90后面试为何总是爽约？
　　90后管理为何让人头疼？
　　90后的稳定性为何奇差？
　　90后离职为何居高不下？
　　这是一本针对90后员工管理的书。90后个性鲜明，有主见，喜欢天马行空，是时代的进步和环境的变化让他们具备这种自我意识强烈的性格。企业管理者不能故步自封，要用一种行之有效、与时俱进的管理模式让90后员工心悦诚服。
　　本书通过9大专题内容、60多个管理招数、80多个案例、300多幅图片，详细地阐述了高效、实用的创新管理方法，让管理者成功“hold”住90后员工，打造一支忠诚的新生代团队。
　　本书内容包括：90后的职场现状；制度管理，明确方向；quanwei管理，赢得尊敬；温情管理，以人为本；考核管理，量化效率；批评管理，以心换心；激励管理，点燃激情；沟通管理，和谐人际；授权管理，解放自己。
　　本书不仅适合准备创业或者正处于创业中的管理者们阅读，也适合与90后有接触的管理者、人事类管理人员以及对90后这个群体的管理感兴趣的读者阅读。

　　第2章
　　制度管理，明确方向
　　管理者被赋予管人的职责，在实施管理的过程中，单纯地依靠领导权威并不可行，它必须具备一定的条件。想让员工无条件地接受管理者的管理，就要坚持一定的原则或标准。
　　制度管理的意义
　　制度管理的7大绝招
　　2.1　制度管理的意义
　　我们都知道，好的制度能够引导企业稳定健康地发展。所谓制度，就是要求员工共同遵守的办事章程或行为规范。而制度管理，是指企业在制定了企业的规章制度之后，通过落实或执行的方式来管理员工的手段或方法。
　　一个企业，不能仅靠人来管理，任何企业或组织的管理者，都需要依靠制度来管理员工，原因有以下几个方面。
　　1．制度是公平和效率的保证
　　管理者在管理员工的过程中，根本目标在于保证管理的公平性和工作的效率。要达成这样的目标，就必须以制度作为保证。有了制度，管理者在处理问题时，就有了一定的依据和标准，从而保证处事的公平性和效率性。
　　2．制度可以优化企业的管理
　　制度是依靠人制定出来的，企业通过制度来管人。在执行制度的过程中，可以通过实践不断地发现制度存在的缺陷，然后完善制度。而随着制度的不断完善，企业管理的模式也会越来越优化。
　　3．制度能够促进企业的发展
　　良好的制度建设能够有效地提高团队的执行力、凝聚力。如果一个企业没有制度，就如同一盘散沙，同时，制度管理的效果好坏取决于制度本身的好坏和执行的力度，因此，制定合理的规章制度是企业首要解决的问题。
　　但是随着90后员工逐步成为中国劳动力市场的主力军，管理者很快面临一系列头疼的问题。
　　(1) 交代给90后员工的工作不能在预期内完成，即使惩罚也没有用。
　　(2) 对90后员工来说，迟到是常有的事，在他们面前，制度就像一个摆设。
　　(3) 遇到一点事，他们想早退就早退。
　　(4) 让90后员工加班？难上加难！
　　对于90后员工的这些工作表现，管理者们意识到，制度管理对90后员工不管用。
　　那么，什么样的制度才能更有效地管理90后？这是当代企业组织和单位应该思考的问题。
　　2.1.1　制度的特性
　　制度化管理有利于企业的发展，这是毋庸置疑的。很多企业在经历了初期的繁荣昌盛后，到后期会渐渐衰退，为什么？因为公司的制度没有发挥有效的作用。一个公司能够稳步发展、逐渐壮大，和好的制度是分不开的。
　　没有制度就没有纪律，没有纪律也就不会有执行力，这样会导致企业的生产力下降，从而影响到整个企业的发展。一个企业，从开始发展到逐步壮大，一定会制定适合公司的系统化的管理制度。
　　下面，让我们从制度的特性以及如何制定合适的制度两方面来讨论。
　　1．制度的特性
　　一般来说，制度具有以下几个特性。
　　1) 根本性
　　企业制定的制度，必须体现企业的根源和最重要的部分，也必须反映企业主要问题，同时必须具有广泛认知性。只有让企业的员工都能认同的制度才能到达执行的效果。
　　2) 稳定性
　　企业的制度，在一定的时期内，必须具有相对的稳定性，不能朝令夕改，让员工无所适从。
　　3) 长期性
　　每一个制度，都必须具备有效时限，就是说企业的制度在一定的时期内，具有可行性，不能因为事物的局部变化，而失去约束力。
　　4) 全局性
　　制度的内容要从企业整体和发展全过程来制定，必须具有一定的现实性和全面性，不能不切实际，这样才能保证企业部门工作的正常开展。
　　2．如何制定合适的制度
　　那么，怎样制定合适的制度呢？
　　1) 制定制度要遵守严谨的原则
　　在外人看来，一个一流的团队一定会有一个严谨的制度，如果制度不严谨，没有考量的标准，或者执行不到位，无法评估执行的效果，那么制度就等于不存在。如果制度很严谨，那么员工的工作就有了明确的考量标准。制度决定行为，好的制度能够导致好的行为，进而产生好的结果，因此，严谨的制度，对公司的发展壮大有着很重要的意义。
