唐兴通

社会化网络、移动互联网、社群、营销等多个领域的实战派专家，中国*早从事社会化媒体研究与实践的人之一。在互联网一线工作多年，实战经验丰富，擅长从哲学、社会学、经济学、心理学、传播学等视角综合解析互联网商业的本质与规律。

资深的企业顾问和解决方案专家，先后为中欧商学院、长江商学院、清华大学、北京大学、阿里巴巴、百度、奔驰中国、渣打银行、平安集团、迈瑞医药、万科地产、中国工商银行、中国建设银行、方太电器、美的电器、周大福珠宝、海尔集团、三一重工等数百家企业提供过顾问、培训和咨询方面的服务，“新4C法则”在企业被广泛推行和采用。

畅销书作家，乐于分享，除本书外，译著还有《创新的扩散》《视觉营销》《决战第三屏》《移动营销的魔力》《社会化媒体营销大趋势》等多部作品。

近年来，致力于“互联网社会学”的理论体系的研究和构建，目标是希望能诠释未来100年互联网社会运行的规则，努力成为互联网商业与社会思想的发动机。因善于思考、洞察深刻，被圈内人戏称为“互联网时代的彼得·德鲁克”。

　　社群已经被公认为是这个时代的商业新形态，原有的商业逻辑和方法被颠覆，新的基于社群的商业体系和规则亟待构建，今天几乎所有的企业都在为此而努力，都在摸索中前行。

　　本书提出的“新4C法则”为社群时代的商业践行提供了一套科学的、有效的、闭环的方法论，第1版上市后获得了大量企业和读者的追捧，“新4C法则”在各行各业被大量解读和应用，积累了越来越多的成功案例，被公认为是社群时代通用的方法论。也因此，第1版上市后，获得CCTV、京东、中国电子商会、《清华管理评论》、罗辑思维、溪山读书会等大量知名媒体和机构的推荐，并成为多家商学院的教材。

　　“新4C法则”定义：

　　在合适的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），利用有传播力的内容（Content）或话题，通过社群网络中人与人连接（Connection）的裂变实现快速扩散与传播，从而获得有效的传播和商业价值。

　　“新4C法则”内涵：

　　场景（Context）：产品和服务都必须基于用户的使用场景来设计，企业间的竞争从信息入口之争转向场景之争，场景正在重构移动互联网时代的产品、营销及商业模式，我们正步入场景感知的人工智能时代。

　　社群（Community）：在未来商业中，社群是企业与用户连接的新形态，企业必须从顾客、用户、合作伙伴、员工等角度构建自己的社群，理解社群的结构、行为、传播规律。

　　内容（Content）：未来每一家企业都是内容企业，内容是企业与用户发生关系的抓手，如何生产出能引起受众共鸣和自发传播的内容，将是衡量企业实力的一个重要标准。好的内容不只关注内容的受众和内容本身，还要关注内容的场景，从二维升至三维。

　　连接（Connection）：引爆社群就是通过人与人的连接，快速引爆特定社群。通过对群体网络结构的分析，撬动社会网络的中心节点，赋予传播的动力，降低接受门槛，从而让信息随着人与人的连接裂变传播。

人类社会的每一次变革与转型，都伴随着社会关系的革命性变化，社会学的意义就在于理解和揭示社会中人与人、人群与人群之间关系维系和变化的内在关联。自费孝通先生创立我国本土社会学以来，尽管社会学研究未得到应有的重视，其研究成果与发挥的作用亦不尽如人意，但仍已在许多领域展现出独特的价值。现今，人与人的社会交往正在跨越基于居住地、宗族、血缘等模式，变为基于兴趣爱好、价值观等新范式。我们该如何面对这一新趋势？本书聚焦于信息如何在互联网环境下在人群中渗透、扩散，以达到传播的效果。其中，信息通过网络对社会进行渗透的规律性探索和方法论阐述，给我留下了颇为深刻的印象，这似可视为社会学在当代的一种创新尝试。兴通在《引爆社群：移动互联网时代的新4C法则》一书中虽笔墨较多地放在企业经济层面，但也可为政府机关及相关机构提供一个不错的思考视角。
　　——顾伯平　全国政协社会和法制委员会驻会副主任

    不日新者必日退。读了兴通历时三年完成的新作《引爆社群：移动互联网时代的新4C法则》，深切感受到笔者思想敏锐和对互联网的创新、理性思考，尤其是对互联网实践运用的研究总结，为从业人员充分利用网络资源做好政治、经济、军事、科技、文化等方方面面的工作以启迪、以借鉴、以指导！
　　互联网作为新兴传播媒体，是加强国际国内联系合作、传播正能量、实现中国梦的重要平台。我在国防大学防务学院任政委期间，就曾非常关注互联网在传播中国政治、经济、军事、文化，特别是传播中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信等方面的作用，积极推动建立了继国防部网站、中国军网之外，有中、英、法、俄、西五种语言的军队第三家国际互联网站，这让在学院学习或毕业的来自世界160余个国家数千名高级军官、政府防务官员和关心中国发展进步的国际友人，可全面客观认识中国，同时在培养知华友华力量，营造实现中国梦的良好国际环境方面发挥了重要作用。
　　——王希明　国防大学政治部副主任，少将

