管理系统模拟是一种辅助管理决策和系统优化设计的离散事件模拟技术，而GPSS是一种重要的模拟语言。《商业优化案例：基于管理系统模拟方法与GPSS语言》应用管理系统模拟方法和GPSS语言模拟分析11个真实的商业案例，涉及银行、大型超市、快餐店、电影院、火车站售票窗口、高速公路收费通道、交通路口红绿灯、飞机票购买时机、药品库存采购、医院及手机维修中心，对案例研究全过程进行详细描述，分析现实系统存在的问题，给出优化方案。同时，《商业优化案例：基于管理系统模拟方法与GPSS语言》在附录中介绍了GPSS语言基础。
　　《商业优化案例：基于管理系统模拟方法与GPSS语言》可作为高等院校本科生或研究生管理系统模拟课程的教材或参考书，也可以为各类组织进行管理决策和系统优化设计提供参考和借鉴。

第1章 绪论
1．1 商业管理现实问题
1．2 系统优化方法
1．3 管理系统模拟及应用
1．4 管理系统模拟的步骤
1．5 商业优化案例设计

第2章 银行窗口服务系统配置优化
2．1 问题描述
2．2 数据收集与处理
2．3 系统假设与模型构建
2．4 GPSS程序设计
2．5 仿真结果与优化
2．6 结论

第3章 大型超市收银台配置优化
3．1 问题描述
3．2 数据收集与处理
3．3 系统假设与模型构建
3．4 GPSS程序设计
3．5 仿真结果与优化
3．6 结论

第4章 快餐店售餐窗口配置优化
4．1 问题描述
4．2 数据收集与处理
4．3 系统假设与模型构建
4．4 GPSS程序设计
4．5 仿真结果与优化
4．6 结论

第5章 电影院售票窗口配置优化
5．1 问题描述
5．2 数据收集与处理
5．3 系统假设与模型构建
5．4 GPSS程序设计
5．5 仿真结果与优化．|
5．6 结论

第6章 火车站售票窗口配置优化
6．1 问题描述
6．2 数据收集与处理
6．3 系统假设与模型构建
6．4 GPSS程序设计
6．5 仿真结果与优化
6．6 结论

第7章 高速公路收费通道配置优化
7．1 问题描述
7．2 数据收集与处理
7．3 系统假设与模型构建
7．4 GPSS程序设计
7．5 仿真结果与优化
7．6 结论

第8章 交通路口红绿灯时间设置优化
8．1 问题描述
8．2 数据收集与处理
8．3 系统假设与模型构建
8．4 GPSS程序设计
8．5 仿真结果与优化
8．6 结论

第9章 飞机票购买时机选择策略优化
9．1 问题描述
9．2 数据收集与处理
9．3 飞机票购买策略
9．4 系统假设与模型构建
9．5 GPSS程序设计
9．6 仿真结果分析
9．7 结论

第10章 药品库存采购策略优化
第11章 医院服务系统模拟与人员配置优化
第12章 手机维修中心各工序人员配置优化
参考文献
附录A GPSS程序设计基础
附录B GPSS/World中常用的标准字符