　　2) 依据问题的根源制定制度
　　制度在制定的初期内容不是很完善，这就需要管理者在企业的发展中，不断摸索出适合公司的制度，然后将不完善的部分修改。或者在企业出现问题时，管理者要亲自去调查，针对问题的根源提出制度的修改方案。
　　3) 让员工了解制度的起源
　　想要让90后员工服从公司的制度管理，就要让他们了解企业制度的来源。很多90后员工在步入公司后，觉得公司的制度死板、严格又没有人性化，他们知道哪些行为允许做，哪些行为不被允许做，但是又不明白为什么要遵守这些制度，这些制度和他们又有什么关系。很多90后都特别反感公司制定一大堆条条框框，在他们的世界里，没有束缚，谁都无法束缚他们，除非他们自己愿意接受。因此，让员工了解每个制度的来源是为了让员工站在公司的角度看待问题，帮助他们转变观念，以便更好地接受企业的制度管理。
　　2.1.2　好的制度的要求
　　有人说：“好的管理来自好的制度。”制度的出现，从一定程度上对人类的社会活动起到规范、激励的作用，那么制定好的制度的要求是什么呢？
　　1．适合企业的阶段性发展需求
　　从企业的角度来考虑，好的制度必须要适合企业的阶段性发展需求。企业在不同的发展阶段，其任务也不同，因此，在每一个阶段，都要求企业从实际出发，制定相应的规章制度来促进企业的发展，从而激发出员工最大的潜能。
　　2．要充分利用企业的现有资源
　　制度不是无中生有，制定制度的前提是适应企业的阶段性发展需求。而在制定的过程中，好的制度要充分利用企业现有的资源，尤其是人才方面的资源。企业在制定制度的过程中，要充分考虑到人才的主动性和能动性，将人才的力量发挥到最大。
　　3．充分考虑员工的利益和需求
　　制度一定要考虑到员工的利益和需求。因为员工是企业经营管理的主体，如果制度能够从他们的利益角度出发，那么他们会觉得自己受到企业的保护和尊重。尤其是现在的90后员工，他们从小生活环境比较优越，对金钱的渴望相对较弱，但对心灵的需求比前一代要看重，因此如果企业的制度只考虑到企业本身，而没有从他们的需求出发，那么他们是不会自觉地遵守公司的规章制度的。
　　因此，如何从员工的需求层面去制定修改制度将是企业面临的重大问题。
　　2.2　制度管理的7大绝招
　　随着90后员工的崛起，越来越多的企业开始积极、主动地寻找适合90后员工的管理模式。管理员工就是要有效地开发员工的潜能并且合理利用。一个好的企业，必须要有一个适应它阶段性发展需求的规章制度。制度的建立，是企业生存和发展的基础，凡是想要变强大者，都必须建立一套完整的、健全的规章制度。
　　优秀的制度管理能够为管理者省去很多麻烦，因为制度决定了员工的行为，员工在这个框架里，清楚地了解到自己的哪些行为是被允许的，哪些行为是不被允许的，他们没有怨言，一切只有遵从企业的制度行事。
　　但是到了90后这一代，这个传统仿佛一下子就被打破了，他们个性张扬、充满活力、表现欲强，同时不喜被约束、自我意识强、情绪容易失控，对于企业的规章制度，从不放在心上，如果强行让他们执行，他们会感到疑惑，甚至会排斥。
　　因此，针对90后员工，企业要从员工的需求层面制定相应的规章制度。下面，来看看制度管理的7大绝招。
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第1章  90后的职场现状    1
1.1　90后的“奇葩”应聘    2
1.2　90后的职场现象    11
1.3　90后的人格和行为分析    16
1.4　抛弃过时的管理模式    27
第2章  制度管理，明确方向    35
2.1　制度管理的意义    36
2.2　制度管理的7大绝招    39
第3章  权威管理，赢得尊敬    71
3.1　权威管理的意义    72
3.2　权威管理的6大绝招    78
第4章  温情管理，以人为本    107
4.1　温情管理的意义    108
4.2　温情管理的9大绝招    111
第5章  考核管理，量化效率    147
5.1　考核管理的意义    148
5.2　考核管理的7大绝招    157
第6章  批评管理，以心换心    181
6.1　批评管理的意义    182
6.2　批评管理的9大绝招    186
第7章  激励管理，点燃激情    219
7.1　激励管理的意义    220
7.2　激励管理的11大绝招    222
第8章  沟通管理，和谐人际    263
8.1　沟通管理的意义    264
8.2　沟通管理的9大绝招    268
第9章  授权管理，解放自己    303
9.1　授权管理的意义    304
9.2　授权管理的7大绝招    310