《激发内驱力： 以小小成功点燃工作激情与创造力》：
压力或快乐：是什么激发了卓越的表现每当履行工作时，员工都是在他们的工作心理的“影响之下工作”。但是，该影响的本质是什么呢？传统观念似乎对此有着矛盾的观点，学术界也是如此。
19世纪的散文家、哲学家托马斯·卡莱尔（Thomas Carlyle）有一句名言：“没有压力，就没有钻石。”另一句不那么优雅的当代陈词滥调是，“艰难之路，唯勇者行。”这类强大的西方文化信仰认为，要取得高绩效，必先经受住磨难。许多组织心理学家都支持这一观点。他们认为，不满、不适和痛苦会激励工作表现——人们在感受到消极情绪、压力或基于奖励、预期评价或与同侪竞争的外在动机时，能将工作做到最好。例如，珍妮弗·乔治（Jennifer George）和周静（Jing Zhou，音译）已经证明了短暂的消极情绪也能提高创造力。他们认为，消极情绪预示着有一个必须解决的问题。
但有一类同样强烈的传统观念则主张，成功来自享受工作。正如英国亿万富翁、阿卡迪亚集团（Arcadia Group）的老板菲利普·格林（Philip Green）所说的那样：“要成事，就要热爱你所做的事。”很多人跟海伦一样，当他们怀着积极的心情开始做某件事时，他们都经历了特别富有成效或创造力的时光。而大多数人都经历过因压力或苦恼的妨碍而导致工作做得不好的情况。许多研究进一步证明了这一点，即当人们满意自己的工作、比较快乐及受到工作热忱的内在激励时，就会表现得比较好，反之亦然。
例如，2008年，迈克尔·里克塔（Michael Riketta）分析了几十个对工作满意度和工作表现的研究。他发现，总体而言，较高的工作满意度预示着较好的后续表现。巴里·斯托（BarryStaw）和他的同事在特别专注于对情绪的研究后发现，在工作场所表露出更加积极的情绪的员工后来受到的上司的评价更好，获得的加薪也更多。研究人员的结论偏向于争论的这一方hE？快乐、满意的员工会成为更好的员工。
学者都是善于收集证据的，这两个论据也都有一定的道理，因此你可以找到一些研究来支持这些观点。问题是，以前的研究中，没有一个像我们的研究那样全面。有些研究就是研究人员编造出来让学生做的短暂的、一次性的实验任务；一些则专注于研究在真正的组织中做实际工作的员工，但也依靠的是一些一次性的调查行动，而且只研究了工作心理的一个方面（通常是情绪）。然而，没有一个研究像我们一样收集了如此广泛的数据样本，没有一个研究观察了员工在很长一段时间内的日常经历，也没有一个研究分析了员工在不同时期的这么多方面的表现。先前的研究所采取的贫乏的方法并不能有助于明确回答工作心理是如何影响工作表现的。这种联系的本质一直令人难以捉摸。
我们的日志研究清楚地证明了争论一方的证据的效力：它明确地表明，积极的工作心理会促进良好的表现。这就是工作心理效应：人们在心情快乐的时候，在对他们的组织及相关工作人员持正面看法的时候，并且主要受到工作本身的激励的时候，就会把工作做得更好。短期内，人们可以在极高的压力下完成工作，但这种情况只发生在特殊条件下，对此我们将在后面予以讨论。从长远来看，大多数情况下，人们只有在怀着积极的工作心理时才能更好地完成工作。海伦3月3日的经历就切实地证实了工作心理效应的存在。
这并不是说，积极的工作心理会使工作更轻松或消除不满。努力奋斗是不可避免的，因为大多数当代的工作都不是小事。海伦不得不向她的Dream Suite内部顾客进行解释的新计费方案是极其复杂的：为亚马逊（AmaZon）的Kindle开发的电子墨水耗费了将近10年才得以完善；而经过多年颇有希望的首批研究之后，针对大多数肿瘤的癌症对症疗法仍然是一个难以实现的目标。总会存在重大的障碍需要跨越。但是，一个人的工作心理越是积极，就越能清除这些障碍：事实上，试图完成一些非常困难的目标的愿望可能是令人振奋的。另外，如果一个人周围发生的事情破坏了她的工作心理，她的工作表现也可能受到损害。
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