《双面神绩效管理系统（升级版）》：
2.2 绩效评估系统理论上的好处
在大多数组织中，任务相当复杂、混乱或模糊。日益激烈的全球竞争、客户对优质服务的要求、信息技术革命、生产周期的缩短这一系列因素都是使任务复杂的影响因素。除此之外，大多数企业的管理者今天所承担的责任比以前更大，他们必须帮助和激励更多的员工以更高的标准完成工作，这就意味着每个人必须经常独立完成任务，他们必须自我激励，并自己寻找完成既定任务的方法。
传统的“命令和控制”管理在这种更加激烈的竞争环境中将不适用。因为没有足够的时间带着问题跑到管理部门，然后等待合适的反应。每个人要能够在现场解决自己工作中的问题并且处理好突发事件。为了能够适应这样的环境，人们必须不断地加强自己的学习能力，不断提高，以适应不断变化的环境。
一个有效的、管理良好的绩效评估过程能够给整个系统提供持续的、良好的支持，因为它能够给员工和管理者提供一个结构化的工作过程，使他们在没有任何直接监督的情况下成功地完成目标和任务。
组织在改变过去人们经过多年的努力工作以获得向上晋升的机会的“爬梯”式层级管理，开始朝着扁平化、迅速反应、更具竞争力的方向发展。与此同时，个人绩效管理或评估的概念也正在变化。过去，绩效管理通常是在组织结构中上一层的人物扮演一位“明智”专家，评估那些需要发展或者获得更多经验的人。在这种情况下，被评估者在几个预先设定的领域中被给予直接的任务指导及个人发展机会，丽这些领域通常是根据项目或由上司推荐。他们通常被肯定地告知什么做得好，什么做得不好。
现在，最好的绩效管理是一个截然相反的过程。被评估者、其同事、其直接上司在最好的环境中以合作的关系共同工作，从各个不同方面、各种不同层次提供定期的反馈。它的目的不是提供明确的指导，而是加强个人能力，使得员工能学习和发展个人技能以应付当前工作中的各种挑战，并为将来的工作做好准备（这些工作指的是组织结构中更高层次的工作）。现在任何组织的成功都紧密依赖于其员工的表现——包括团队和团队中的个人。组织的绩效可以通过一些有形的数据（如利润、市场份额等）客观地予以评价，但评价个人的绩效是一件很困难的事，然而这项工作对于全面地了解企业运行情况非常关键。
绩效管理或评估可以被看作对个人在组织中所做和应该做的事情的鉴定、评价和发展。正如我们已经提到的，这个过程要求有所有参与者广泛接受结构化和系统化的程序，这个程序要有清晰的目标、指导方针和做法。有效的绩效管理评估是对将来的重要指导而不仅仅是对过去的评价。双面神是古罗马的变化之神，他不停地审视将来和过去。
有效的、现实的绩效评估对于员工来说非常重要。它可以提高员工的士气，加强员工的归属感，提升员工对组织的承诺。物质奖励、鉴别优劣势、评估职业机会和职业方向也是一个好的评价系统极为重要的结果。一个有效的绩效管理系统能显著地提升员工的能力，调动员工积极性进而提高其组织能力、应变能力和关键生产率。它能帮助员工鉴别和处理那些阻碍其绩效或应该被进一步发展的能力，以此来促使员工在工作中得到学习。
如果绩效管理被认为建立目标和任务并持续给予指导和反馈的过程，那么它将是每个管理者成功的重要工具。绩效评估是对这一持续过程的正式记录。通过这个方法，管理者能够控制其所负责的部门，监控其进展，以便知道何时发生错误，能够在错误相对容易处理时进行改正，建立和保持员工之间的良好关系，鼓励团队的发展。
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