凌枫，省作协会员。有大量诗歌、散文、小说见于《民族文学》、《诗刊》、《诗选刊》等国内百余家报刊杂志。著有长篇小说、散文集、诗集共五部。业余时间喜欢上网，了解新鲜事物，对互联网思维颇有了解和研究。

　　在互联网时代，一切都紧随时代潮流，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，商业领域也正在进行一场新的革命。在这种形势下，互联网产生了特有的思维方法。我们需要用互联网思维方法来看待问题、解决问题。企业则需要互联网思维来进行模式改革。随着技术的革新，我们已经总结和掌握了一些互联网思维，而这些思维背后潜藏着巨大的商业启发，值得我们去详深入认知和熟练运用。
　　紧贴时代潮流和热点关注，意在用最实用，最具探索性的知识来想读者讲解如何运用互联网思维提升自我改变生活。

　　1.用户思维—用户为王

　　定义：所谓“用户思维”，简而言之，即是无条件站在用户的角度来思考问题。用户的需求即是企业的需求，用户的喜是企业的喜，用户的哀是企业的哀……只有真正站在用户的角度，依“用户思维”来思考，企业才能获得持续的生命力。

　　思维模式：分析用户的需求+满足用户的需求。
　　分析：2013年8月，微信5.0版本重大更新。
　　因为之前有不少用户提出公众号的推送消息过于密集，出现被骚扰的情况，所以，微信在5.0版本上做了大刀阔斧的优化：公众号不能再无限制地推送消息，而是分为订阅号和企业号。订阅号即媒体号，每天只可以群发一条消息，而且被收拢折叠成一栏；企业号则每月只可以群发一条消息。
　　除此之外，微信5.0版本的“扫一扫”功能得到了扩展，不仅可以扫二维码，还可以扫街景、图书条码、英语单词。此功能的开发打通了电商线上线下的连接，大大丰富了用户的体验。
　　“扫街景”功能实现快速定位，既方便又快捷；扫“图书条码功能”方便用户了解图书的信息，也方便用户在线购买图书；扫“英语单词功能”则方便学生可以立即得知英语单词的汉语意思。
　　这些新增的功能都离不开“用户思维”。
　　微信之所以能够成就移动互联网的另一个奇迹，除了强大的用户基数外，最重要的是它紧紧黏附着“用户思维”：一切都以用户的需求为中心，不断优化用户体验。
　　毋庸置疑，互联网思维的核心即是用户思维。
　　所谓“用户思维”，简而言之，即是无条件地站在用户的角度来思考问题，用户的需求即是企业的需求，用户的喜是企业的喜，用户的哀是企业的哀……
　　只有真正站在用户的角度，依“用户思维”来思考，企业才能获得持续的生命力。
　　传统电视往往存3个致命的缺点—“交互差”（只能看一个频道）、“无法移动”（传统电视往往笨重，移动较为困难，携带则更是不可能）、“内容查找不方便”（传统电视连不上网，内容查找不方便）。
　　长虹CHIQ系列抓住了用户的痛点，秉持“以用户为本”的精神，运用移动互联网思维成功开发出了“随时看”、“随地看”等新颖功能。
　　说实话，长虹的CHIQ系列的这些功能其他电视厂商一样能做出来，至于能不能做得这么完美另当别论。但是长虹的这种开创精神以及“以用户为本”的思维是独一无二的。
　　如果缺少了“用户思维”，长虹是做不出来这类产品的。
　　秉持“用户思维”，长虹投入了巨大的人力、物力、财力。
　　长虹建立了由全球近百名顶尖专家加盟的“想象力实验室”。长虹“想象力实验室”的目标是：致力于研究如何让未来家电更好地服务于人，创造以人为中心的家庭互联。
　　由此可见，长虹的成功并不是碰运气撞上的，而是很早就意识到了“用户思维”的重要性，并且较其他的电视厂商有更早的超前思维—懂得不计成本地投入。
　　对于一些大厂商而言，在那些前景未卜的项目上投入一笔小额资金是没有任何问题的，但是要像长虹这样在没有获利之前就大投入，他们就会慎而又慎、考虑再三。由此说明，长虹的大手笔投入是经过深入思考的，并不是随便玩两下。
　　让我们回到开头：用户需求到底有多重要？我们可以打一个简单的比方：如果把互联网时代比作一个人，那么用户需求则好比是这个人体内的血液。一旦血液不流畅或者中毒了，那么这个人也就必死无疑。
　　所有的产品都必须围绕用户来打转，只有不断优化用户体验，满足用户需求的产品才能有“活”下去的希望。
　　也就是说，偏离用户思维，“不接地气”的产品是不可能存活下去的，至少在互联网时代的今天是不可能长久存活下去的！
　　小米手机之所以能取得巨大的成功，正是因为小米科技创始人、董事长兼首席执行官雷军抓住了用户“花少钱得高配置”的这种想法，回避了代理商、中间商、终端等商务服务，采取新型的网络直销方式，成功获得了大众的认可。
　　在小米手机这个案例里，“用户思维”即是“大多数用户都有着‘花少钱得高配置’的渴求”。而小米手机恰好满足了用户需求，再加上其他的一些方法，小米手机取得了突破。
　　在润滑油领域，用户思维也在悄悄改变着这个行业。
　　在过去几年，润滑油客户的特点发生了变化：过去，用户比较注重价格、品牌这些硬性标准，普通用户大都选择中档型的润滑油；“贵族”用户则过分注重品牌，即使价格昂贵。
　　但现在，用户越来越注重产品的舒适体验，多了一种随性、自由的生活态度。
　　与其他竞品不一样，法国埃尔夫润滑油关注更多的是用户体验及驾驶感受。
　　目前，以“用户为中心”的用户思维已经深入了各行各业，用户在感受着极大便利的同时，也发现时代在悄悄变化。
　　毋庸置疑，“用户思维”的爆发点在手机行业。随后，其他行业也紧随潮流，相继将这种思维列入核心战略范畴。
　　手机是一种重度体验型产品，只有用户体验佳的手机才能让用户养成依赖性。因为用户拥有手机后，使用手机的时间会占据一天中很大的一部分时间。这种产品如果不注重用户体验，而只注重参数或追求营销价值，早晚会被用户淘汰。
　　没有好的用户体验，而过分依靠屏占比、超薄、美颜等个别卖点来忽悠用户的手机，同样会遭到用户淘汰。
　　小米被誉为“最会聆听用户声音的品牌”。小米手机有个内置的“用户反馈”软件，如果对小米的某些方面有建议，或者发现其产品存在错误问题，用户只要点击进入“用户反馈”软件，便可提交手机错误或者提交建议，很快就会得到反馈。
　　网上有很多人反馈，国内不少手机品牌比较傲慢，经常是有问无答。即使回答了，也得过好长的一段时间，用户的耐心都在等待中被消磨殆尽了。
　　这就是典型的“工程师思维”。抱有这种思维的品牌是得不到用户认可的，因为脱离了用户的支持，就好比攀岩少了支撑点，单靠一根绳子是爬不上去的。
　　众所周知，波导手机虽然仍在市场上销售，但是其产品本身质量、售后服务以及与客户沟通等方面都做得极差。波导手机的制造商虽然想尽办法融资，但由于产品体验得不到保障，用户不买账，使得波导手机正在不断脱离公众视野。
　　“用户思维”最重要的一点就是要和用户做朋友，要真诚聆听用户的声音，然后来不断调整自己，直至把产品打磨得完美无瑕。