作为一个传统媒体人，我也在尝试做自媒体，我希望通过实践触摸移动互联时代，进而了解怎样进行传播、如何有效传播、如何保持客户黏性、传播规律有什么变化。传统的传播规律，不外乎四步走：引发围观、与己相关、触动思考、改变决断，互联网环境下，怎么把握传播呢？兴通的这本书提出4C方法论，就是我们在适合的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，随着社群网络结构进行人与人连接（Connection）进而快速地扩散与传播，以获得有效的商业传播及价值。我拿他的理论在我的自媒体“郎读”中进行检验，小有收获。希望本书能帮助大家思考在移动互联网时代如何开展信息传播，进行营销工作。
　　——郎永淳　中央电视台（CCTV）新闻主播

传播学交叉性的特点与生俱来，可以说，没有交叉研究就没有传播学。交叉、融合、多样、差异，既标志着传播学科的生机与活力，也反映了传播学科的丰富度和均匀度，预示着可持续发展与繁荣。商业传播，不仅需要有多学科的知识背景，也需要混合的发散性思维能力，更需要有敢于打破学科界线、突破自我封闭和勇于创新的胆识。兴通的大作充分展示了其融合社会学、传播学、心理学、信息学等领域知识和方法的能力，具有创新性。他提出的4C理论，是经过认真梳理和充分论证的独特体系，也是应对移动互联网时代信息传播的一把利器。推荐阅读。
　　——邵培仁　浙江大学传播研究所所长，教授，博士生导师

读来如沐春风，内容厚重新锐。提升营销素养，重在解决问题。
　　——杨伯溆　北京大学新闻与传播学院教授/北京大学创意产业研究中心主任

这是一部值得期待的著作！大家都在说我们已经进入移动互联时代，但我们的经验却常常是传统媒体的经验，这就难以避免用传统媒体思维去面对和处理新媒体事物，包括广告、营销、推广等，或者已经开始以互联网思维处理新媒体事物，但却只有零碎、偶发的经验，不成系统。唐兴通先生这部大作的好处就在于“打通”，让拥有丰富传统媒体经验的人们可以尽快将现有经验转化为新媒体经验，让拥有零散新媒体经验的人们可以获得系统化的认识与提升！
　　——胡智锋　中国传媒学术领域*一位“长江学者”特聘教授/中国传媒大学《现代传播》主编，传媒艺术与文化研究中心主任/中国高校影视学会会长

《引爆社群：移动互联网时代的新4C法则》一书介绍的4C法则是运用多学科知识并结合全新沟通技术而建构出的新型营销模式，可以说这是利用交叉学科知识组合创造出来的新思维、新观点。从社会实践及未来发展趋势看，跨界及联合经营可以产生新的商业价值，跨部门协同可以创新社会治理、增进部门及社区之间的相互理解与融合。这是一本引爆思维的读物，既适合从事理论研究的学者阅读，也适合商业领域里从业者去践行4C法则，以便创造商业价值并使之成为财富增长之秘籍。
　　——于显洋　中国人民大学社会学系教授、博士生导师/中国人民大学体育与社会发展研究中心主任

这是一个移动互联的时代，当今的社会可被定义为按照这种方式互动的人们所构成的社群。在一个被如此界定的社群内，互动的链条是无限复杂的，并以众多不同的方式覆盖着整个社会，这意味着信息传播打破了大众媒体传统的传播方式。它针对特定的目标群体，通过关键成员，传递特定的信息，以影响舆论和购买决策的形成。由于信息像病毒一样传播，不仅节约了资源和费用，而且具有更持久的传播效果和冲击力。基于这个原因，信息是嵌在整个社群网络中的，而不是在一个人的头脑中。引爆新注意力，从《引爆社群：移动互联网时代的新4C法则》开始。
　　——沈浩　中国传媒大学教授/博士

    这是一片热土，一片激情四溢、富有创造力，渴望变革、拥抱未来的热土。
　　在这片热土上，层出不穷的电商、娱乐、游戏、社交、智能装置、健康运动、社会公益等的创新、创业故事，为观察、总结、提炼其背后的内在机理和规律，提供了丰富的营养和土壤。兴通正是这样一位细致入微的观察者、提炼者和萃取者。我相信，他总结的新4C法则，一定会为方兴未艾的中国移动互联网注入智慧的力量。
　　——段永朝　财讯传媒集团（SEEC）首席战略官

