本书将对旅游目的地好客精神进行深入阐述，期望通过建立一套涉及经济、管理、认知等方面的综合指标体系对目的地的好客度进行全面的评估。在案例研究方面，将以省域目的地山东为例，以“好客山东”品牌为切入点，从对旅游目的地实施品牌管理的角度对“好客山东”品牌以及山东居民好客度进行全过程的、持续的、科学的管理，弘扬“好客山东”精神，实现“好客山东”品牌的国际化。

第一章 引言
第一节 选题背景与意义
第二节 研究综述
第三节 研究内容与方法
第二章 好客与旅游目的地好客精神
第一节 好客
第二节 旅游目的地好客
第三节 旅游目的地好客精神
第四节 “好客山东”精神
第三章 旅游目的地好客度的评价指标体系及模型
第一节 旅游目的地好客度评价指标体系建立的原则
第二节 旅游目的地好客度评价指标体系建立的工作程序
第三节 旅游目的地好客度评价指标初步研究
第四节 旅游目的地好客度评价指标设计及模型确立
第四章 基于游客感知的山东好客度评价研究方法
第一节 问卷设计与翻译
第二节 调查对象选择
第三节 调研方案实施情况
第五章 国内游客对山东好客度评价实证研究
第一节 样本基本概况
第二节 国内游客对山东好客度各项指标的评价
第六章 韩国游客对山东好客度评价实证研究
第一节 样本基本概况
第二节 韩国游客对山东好客度各项指标的评价
第七章 日本游客对山东好客度的评价实证研究
第一节 样本基本概况
第二节 日本游客对山东好客度各项指标的评价
第八章 欧美游客对山东好客度的评价实证研究
第―节 样本基本概况
第二节 欧美游客对山东好客度各项指标的评价
第九章 不同细分市场对山东好客度评价比较研究
第一节 不同细分市场样本基本概况比较
第二节 不同细分市场对山东好客度的评价比较
第十章 “好客山东”精神的培育和维护
第一节 构建旅游业的好客文化模式
第二节 “好客山东”精神培育和维护的具体策略
第十一章 结束语
第一节 主要贡献
第二节 研究不足与展望
参考文献