第一章　用户为王
1.用户思维-用户为王_/003
2.免费思维-老子思想的重要体现_/008
3.草根思维-草根才是根本_/014
4.屌丝思维-得屌丝者得天下_/018
5.圈子思维-消费群的演变_/024
6.互动思维-互动出真知_/029
7.体验思维-用户体验至上_/034
8.粉丝思维-产品必须具有忠实的粉丝_/040
9.碎片化思维-碎片化时间里的碎片化营销_/045
第二章　减法制胜
10.简约思维-减法制胜_/053
11.便捷思维-方便快捷一直是互联网的诞生初衷_/058
12.目标思维-专注于一件事_/062
13.大数据思维-大数据里得出“简”思想_/067
14.精准思维-一对一营销_/072
15.定制思维-限购令_/076
16.众包思维-蜂群思维_/081
17.表达思维-每一个人都可以自由表达_/086
18.留白思维-在营销过程中给消费者留下想象的空间_/090
第三章　我是NO.1
19.老大思维-没有第二，只有第一_/095
20.颠覆思维-既要有颠覆一切的决心，也要有被一切颠覆的准备_/100
21.极致思维-不把自己逼疯，就被别人逼死_/105
22.爆点思维-借势引爆社会化营销_/110
23.尖叫点思维-体验感爆表才会叫出来_/115
24.差异化思维-差异化就是竞争力_/120
25.痛点思维-把自己的“痛”变成客户的“痛快”_/124
26.质变思维-量变为积，质变才是爆破点_/129
27.超前思维-速度胜过一切_/133
第四章　流量即钱
28.流量思维-流量就是钞票_/141
29.广告思维-广告是免费的前提_/146
30.织网思维-每个顾客都是人脉网_/150
31.幽默思维-一种让人开怀大笑的营销_/154
32.炒作思维-爆炒得名气_/159
33.焦点思维-将众人的目光都吸过来_/164
34.增值服务思维-免费里的收费_/169
35.O2O思维-打通线上线下的思维方式_/174
36.社会化思维-社会化商业核心是网_/178
第五章　开放共赢
37.平台思维-开放、共赢、共享_/185
38.LOGO思维-你就是行业的标签_/189
39.模仿思维-先模仿再超越_/194
40.创新思维-无创新者必败_/199
41.零距离思维-与用户谈恋爱_/202
42.共赢思维-让每一方都满载而归_/206
43.分享思维-具有乐于分享的勇气_/211
44.产品思维-人人都是产品经理_/215
45.开放思维-开放、包容_/220
第六章　高瞻远瞩
46.试错思维-让购买的人来设计_/227
47.史泰龙思维-成功源于坚持_/232
48.跨界思维-跨出去才能变得更强大_/237
49.整合思维-整合并购比自己做更快_/242
50.迭代思维-没有什么能经得起迭代_/247