在不同的情境中固定使用一种销售方式是行不通的，面对不同类型的客户，我们需要灵活运用不同的销售技巧。 罗恩·沃尔佩博士调查分析了销售冠军与销售菜鸟、高绩效团队与低水平团队在具体的销售情境中不同的行动数据，总结出一套行之有效的销售技巧。罗恩提供了20条黄金策略，帮助销售人员和销售主管灵活应对谨慎型、焦虑型、风险厌恶型、难以取悦型等不同类型的顾客，实现业绩突破。

引言
第一部分 销售精英：如何抓住谨慎型客户
策略1 利用M-O-R-E策略，瞄准谨慎型客户
策略2 建立信任关系，消除谨慎型客户的担忧
策略3 主动提出问题，发现顽抗型客户的需求
策略4 提供销售建议，抑制谨慎型客户的恐惧
策略5 直面客户异议，说服风险厌恶型客户
策略6 设立销售目标，获得犹豫型客户的承诺
策略7 准备销售报告，吸引焦虑型客户的注意
策略8 提交销售计划，搞定难以取悦型客户
策略9 争取客户推荐，建立属于自己的人脉圈
策略10 培养销售习惯，吸引谨慎型客户的关注
第二部分 销售团队：如何帮助销售员抓住谨慎型客户
策略11 明确销售理念，打造销售团队
策略12 完善销售培训，提高销售收入
策略13 提供销售指导，完成销售目标
策略14 设置销售议程，提升会议效率
策略15 把控招聘环节，雇佣销售精英
策略16 重新调整销售区域，刺激销量
策略17 保护黄金销售时间，避免时间陷阱
策略18 推动团队学习，最大化智力资本
策略19 设计薪酬方案，激发员工积极性
策略20 完善奖励计划，设法表扬所有团队成员
结论
致谢