前言
第1章 亚马逊的人力资源有何过人之处 基本概念
【行动理念】最强企业背后的驱动力——OLP
【招聘】录用比自己优秀的人才
【目标设定与评价】实现20%增长率的指标文化
【职责范围】在岗位说明中明确的工作任务
【沟通】密集的每周一次的一对一交流
【组织形态】扁平＆简单的层级结构
【数据库】任何人都可以自由获取信息
将一切都有机地联系起来的亚马逊人力资源战略
第2章 亚马逊的根基OLP 14条秘诀
第1条 客户至上
第2条 主人翁精神
第3条 创新简化
第4条 大多数情况决策正确
第5条 好奇求知
第6条 选贤育能
第7条 坚持最高标准
第8条 远见卓识
第9条 崇尚行动
第10条 勤俭节约
第11条 赢得信任
第12条 刨根问底
第13条 敢于谏言，服从大局
第14条 达成业绩
落实OLP的尝试
OLP永远处于未完成状态
OLP是世界通用的，无论是在家庭还是人生中
第3章 更好地了解亚马逊的人力资源 5个关键词——亚马逊人的口头禅
关键词1 做个怪人
关键词2 学会自我批评
关键词3 努力工作，享受乐趣，创造历史
关键词4 一切由顾客决定
关键词5 还是第一天，这才刚刚开始
为什么亚马逊出现了这么多标语
第4章 亚马逊招聘 吸引最佳人才的制度和战略
亚马逊全公司对招聘的重视
亚马逊的基本招聘政策
确保预算、制定岗位说明
亚马逊的招聘渠道
筛选资料第一轮面试
第二轮面试
招聘时看的重点不是What而是How
亚马逊的面试秘诀——STAR
亚马逊面试必提的问题
决定录用的方法和标准
“抬杠人”制度
第5章 亚马逊的人才培养 亚马逊人需要具备的技能与思维
亚马逊的基本培养方针
导师制度和伙伴制度
将SL理论作为培养员工的基础
制订启动计划
亚马逊所传授的技能实例
培养超越自己的人才
亚马逊支持培养社会人才
第6章 亚马逊的目标设定与评价 确保员工与企业成长的机制
关于人事评价的基本观点
期中与期末两次评价
自己设定KPI
亚马逊式设定目标的诀窍
以周为单位检查指标
期中评价注重定性，最终评价定量与定性并重
通过360度评价，确保公平性
全球范围内调整评价的OLR
在9个区块建立评价体系
第7章 亚马逊的领导者培训 培养最强企业高管的方法
亚马逊的“领导者”是什么
什么是“领导者的领导”培训
培训第一周——角色扮演
培训第二周——解决问题的演示大会
世界一流的教练服务
对于亚马逊的领导者来说重要的思维方式
结语 亚马逊热衷创造文化
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