细节的方法和窍门，使读者不仅能深刻地认识细节，提高人生境界，还能更好地抓住细节，终实现成功。
竞争在于细节
随着社会的飞速发展，社会分工越来越细，新兴职业越来越多，职业更替的周期也在不断加速。据统计，中国目前已经有了1800多种职业，并且还有逐年增加的趋势。
分工越来越细，专业化程度越来越高，是社会发展的必然趋势。从古典经济学派的亚当·斯密、大卫·李嘉图，到萨伊、马克思、马歇尔、熊彼特、凯恩斯、萨缪尔森等几乎所有的经济学家，都把分工看成是工业化进程不断深化、劳动生产率不断提高的重要根据。
经济学的开山鼻祖亚当·斯密的首要观点就是分工，讲专业化分工如何发展。市场经济的发展一定是越来越专业化的竞争，国际上许多优秀大企业都是上百年专注于一个领域，把工作做足、做细，然后再涉足相关领域，而不是到处插手、盲目多元化。
1981年于瑞士成立的罗技有限公司（Logitech）是全世界知名的电脑周边设备供应商，当初罗技只是依靠生产鼠标和键盘进入电脑周边设备行业。鼠标和键盘是电脑不可缺少的外设配件，同时也是价钱较低、获利较少的配件，因此无法吸引电脑行业的巨头们，这便给了罗技一个契机。从此，罗技走上了鼠标和键盘生产的专业化道路，经过了数年的努力，罗技成了全球的鼠标和键盘的生产供应商。
对此，《细节决定成败》一书的作者汪中求先生认为这对中国的企业，尤其是中、小企业有很大的借鉴意义。他一直不主张搞盲目的多元化，因为中国的企业95％都是中、小企业，多元化基本上是“陷阱”而不是“馅饼”。中国的企业如果能在专业化上下足功夫，把产品做精，把质量做细，一定会获得高速成长。浙江、广东的很多企业在这一点上做得非常好。有代表性的就是鲁冠球的杭州万向节厂。整个20世纪80年代，鲁冠球集中力量生产汽车万向节，实施“生产专业化，管理现代化”以后，又实现“产品系列化”，使当初只有7个人、4000元资产的小厂一跃成为有数亿元资产的大型企业。2003年，鲁冠球位列福布斯中国富豪榜第4名，资产54亿元。
但是世界上却有很多企业家并不知道“钻石就在自己的脚下”的道理，他们喜欢像蜜蜂一样，在全国和世界各地飞来飞去，寻找他们的生意机会，显得异常忙碌。其实完全没有必要，因为在你自己的后院里就可能有很多处理不完的好买卖，只要自己一件一件做好就能够赚大钱。
在美国，一个名叫赫博的人经历过一件惨事—破产！赫博很多年来一直是一个精明的建筑商，他不断地周游全国，以规模越来越大的高层写字楼和公寓楼群给自己立下了一个又一个的纪念碑。但终他还是破产了。
后来他和他的朋友在一起谈起他的故事。赫博说：“你知道，在忍受出差去远方城市开发大项目带来的所有不适和不便的同时，我花费了大量钱财。那是一个永远结束不了的噩梦：与飞机场行李搬运工、票务代理商、空姐、出租车司机和旅馆服务员频繁打交道；忙于进出宾馆以及处理商务差旅所带来的一切麻烦。我做好了这些，结果到头来却是竹篮打水一场空。如果这些年我待在家里，每天只需要在我所住的那条街道上花一个小时来回散步，关注那些细微的变化，注意那些要出售的房产，几乎不用花费什么力气，我就可以轻而易举地赚到数百万美元。我需要做的只是买下那条街上出售的每一份房地产，然后等待机会将它们卖出去。当我耗心费力地在全国各地到处奔波的时候，我所住的那条街道的房地产升值了10倍还多。”
可见，“的竞争，就是细节竞争”。在现代社会里，对细节的重视已经深入人心。作为一个企业的管理者，不仅要关注企业宏观战略的内容，更要注重企业微观方面的管理内容。企业的执行人员要从细节入手把工作做细，从而在企业中形成一种管理文化，那就要注重战略百分百的执行，从而使企业具有极其强大的竞争力。
作为世界著名的动画片制作中心的迪士尼公司就十分善于从细节上为观众和客人提供优质服务，从而使游客在离开迪士尼乐园以后仍然可以感受到他们服务的周到。他们调查发现，每天平均大约有2万游客将车钥匙反锁在车里。于是他们抓住了这个细节，公司雇用了大量的巡游员，专门在公园的停车场帮助那些将钥匙锁在车里的游客打开车门—无须给锁匠打电话，无须等候，也不用付费。正是这样一个小小的细节，让成千上万的游客感受到迪士尼公司无微不至的服务。
迪士尼公司的服务意识与其产品一样优秀，因为公司内部流传一种“晃动的灯影”理论。所谓“晃动的灯影”，也是迪士尼公司企业文化的一部分。这一词汇源自该公司的动画片《谁陷害了兔子罗杰》，其中有个人物不小心碰到了灯，使得灯影也跟着晃动。这一精心设计，只有少数电影行家才会注意到。但是，无论是否有人注意到，这都反映出迪士尼公司的经营理念一直臻于至善，从而使迪士尼公司越来越深入人心。
细节造就完美。世上不可能有真正的完美，但无论企业也好，人也好，都应该有一个追求完美的心态，并将其作为生活习惯。目前，很多企业虽然有远大的目标，但在具体实施时，由于缺乏对完美的执着追求，事事以为“差不多”便可，结果由于执行的偏差，导致许多“差不多的计划”到后一个环节已经变得面目全非。
企业经常面对的看似都是琐碎、简单的事情，却容易被忽略，容易错漏百出。其实，企业也好，个人也好，无论有怎样远大的目标，如果一个细节处理不到位，都会被搁浅，而导致终的失败。“大处着眼，小处着手”，与魔鬼在细节上较量，才能达到管理的境界。
上篇 细节决定成败
002 PART 01 天下大事，必作于细—
