作者根据多年咨询实践经验，从现状入手，剖析了传统绩效管理的八个致命缺陷，并以此为基础介绍了八个转变，为读者提供了前进的路线图，接着讲述了绩效管理的三个积极目标，最后给出建议――重启绩效管理。

作者通过切实可操作的解决方案、表格和样例等，提供了重新设计绩效管理的具体过程（动员、起草、配置、搭建、实施）和激励员工的清晰步骤，帮助管理者或者HR找到有效提升绩效的方法。

　　《绩效革命：重思、重设、重启绩效管理》：
　　根本转变4抛弃统一。
　　从一刀切转变为定制的和微妙的。
　　你有没有从绩效管理流程和政策对员工的影响这个角度来看你的绩效管理流程和政策?你是否不管它们想要实现什么，却总是去关注它们对整个公司内不同的个人和部门的支持有多好?你可能没有，但为什么应该这样做?我们的企业往往默认采用一刀切的方式。大多数公司根本从不考虑这些政策有多符合员工的不同地理位置、关注点、背景、技能、职业阶段和角色需求。
　　我们正处于一个痴迷于效率和有效性的时代，所以我们一直在全球拓展流程，通过消除重复的问题和建立共同的惯例来寻求高质量、一致性、低成本和高收益。许多组织的准则是“简化、优化和标准化”。所以，我们建立一个通用的标准化解决方案在整个组织中推行，而没有考虑边界、员工类型或文化差异，这是完全可以理解的。
　　以下是我建议的转变。如果我们在看绩效管理流程时考虑一下使用者呢?如果不用相同的解决方案来覆盖整个组织，而是建立更加灵活的制度，允许员工选择适合他们的方式，可以作为个人（合适的时候）也可以作为组织内的工作组?想象一下，组织的权力是为那些有独特需求的部门或个人制定程序，以便这些项目和政策准确地反映他们所支持的人的要求、成熟度、地点和愿望。不再用一个绩效管理系统统一说：“这是你们需要做到的。”想象一个允许每个团队、部门、业务单元、工作组或个人来确定自己个性化方法的组织。
　　举个例子，假设你允许加利福尼亚州的销售团队用与巴基斯坦的软件开发团队或佛蒙特的工厂工人不同的绩效管理方式。当我这样说的时候，好像很明显，对吧?不同的员工群体几乎没有什么共同点，统一地对待他们没有任何意义，而且通常会有负面的绩效效应，更别提强迫员工遵守不适合他们方案的争吵了。脱离复制、粘贴的官僚体系中的那些标准规则，你可以自豪地构建一家向员工展示公司重视其个人需求和风格的公司。
　　我知道，如果你是人力资源或业务领导者，你的脊梁骨可能正在冒寒意。一个大型组织，每个实体都有自己的定制方法，这究竟要怎么管理?你怎么能控制所有这一切?那么，如果你试图不控制这一切呢?如果你提供一些选项，让企业中的部门或个人选择呢?这些选择应该植根于绩效对你的组织的意义以及你希望如何管理该目标的一些共同原则。对于这种细微差别的工作方式，你需要确保自己从扎实的基础开始，这个基础使你所要努力实现的愿景和战略以及你期望如何一起实现这些成果的文化清晰明了。
　　这就好像你正在尝试创建一个菜单，为组织细分的部门提供膳食选择。首先，你可能会制定一些共同的规则，如要求每个部门都要包括主菜和菜单上列出的三种蔬菜中的一种或多种。但除此之外，由他们自己选择：让他们决定是否要开胃菜、沙拉、其他辅菜或甜点。
　　在现实世界中，可能看起来更像这样：你要求关键业务部门和中央支持职能的领导者率先设计最能满足其团队需求的绩效解决方案。你通知设计主管，所有员工都应完成季度目标，以支持公司明确的战略（主菜）。你的三个蔬菜选项包括社交媒体目标与反馈过程、基于项目的期望和计划共享的模板，以及每月关键指标记分卡（更多的是针对以制造或指标为驱动的团队）。其他附加选项（开胃菜和甜点）可能包括导师项目、人才评估讨论、同级奖励计划、基于角色的能力评估工具，部门需要这些支持来建立团队和设定团队目标。
　　只有在考虑了你的人才组合及该组合如何在你的员工组中创建不同的需求之后，才能创建这些菜单项。菜单准备就绪之后，你只需要担任服务员，提供指导，但让他们做出自己的选择。这种方法不仅可以让你的团队考虑哪些是最适合他们的，而且我相信，随着各种团队创建新的方法和工具，这个菜单将随着时间的推移而增长。如果管理得当，这些想法可以被组织中的其他人捕获、分享和采纳。这时你可能开始认识到，这种方法会改变传统人力资源团队所扮演的角色。今天，人力资源部门通常设计并推出标准，然后花费数月管理这些标准。这种转变让人力资源团队感觉比监督政策更有乐趣，并为他们开辟了创造选择、工具和内容的机会，这些选择、工具和内容着重于帮助人们提高绩效、关联到公司愿景及发展自己的事业。
　　根本转变5欢迎谈话中有更多声音。
　　从少量选择转变为多样化的输入和丰富的对话。
　　……

第1部分重新思考
第1章欢迎来到绩效管理重启 2
第2章八个致命缺陷 10
第3章八个根本转变 27
第4章三个共同目标 53

第2部分重新设计
第5章动员 68
第6章起草 78
第7章配置 93
第8章梦想成真 105

第3部分重新启动
第9章搭建并实施 139
第10章坚持到底 149

附录A工具箱 172
后记 197
注释 202