本书对声誉管理领域进行了有益的创新探索，研究结果不仅有助于丰富传统的声誉管理理论，也有助于平台企业收取合理的声誉租金、采取适度的规制策略、建立良好的平台型电商声誉。本书既响应了平台企业建立竞争优势的呼吁，也迎合了协同开放的互联网精神，对实现平台型电商生态系统整体利益最大化具有重要的理论指导与实践借鉴意义。

第一章 问题的提出
一、研究背景
二、研究问题
三、研究意义
第二章 文献综述
一、平台型电商的特征研究
二、声誉理论的演化研究
三、关于平台型电商声誉的研究
四、文献述评
第三章 理论框架与研究设计
一、理论框架
二、研究设计
第四章 平台型电商的声誉分享
一、平台型电商声誉分享机制的理论框架构建
二、平台型电商声誉对平台卖家绩效的影响研究
三、平台型电商声誉对平台买家态度的影响研究
四、结论与讨论
第五章 平台型电商的声誉破坏
一、理论框架
二、平台卖家不同违规程度对平台型电商声誉的影响
三、平台卖家违规表现类型对平台型电商声誉的影响
四、结论与讨论
第六章 平台型电商的责任追索
一、理论框架
二、平台型电商责任追索策略对平台卖家机会主义行为的影响研究
三、平台型电商责任追索策略对平台买家用户黏性的影响研究
四、结论与讨论
第七章 平台型电商的声誉管理
一、理论框架
二、声誉分享机制与责任追索策略的协同匹配
三、平台型电商声誉管理模式的系统建构
四、平台型电商声誉管理机制优化：基于事前控制与事后救济策略的视角
五、结论与讨论
第八章 总结与展望
一、总结
二、展望
参考文献
索引