第1章 网约车行业发展概述
1.1 网约车行业发展分析
1.2 我国网约车管理与安全发展分析
第2章 网约车行业安全管理实践
2.1 安全组织机构
2.2 安全管理制度与标准化建设
2.3 安全准人与资质管理
2.4 安全运营管理机制
2.5 安全产品功能
2.6 安全事件响应处置
2.7 隐患治理与风险管控
2.8 行业交流与学术合作
2.9 企业社会责任与政企合作
2.10 安全文化塑造
第3章 网约车行业安全运营指标分析
3.1 Uber公司安全运营分析
3.2 国内典型企业安全运营分析
3.3 我国乘客安全感知分析
第4章 网约车行业安全运营影响要素提取
4.1 质性研究方法介绍
4.2 安全运营影响资料收集
4.3 安全运营影响因素编码过程分析
4.4 安全运营影响因素编码结果分析
4.5 基于安全运营影响因素下的平台责任分析
第5章 网约车行业安全运营评价探索
5.1 评价指标体系构建
5.2 评价指标权重的确定
5.3 评价方法选择
第6章 网约车安全发展问题挑战与对策
6.1 安全体验与隐私平衡问题
6.2 数据信息孤岛亟待打通
6.3 传统安全管理模式适用性有限
6.4 社会舆情与安全感知需要强化
6.5 新兴模式相关研究滞后
结束语
附录
Ⅰ 网约车行业安全健康发展话题分析
Ⅱ 网约车乘客安全满意度调查问卷及结果分析
Ⅲ 开放式编码
Ⅳ 评价指标德尔菲咨询表
Ⅴ 网约车平台公司安全运营评价量化表（1000分）
Ⅵ 我国关于出租汽车行业的政策文件
参考文献
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