第1章 领导力提升计划：你是合格的团队主管吗
1.1 员工为什么会跟着我
1.1.1 有潜力：升职加薪机会多
1.1.2 有能力：行业权威令人钦佩
1.1.3 有魅力：亲和友好深得人心
1.1.4 有定力：先律己，后律人
1.2 团队主管的职责是什么
1.2.1 分解上级的工作命令并向下传达
1.2.2 制定具体目标和完成标准
1.2.3 整合团队，发挥每个人的最大价值
1.2.4 整理和复盘，向上汇报工作结果
1.3 团队领导者的六种类型
1.3.1 指令型领导
1.3.2 领跑型领导
1.3.3 愿景型领导
1.3.4 亲和型领导
1.3.5 民主型领导
1.3.6 辅助型领导
1.4 为什么我的团队带不好
1.4.1 用人不察，才不配位
1.4.2 目标不清，计划多变
1.4.3 责任模糊，无人负责
1.4.4 标准含糊，考核不公
1.4.5 事必躬亲，不知放权
第2章 知人善任：聪明的领导者要学会人尽其才
2.1 选人：从源头把握人才质量
2.1.1 敢于选择比自己优秀的人
2.1.2 品德优先，能力第二
2.1.3 年轻和有经验哪个更重要
2.1.4 为什么不用“空降部队”
2.2 知人：你真的了解你的员工吗
2.2.1 没事多与员工聊聊人生
2.2.2 员工没你想的那么差
2.2.3 发现员工的核心诉求
2.3 用人：领导者的主要工作就是“用人”
2.3.1 价值观相同的员工最好用
2.3.2 能者上，中者让，弱者下
2.3.3 换人不含糊，用人不皱眉
2.3.4 用人要疑，疑人也可用
2.3.5 《西游记》中的用人之道
2.4 留人：留下老员工才能提升运转效率
2.4.1 学会抓住核心人才，人多不一定力量大
2.4.2 薪酬福利是“金手铐”
2.4.3 让员工有事可做
第3章 培养员工：高手都是培养出来的
3.1 新手是如何进化的
3.1.1 新人入职，让他知道来干什么
3.1.2 新人过渡，让他知道如何能做好
3.1.3 新人进阶，让他接受挑战性任务
3.1.4 提升信任，与他建立互信关系
3.1.5 新人进化，让他融入团队主动完成工作
3.2 老员工也有进步空间
3.2.1 职业技能培训，从老员工到专家
3.2.2 职业素养培训，防止职业倦怠
3.2.3 职业生涯发展培训，创造更大发展空间
3.3 接班人该怎么选择
3.3.1 寻找忠诚的、高潜力的员工
3.3.2 培养几位不同类型的接班人
3.3.3 从基层开始，培养资历
3.3.4 从轮岗开始，锻炼能力
第4章 安排工作：工作分配是管理者的必备能力
4.1 设置有效的目标和计划
4.1.1 目标制定：遵循SMART原则
4.1.2 目标分解：自上而下法+自下而上法
4.1.3 签订目标责任书：为实现目标保驾护航
4.1.4 建立看板：让目标进度可视化
4.1.5 把握执行关键期：月初紧+月中查+月末冲
4.2 布置工作的6个步骤
4.2.1 明确任务具体到个人
4.2.2 设置任务完成的时间
4.2.3 跟下属一起制定任务标准
4.2.4 确认员工准确理解了任务
4.2.5 任务布置后，需要有监督
4.2.6 验收并考核
4.3 员工学会汇报，领导更轻松
4.3.1 如何与员工约定工作汇报的时间
4.3.2 阶段性工作汇报如何安排
4.3.3 如何对待不会汇报工作的员工
第5章 数据分析是提升效率的“神器”
5.1 数据分析的方法
5.1.1 对比分析法
5.1.2 分组分析法
5.1.3 平均分析法
5.2 数据分析的工具
5.2.1 Excel：最基本的数据分析工具
5.2.2 BI工具：为数据分析而生
5.2.3 R和Python等编程语言：灵活的数据分析工具
5.3 如何开展数据分析工作
5.3.1 提高团队对数据管理的认识
5.3.2 健全管理机制，完善管理制度
第6章 有效沟通：沟通是保证团队高效运转的基础
6.1 沟通应避免假、大、空
6.1.1 好领导都是讲故事的高手
6.1.2 问对问题，让员工自己找答案
6.1.3 员工只看领导做什么，而非说什么
6.1.4 如果你强调什么，就检查什么
6.2 有效批评也是一种合理的沟通方式
6.2.1 公开表扬，私下批评
6.2.2 “对事不对人”是批评的原则
6.2.3 指出问题所在，胜过一味批评
6.2.4 问清缘由，及时改正
6.2.5 用批评逆向激励员工
6.3 倾听胜过千言万语
6.3.1 传达共情，用心倾听
6.3.2 适时回应，表达尊重
6.3.3 如何通过倾听寻找关键信息
6.3.4 防止倾听时出现主观价值判断
6.4 放低姿态，学会引导
6.4.1 好领导从不跟员工硬碰硬
6.4.2 不要试图在员工有情绪的时候讲道理
6.4.3 把居高临下的绝对权威转换为平等对话
第7章 高效开会：开会不是形式主义而是提升效率的关键
7.1 那么多会，都有什么用
7.1.1 日例会：准备一天的工作
7.1.2 周例会：分配小组任务
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