本书是作者近年来主持完成的有关消费者权益保护领域的各类课题项目成果汇编，属于“消费者权益保护实证研究”范畴，本书以此为主题，分为四个部分： 第一编消费投诉工作机制，包括消费投诉信息公示的效果与影响研究、消费者投诉转案件工作专项分析与工作机制建议二章内容，分别从消费投诉信息公示的效果与影响和消费者投诉转案件工作专项分析两方面，对市场监管部门消费投诉信息公示和消费者投诉转案件工作提出制度化建议和相应的工作机制设计，两项建议均已得到总局采纳实施。 第二编食品监管制度政策，包括保健食品监管制度政策研究研究、保健食品（企业）线上行为监管研究、食品欺诈的规制路径与法律适用三章内容，重点针对保健食品监管领域的制度政策实施困境以及食品欺诈这一全球性问题展开深度剖析，为保健食品监管制度完善和食品欺诈的治理提供制度建议，有关保健食品监管的制度政策建议已被国家市场监管总局采纳。 第三编消费者组织的工作与定位，包括新时代市场监管部门与消费者组织的关系定位研究、京津冀消费者协会维权工作协同发展研究、价格听证会消费者组织参加人遴选工作方案研究三章内容，分析了新时期市场监管部门与消费者协会（委员会）的关系问题，以及京津冀三地消费者协会的协同发展和价格听证制度中消费者组织参加人遴选工作机制，为消费者组织的工作和发展以及与市场监管部门的关系定位提供了有价值的建设性意见。 第四编法典化展望，围绕我国消费者法法典化的价值功能与法典形式和体系建构探讨了我国消费者法法典化的意义、条件及可行性、法典化的困境、法典的形式与体系等问题，是我国法典化浪潮下的一种思考。