闫轶卿，北京大学经济学硕士，资深人力资源管理专家，担任国内知名企业副总裁、人力资源总监等职务，并兼任三茅网专栏作家、中关村人才协会副主席及资深讲师、北京劳动保障职业学院客座教授等职务。有20年企业人力资源管理、业务管理、中高层管理实践工作经验，对现代企业管理理论及人力资源管理理论有系统的研究，尤其对企业人力资源管理中的招聘、薪酬、绩效、人才培养及企业发展变化中的管理体系建设等方向有独到的见解。不仅具有丰富的实战经验，还善于将管理理论与实践相结合，个人代表专著有《薪酬管理从入门到精通》《老HRD手把手教你做人力资源管理》等畅销书。

绩效管理是人力资源管理和企业管理的重中之重，同时，绩效管理的管理理论高深、体系设计复杂、执行操作落地难。

本书全面深入地总结了绩效管理的重要理念，并以实践操作为重心，为广大读者提供了绩效管理落地解决方案，一本书彻底搞定企业绩效管理的理念与操作。

　　案例1.1　?小微企业如何建设绩效管理体系？
　　1.基本情况
　　A公司成立近3年，性质为有限责任公司，公司注册资金为100万元。
　　A公司由总经理张某和副总经理李某共同出资创办，公司的股份张某占60%，李某占40%。张某和李某为表兄弟关系，李某曾在某大型互联网公司任职，离职后与张某共同创办A公司。
　　A公司的主要业务为手机移动阅读App的开发与运营，公司致力于成为中国手机阅读领域的第一品牌。
　　2.行业背景
　　A公司所处的行业为互联网行业。该行业的企业以现代新兴的互联网技术为基础，专门从事与网络相关的研发、商业等业务。互联网行业受到国家的高度重视，国家“十二五”规划中明确提出，要加快三网融合、电子商务、电子政务等相关产业发展，全面提高信息化水平。自2005年以来，中国的互联网用户正在飞速增长，2015年中国互联网用户已接近7亿，占中国人口的一半。自2012年开始，移动互联网的用户数量已经超过PC端互联网用户，2016年移动互联网市场规模已经近5万亿。正是在这种背景下，A公司选择了互联网行业中发展前景比较好的移动互联网应用相关业务。
　　3.业务情况
　　A公司目前开发的手机阅读App在手机阅读软件下载中排前十名。内容主要以畅销书、原创文学作品为主。手机App软件保持每月更新版本，软件支持翻页、书签、缩放等功能。经过两年多的发展，公司已经有了稳定且不断增长的用户群，通过售卖电子书获得了一定的收入，但由于人员、房租、网络等成本与费用较高，公司目前仍处于亏损状态。公司拟提升用户数量的增长速度、增加广告业务收入，并计划于两年内申请新三板上市。
　　4.组织结构
　　A公司的组织结构根据业务情况设置（见图1-1）。考虑到总经理张某和副总经理李某各自的特长，二人进行了分工。总经理张某销售出身，负责公司的整体管理以及用户运营管理工作；副总经理李某技术出身，负责公司的产品开发及内容编辑管理工作。
　　A公司组织结构设置中主要以小组来分类，没有设置部门，由总经理和副总经理直接兼任组长，并带领员工工作。产品组主要负责手机App的开发运营工作，内容组主要负责书籍内容的电子编辑工作，运营组主要负责用户的吸纳、用户活动及客服方面，综合组主要负责公司内的综合及财务管理工作。
　　5.人员情况
　　A公司在成立之初只有创始人张某和李某2人，随着业务的发展，逐步招聘了部分员工。目前公司正式在册的员工共30多人，分布在产品、内容、运营、综合四个小组，另有部分兼职编辑不计入正式员工。主要人员数量集中在产品组，因为公司主要的业务为手机App的开发运营，每个月都要有新的版本发布，其次人员数量分布在内容组和运营组，综合组只有助理和会计各1人。
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第一篇　助理篇——从零起步

第一章

实景案例：小微企业如何建设绩效管理体系？

1.1　实景案例的主要内容// 004

1.2　实景案例的要点分析// 008

1.3　小微企业的绩效管理// 010

1.4　实景案例的重要启示// 012

1.5　回顾与总结// 013

第二章

绩效考核与绩效管理

2.1　理解绩效的真正含义// 016

2.2　区分绩效考核与管理// 017

2.3　绩效考核的原则、方法// 020

2.4　绩效管理的目标、流程// 022

2.5　回顾与总结// 024

第三章

绩效管理牵动HR管理

3.1　人力资源管理的模块// 026

3.2　绩效管理与薪酬管理// 034

3.3　绩效管理与招聘配置// 035

3.4　绩效管理与员工关系管理// 037

3.5　回顾与总结// 038