改变对小事的观念和态度
002 的竞争在于细节
006 战略：一切围绕细节
010 做人不计小，做事不贪大
014 要成大事，先做小事
018 大的利益源于小的付出
024 PART 02 千里之堤，溃于蚁穴—忽视细节的代价
024 迟到几分钟，丢掉大生意
026 忽视细节让他屡屡败走大公司
030 小不忍则乱大谋
033 小疏忽带来大损失
039 一顿奢侈的晚餐吓走了外商
045 PART 03 魔鬼在细节中—认清细节的实质
045 细节是一种创造
048 细节是一种能力
053 细节隐藏机会
056 细节产生效率和效益
060 细节贵在执行
下篇 细节怎样决定成败
066 PART 01 用心才看得见—细节隐藏机遇
066 事事留心皆机遇
069 不放弃万分之一的机会
071 独具慧眼识商机
077 看准时机，敢于冒险
081 把握时机，秀出自己
087 PART 02 再往细处想一步—财富之门就这样打开
087 细节是开启金库的钥匙
090 注重小细节，带来大效益
093 留心细节，化腐朽为神奇
096 小智慧带来大财富
099 PART 03 星星之火，可以燎原—细节点燃创造的火花
099 新的视角，新的发现
103 细心才有灵感
106 改变细节，与众不同
110 PART 04 伟大源于细节的积累—从小事做起
110 从小事中做出大学问
112 从小的具体行动开始
117 一生磨一镜，精益求精
120 每天进步一点点，成功从细节开始
124 做事踏实，一步一个脚印
128 PART 05 细节入手，赢得人脉
128 一点一滴累积交际经验
133 定期联络朋友、亲人和同事
137 规划出自己的人际关系圈
142 及时修复关系
145 以诚信赢得人脉
151 和成功者在一起
159 PART 06 大处着眼，小处着手—领导不仅是做大事
159 细枝末节体现人情味儿
163 从细节入手，打造团队精神
169 从细微处全面考查下属
175 不在背后评价同事和下属
180 开会时切忌人身攻击
185 PART 07 工作无小事—细节成就卓越
185 不以卑微的心做卑微的事
189 以老板的心态来工作
194 不为失败找借口
198 不把生活中的烦恼带到工作中
202 PART 08 大礼不辞小让
202 握手的细节
207 自我介绍的礼仪细节
213 让你的表情充满亲和力
219 衣着是做事的通行证
224 人际交往中要善用称呼和名片
233 与人交往注重仪容
239 PART 09 做人做事，重视细节
239 记住他人的名字
242 不因无谓琐事得罪人
246 在任何时候都要留有余地
250 指出他人过错时一定要讲究方法
253 不要为小事烦恼
257 每天反省5 分钟
261 遇事要多考虑3 分钟
265 及时原谅别人的错误
271 PART 10 电话细节，不可忽视
271 职场的手机礼仪
274 和重要人物通话结束后不要先挂掉电话
276 注意提高声音的感染力
282 打电话时不要和旁边的人说话
285 要确定对方是否具有合适的通话时间
288 随时记录重要的电话
292 PART 11 会议细节，职场关键
292 会议前要进行充分的准备
297 要遵守的会议礼仪
302 养成做好会议记录的习惯
307 选择正确的座位
310 开会争论时切忌人身攻击
313 切忌谈论与会议无关的事
317 PART 12 健康细节，影响一生
317 重视饮食和营养
320 养成良好的生活习惯
324 消除内心的压力
330 学会休息
336 PART 13 细节识人，小中见大
336 从学习教育背景看人
339 衣着打扮会展示人的性格
343 看人要注意他的交际圈子
348 学会从身体语言看人
356 PART 14 说话细节，打动人心
356 说服前认真听取对方的意见
359 劝说，不妨给别人“戴高帽”
362 拟好说服过程的大纲
364 婉转指出他人犯的错误
366 选择适合对方性格的场所
369 在说服的过程中注重声音效果
371 讲道理时好打个比方
373 说“不”时保持温和的态度
375 用幽默的话拒绝别人
377 变换话题，转移对方注意力
379 拒绝求爱者好委婉些
382 倾听中及时、准确地反馈
385 通过说话方式探索对方心理
387 PART 15 宴请细节，展示形象
387 请客吃饭宜有一个好理由
388 精心挑选宴请地点
391 宴请中经常点选的酒茶
393 根据就餐性质安排客人的座次
395 点餐时先征求客人意见
398 赴宴时应注意体现修养与内涵
400 不过分亲近或疏远任何人
401 进餐细节集锦
403 做好宴会收尾工作
406 PART 16 面试细节，轻松过关
406 时刻保持仪表整洁
408 恰如其分地做自我介绍
411 准备一份简明扼要的简历
413 对离职原因要慎重描述
415 要求薪酬时不宜讨价还价
417 采取折中术回答令你左右两难的问题
419 进入公司瞬间，面试就已经开始
421 PART 17 恋爱细节， 俘获芳心
421 男人表白要刚柔并济
424 和TA 昔日的恋人成为朋友
426 单刀直入地邀请女孩
428 刻意制造“机缘巧合”
430 每次让她先挂电话
