张大钟，出生于1968年10月，中欧国际工商学院高级管理人员工商管理硕士（EMBA）。2006年起至今担任上海文广（SMG）副总裁，并担任上海市多媒体协会会长、上海市网络视听协会会长等社会职务。近年来参与了多项国家级、部级和上海市研究课题。于2000年被上海市授予“文化新人”、“新长征突击手”称号，2006年当选为“中国传媒新锐人物”，2010年荣获“中国传媒学院奖年度传媒人物”称号，2013年被授予“上海市领军人才”称号。

　　《虚拟社区组织公民行为 概念、形成与影响》立基于虚拟社区的实践，以游戏公会为研究案例，通过对传统组织公民行为研究的回顾与总结，力图从理论和实践上解决以下几个学界和社会治理中关注的问题。
　　第一，虚拟社区组织公民行为的特征与五维度构成模型（组织认同、组织忠诚、利他主义、责任意识和运动家精神）。
　　第二，虚拟社区组织公民行为形成的内在机制研究。
　　第三，个人在虚拟社区中形成的组织公民行为对其现实组织中工作绩效作用与影响研究。
　　第四，虚拟社区组织公民行为对现实组织和社会的影响。
　　《虚拟社区组织公民行为 概念、形成与影响》在研究视角上的探索性和研究路径上的开拓性，拓展了虚拟社区的相关研究，书中从实际的虚拟社区影响现实组织和社会的案例出发，提出了具有针对性的社会治理建议，对于当前社会的跨组织管理的理论和实践均具有一定的参考价值和指导意义。

　　《虚拟社区组织公民行为 概念、形成与影响》：
　　第一节 虚拟社区组织公民行为的案例研究 
　　一、研究过程 
　　（一）研究问题聚焦 
　　笔者已经在前文中对案例研究法进行了说明，并对组织公民行为研究进行了回顾与总结，满足了规范的案例研究法的要求，这里就不再赘述。本章的研究旨在通过对虚拟社区案例的分析，界定虚拟社区中组织公民行为的特征，并与传统组织公民行为进行对比，为虚拟社区组织公民行为构成维度的构建奠定基础。 
　　（二）研究设计 
　　1.案例选择与描述 
　　在信息化社会的今天，研究基于互联网的虚拟社区具有重要的现实意义，前面的综述中已经回顾了虚拟社区的研究成果。《虚拟社区组织公民行为 概念、形成与影响》选择游戏公会组织作为研究的对象案例，其原因在于：首先，游戏公会是目前互联网中比较常见的一类虚拟组织，分布广泛，成员众多且个体差异较大；其次，游戏公会具有明确的组织目标，一般具有成熟的组织和运作方式，活动积极；最后，在游戏公会的组织中各成员角色不同，参与活动的差异也较大，有助于观察成员的组织行为。 
　　游戏公会并不依附于某款具体的游戏而存在，但一个游戏公会只对应一款游戏。游戏公会是一种基于对游戏爱好而形成的玩家组织，可以为玩家提供集体游戏、经验交流、装备交换、交友聊天等协作和交流的平台（刘胜枝、杨守建，2014）。笔者长期跟踪研究游戏公会发现，现有的游戏公会一般分为：网络游戏公会，比如wow（魔兽世界）游戏公会；电竞类游戏公会，如DOTA、LOL（英雄联盟）游戏公会；手机游戏公会；网页游戏公会等。
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第一章 导论
第一节 研究缘起
第二节 研究目标与主要内容
第三节 研究方法与技术路线
第四节 研究意义与主要创新

第二章 文献研究综述
第一节 虚拟社区相关研究
第二节 社交媒体使用相关研究
第三节 组织公民行为相关研究
第四节 本章小结

第三章 虚拟社区组织公民行为构成维度研究
第一节 虚拟社区组织公民行为的案例研究
第二节 虚拟社区组织公民行为的构成维度测量

第四章 虚拟社区组织公民行为形成的内在机制
第一节 本章研究设计
第二节 虚拟社区组织公民行为形成内在机制的质性研究过程
第三节 虚拟社区组织公民行为内在形成机制的实证研究
第四节 结果分析与讨论
第五节 本章小结

第五章 虚拟社区组织公民行为对个体、组织和社会的影响
第一节 组织公民行为对个体的影响与作用
第二节 虚拟社区组织公民行为对现实组织和社会的影响与挑战
第三节 利用社会计算与大数据研究和管理虚拟社区的建议

第六章 结论、建议与展望
第一节 虚拟社区组织公民行为五维度结构与组织管理建议
第二节 虚拟社区组织公民行为形成的内在机制与组织管理
第三节 虚拟组织公民行为对现实组织的影响及管理建议
第四节 研究局限与未来展望218参考文献221附录236后记