第一章 民用机场历史
第一节 世界机场的发展历史
第二节 我国民用机场发展回顾
思考题
第二章 民用机场概述
第一节 基本概念
第二节 民用机场在经济活动中的作用
思考题
第三章 民用机场改革与发展
第一节 现状与差距
第二节 机遇与挑战
第三节 改革的方向
第四节 推进四型机场建设
第五节 “十三五”目标和机场布局中长期规划
思考题
第四章 民用机场布局
第一节 飞行区
第二节 航站楼区
第三节 货运站区和其他部门
第四节 地面运输区
第五节 临空经济区
思考题
第五章 机场飞行区运行管理
第一节 概述
第二节 飞行活动区安全管理
第三节 机场飞行保障工作
第四节 机坪运行管理
第五节 飞行区航班作业管理
思考题
第六章 机场航站区运行管理
第一节 旅客航站楼运行管理
第二节 货运区运行管理
第三节 航站区运行管理发展新趋势
思考题
第七章 机场生产运营绩效
第一节 机场运营业绩的指标体系
第二节 机场服务质量测评
思考题
第八章 机场内部资源利用
第一节 机场内部资源概述
第二节 智慧化手段提高机场资源利用的效率
第三节 提高机场资源利用的效益
第四节 机场特许经营权
思考题
第九章 民用机场服务质量管理
第一节 民用机场服务质量
第二节 真情服务
第三节 机场服务质量管理体系和监督机制
思考题
第十章 民用机场安全管理
第一节 机场安全管理概述
第二节 机场安全绩效评价指标体系的建立
第三节 机场应急救援管理
思考题
参考文献
展开
