《受益一生的口才心理学》：
1.焦点效应：说话时紧张很正常 紧张无措、手心冒汗、脸色苍白、内心不安、说话磕磕绊绊、语言颠三倒四毫无逻辑、大脑空白无话可说……相信每个人都曾有过类似的“说话”体验，不管是在公开演讲时，还是在会议上的当众发言，抑或是与陌生人的结识、搭讪，都可能触发我们内心的“紧张”开关。
可是，我们究竟为什么会紧张呢？其实说话时紧张是一种很正常的心理反应，说到紧张的成因，我们就不得不说说心理学领域的“焦点效应”。
焦点效应，即人们总是会在潜意识中高估周围人对自己外表和行为的关注度，简单说，也就是在说话时，我们往往会把自己看作一切的中心，觉得每个人都在非常认真地聆听，因此更加惧怕出错，哪怕是语气上的不完美、声调过高、无关紧要的表述失误等，都会令我们陷入紧张情绪中。
其实，别人对我们说话的关注度根本没有你想象的那么高，那些你所担心、惧怕、引起你紧张的小缘由，很可能别人根本就没有注意到。毫不夸张地说，紧张很多时候就是来自你的“自作多情”。
王斌就职于一家大型商贸公司，由于在日常工作中表现突出，他很快就被提升为部门经理。按照公司的惯例，新上任的领导都要在公司全体大会上发表就职演说，王斌也不例外。
为了在就职演说时，给大家留下好印象，王斌没少下功夫，光发言稿就改了不下五遍，每天下班回去还专门对着镜子练习几遍。
终于到了就职演说这一天，王斌穿了自己最喜欢的衬衣、西装，还专门打了领带。会议开始前，为了缓解自己的紧张情绪，他冲了一杯咖啡喝，谁知越紧张越出错，一不小心打翻了咖啡杯，原本干干净净的西装被咖啡弄脏了，眼看公司大会就要开始了，王斌只得紧急处理一下，拿着发言稿匆匆忙忙赶往会议室。
此时的王斌，内心十分焦虑：衣服上的咖啡渍好明显啊，还要站起来发表就职演说，连遮掩都没办法遮掩，真是糟糕透了。
“……下面有请咱们新上任的××部门经理王斌上台发言。” 站在台上，王斌接受着全体人员目光的洗礼更加紧张了，回忆起当时的情景，王斌十分打趣地说：“当时觉得完蛋了，肯定大家都看到衣服上的咖啡渍了，咖啡渍就像一根刺一样时刻让我感到更加紧张、不安，为此演讲时我出了好几次错。后来在年终聚餐的时候，大家一块儿玩真心话大冒险，我坦言了这件窘事，结果非常吃惊地发现，根本没人注意到我那天的衣服是脏的。咖啡渍所造成的紧张、不安，完全是我自己的一厢情愿。” 其实，别人根本没有你想象的那么在意你。说话紧张很正常，但“焦点效应”所带来的附加紧张完全是没有必要的负担，所以我们在平时说话的过程中，要有意识地去规避“焦点效应”所带来的负面影响。
（1）细枝末节不纠结 有过公开演讲经历的人都知道，一旦演说时出错，哪怕是微不足道的小错也会加重我们的心理负担。
千万不要因为细枝末节、无关紧要的小错误而纠结，在一场演说、一席讲话中，绝大多数听众都不会在意其中一两处的说话失误，他们甚至根本不会发现失误，所以何必因此而纠结呢？
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