　　在移动互联网信息传播过程中，场景（Context）决定着传播的逻辑起点和技术环境，社群（Community）决定着传播的动力和目的，内容（Content）决定着传播的方向和效果，连接（Connection）决定着传播的广度和深度。只有理解了这4C，才可能理解移动互联网时代的信息传播。这就是唐兴通的新作《引爆社群：移动互联网时代的新4C法则》的价值所在。
　　——唐润华　新华社新闻研究所研究员

　　作为手艺人和电影导演，我的作品是娱乐产品。读兴通兄的《引爆社群：移动互联网时代的新4C法则》让我受益匪浅，借助本书介绍的法则可以准确找到受众，学习如何直击人心，让娱乐传播更有效。创作是感性的，电影的市场和传播是有规律的。《引爆社群：移动互联网时代的新4C法则》是电影导演适应新环境必读的工具书。
　　——朱少宇　影视导演，资深传媒人士

　　我和唐兴通先生是因为“社会化媒体”而结缘的，在2007年和2008年的时候，搜索“社会化媒体”，排在搜索结果列表*一位的就是唐兴通先生关于社会化媒体的博文。在过去五六年的时间里，唐兴通先生一直在为传播和普及社会化媒体的价值而奔走，可谓是一位真正的社会化媒体理念的布道者。如今在移动的大潮之下，唐兴通先生以其敏锐的数字嗅觉，再一次引领风潮。本书的出版，相信会让更多企业和个人在这个变幻莫测的移动数字世界受益。
　　——Putting　新锐营销人知识分享和知识成长社区SocialBeta创始人

　　互联网技术的发展使得很多传统领域不断受到颠覆，几乎没有哪个领域没有因互联网的发展而受到影响，特别是移动互联网对于人类生活方式、工作方式的改变：从碎片化到聚合，从一个个割裂的小圈子到互相连接的无数社群，从随时随地人与人的连接到人与物和物与物的无线联通，让我们看到了在营销传播领域蕴藏的无限商机。《引爆社群：移动互联网时代的新4C法则》将为您支招。
　　——陈徐彬　《广告大观》杂志社发行人兼总编辑

前言

第1章　移动互联网时代的“4C法则”001

第1节　新环境下，需要换一种思维001

第2节　什么是引爆社群新4C法则003

第3节　从一个简单的案例看新4C法则007

第4节　没有引爆社群，也许只是欠缺特定场景011

第5节　理解社群，方能引爆社群014

第6节　引爆社群，往往是通过内容引爆019

第7节　连接思维，引爆社群传播链条023

第2章　充满魅力的场景026

第1节　从流量入口到场景之争026

第2节　场景感知时代的到来031

第3节　场景思维颠覆商业035

第4节　引爆需要时间点042

第5节　位置是场景的灵魂，不可小视051

第6节　基于位置引爆社群056

第7节　如何在场景中洞察消费者的需求067

第8节　情绪，不可忽视的场景维度073

第9节　如何360°筛选场景082

第10节 活学活用场景的案例087

第11节 本章实践思考题092

第3章　从个体思维转向社群思维094

第1节　罗辑思维、吴晓波频道、小红书、年糕妈妈等背后的社群商业094

第2节　社群的结构、解构与分类108

第3节　社群的文化，从陌陌、花田和二次元谈起123

第4节　洞察互联网社群运行的游戏规则132

第5节　找准目标用户的社群，然后引爆它149

第6节　用社群思路区分不同类型的消费者154

第7节　巧妙构建目标客户社群161

第8节　高频和低频社群构建策略178

第9节　微信社群运营和构建185

第10节　理解和应对来自社群的负面声音194

第11节　小米如何点燃社群200

第12节　引爆社群4C体系中的社群207

第13节　本章实践思考题210

第4章　有传播力的内容212

第1节　理解内容，理解互联网212

第2节　从音视频到UGC、PGC、OGC，看内容218

第3节　详尽的内容策划与规划很重要225

第4节　让人头疼的是：做什么内容？内容从哪来236

第5节　打通企业内容运营内部体系245

第6节　内容编辑与内容优化251

第7节　内容进阶：故事、段子、制造话题271

第8节　围绕消费者购买决策流程做内容282

第9节　让内容走得更远288

第10节　B2B（工业品）企业如何做内容营销294

第11节　引爆社群4C法则下的内容299

第12节　本章实践思考题300

第5章　人与人的连接302

第1节　人际传播春天来临，大众传播已死303

第2节　社会网络结构图谱，连接思维背后的科学306

第3节　连接势能，构建社群影响力317

第4节　点燃人与人之间的社交关系链条327

第5节　引爆社群下的中心节点与意见领袖343

第6节　引爆社群背后的社会动力学和传播动力学363

第7节　设置病毒系数，让引爆持续376

第8节　新产品引爆从种子用户开始388

第9节　引爆社群4C法则下的连接409

第10节　本章实践思考题412

第6章　引爆社群的外延与再思考413

第1节　社群的外延与思考413

第2节　场景的外延和思考416

第3节　内容的外延和思考419

第4节　连接思维的外延与思考424

第5节　融合的4C原则426

参考文献432