目录
前言 ………………………………………………………… 1
第1部
第1部
奥兹法则
借由当责取得成效
第 1 章 会见大法师
将“责任感”重新注入人心 ……………………………… 003
第 2 章 黄砖道
脱离被害者循环 …………………………………………… 018
【案例一】企业模范生也会掉入水平线下的被害者循环里 … 020
【案例二】揪出造成肥胖的罪魁祸首 ……………………… 022
【案例三】脱困：从自认是受害者的情绪中觉醒 ………… 036
第 3 章 我的家最可爱
集中火力，取得成效 ……………………………………… 044
【案例一】牛肉夺命，这究竟是谁的错？ ………………… 048
【案例二】攸关人命却迟未装设的红绿灯 ………………… 050
【案例三】每个人都举手说：“让我来！” ……………… 052
【案例四】共同当责：每一位成员对于最终成果责无旁贷 … 054
目 录2
【案例五】克服困境，让美梦成真 ………………………… 059
【案例六】非处方药左旋色氨酸的受害者 ………………… 061
【案例七】产品遭千面人下毒，该怎么办？ ……………… 063
【案例八】从怪罪、困惑，到当责、做主 ………………… 064
第 2 部
个人当责的力量
让自己走到水平线上
第 4 章 胆小狮
凝聚勇气，正视现实 ……………………………………… 071
【案例一】逃避现实，深陷被害者循环中 ………………… 078
【案例二】为组织瘦身的开铡手竟然变成牺牲者 ………… 086
第 5 章 锡樵夫
找一颗心，承担责任 ……………………………………… 091
【案例一】短视近利，逃避责任 …………………………… 093
【案例二】悼念那个以往始终勇往直前的自己 …………… 112
第 6 章 稻草人
取得智慧，解决问题 ……………………………………… 116
【案例一】让所有员工认清公司目前的困境 ……………… 122
【案例二】即使面对重重阻碍，仍然努力达阵 …………… 125
【案例三】租一架喷射机，达成交货任务 ………………… 1263
【案例四】如何打赢一场没有一颗子弹的仗？ …………… 128
【案例五】动用所有资源极力否认犯错 …………………… 133
第 7 章 桃乐丝
运用方法，着手完成 ……………………………………… 140
【案例一】使命必达，着手完成 …………………………… 143
【案例二】超重的货车如何准时到货？ …………………… 144
【案例三】我们还能做些什么，才能取得成果？ ………… 146
【案例四】员工有权利知道公司的困境 …………………… 149
【案例五】人生际遇，自己做主！ ………………………… 156
【案例六】人人当责，达成项目目标 ……………………… 158
【案例七】第一次成为领导者的年轻主管 ………………… 160
第3部
集体当责的成果
在水平线上运作的组织
第 8 章 好女巫葛琳达
水平线上的领导风格 ……………………………………… 169
【案例一】主管抢功，你该怎么办？ ……………………… 180
第 9 章 翡翠城之外
让你的组织全部走到水平线上 …………………………… 188
【案例一】让我们一起做些什么，让事情圆满完成 ……… 195
【案例二】如何在会议中展现当责 ………………………… 1994
【案例三】脱离“以诉苦彼此取暖”之列 ………………… 205
第 10 章 虹之外
应用奥兹法则解决今日企业最棘手的问题 ………………… 208
【案例一】当授权成为绑匪，公司沦为人质时 …………… 215
【案例二】改变！改变！改变！ …………………………… 217
【案例三】抱怨成瘾，找人取暖，是为了卸责 …………… 220
【案例四】真心话大冒险：有话直说的两难 ……………… 226
【案例五】勇于发声，有话直说 …………………………… 229
【案例六】彼此设身处地为对方着想 ……………………… 231
【案例七】世道差、天气糟、景气坏─不再接受这些借口 235
【案例八】站起来、走出去，让它成真！ ………………… 235
【案例九】是落入水平线下，还是走到水平线上 ………… 236
谢词 ……………………………………………………… 238
索引 ……………………………………………………… 240
各界赞誉 ………………………………………………… 242
内容摘要
《当责，从停止抱怨开始》以《绿野仙踪》（The Wizard of Oz）为架构，透过女主角桃乐丝遇见稻草人、锡樵夫、胆小狮，带领大家踏上“黄砖道”寻找魔法师奥兹（The Great Oz）的旅程，说明如何摆脱“被害者循环”（victim cycle），为自己的际遇负责。把“那不是我的工作”“告诉我该怎麽做”当成口头禅， 找人抱怨博取同情、频频诉苦寻求慰藉， 以为四处取暖，就能逃避责任、推卸责任。其实，这就是陷入了“被害者循环”。 让人即刻起脱离抱怨、否认、怪罪、等待的被害者循环， 采取正视现实、承担责任、解决问题、着手完成的当责步骤， 交出成果、达成目标！
