1 绪论
1.1 研究背景及研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内外中小企业竞争情报服务供给活动现状
1.2.2 中小企业竞争情报服务理论研究现状
1.2.3 竞争情报价值实现研究现状
1.2.4 中小企业竞争服务信息平台建设和情报需求现状
1.3 研究内容和研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 技术路线
1.5 创新点
2 相关理论和方法
2.1 中小企业及其竞争情报服务
2.1.1 中小企业及科技型中小企业
2.1.2 竞争情报相关理论
2.1.3 面向中小企业的竞争情报服务存在的问题
2.2 准公共产品
2.2.1 准公共产品的本质属性及其类别
2.2.2 准公共产品的供给模式及排他性机制
2.3 竞争情报价值链模型
2.4 KANO模型及其适用性
2.4.1 KANO模型
2.4.2 面向中小企业的竞争情报服务需求分析引入KANO模型的
适用性
2.5 SERVOLJAL理论及其适用性
2.5.1 SERVQUAL理论
2.5.2 面向中小企业的竞争情报服务公共信息平台的功能需求
分析引入SERVQIJAL的适用性
3 中国中小企业竞争情报供给主体及供给方式研究
3.1 中小企业竟争情报服务市场现存问题及原因探究
3.2 竞争情报服务供给相关理论
3.2.1 政府机构
3.2.2 营利性机构
3.2.3 第三部门
3.3 政府机构及其服务平台
3.3.1 工业和信息化部中小企业局
3.3.2 商务部外贸发展局
3.3.3 工业和信息化部中小企业发展促进中心
3.4 营利性机构
3.5 第三部门
3.5.1 行业协会
3.5.2 高等院校和科研院所
3.5.3 国家图书馆企业信息服务中心
3.6 中国中小企业竞争情报供给问题及对策
3.6.1 构建职能明确、分工协作、涉及多种类型主体的竞争情报社会服务体系
3.6.2 引导中小企业竞争情报服务获取，提供“打包式”的综合解决方案服务
3.7 小结
4 中国中小企业竞争情报服务的法律、政策及规划分析
4.1 数据来源
4.2 竞争情报服务活动开展的相关法律、政策及规划
4.3 竞争情报人才培养的相关法律、政策及规划
4.4 竞争情报服务环境建设的相关法律、政策及规划
4.5 我国中小企业竞争情报服务法规、政策及规划
4.6 小结
5 科技型中小企业技术竞争情报服务价值实现和增值研究
5.1 技术竞争情报产品的基本属性、商品属性和经济属性分析
5.2 科技型中小企业的技术创新决策和技术竞争情报价值函数构建
5.2.1 科技型中小企业技术创新决策环节及决策需求
5.2.2 科技型中小企业技术创新中的技术竞争情报价值函数构建
5.3 面向科技型中小企业技术创新的技术竞争情报价值实现研究
5.3.1 科技型中小企业中技术竞争情报价值循环框架
5.3.2 科技型中小企业中技术竞争情报价值链模型
5.3.3 科技型中小企业中技术竞争情报价值实现形式
5.3.4 科技型中小企业技术竞争情报价值实现系统构建
5.4 小结
6 北京市科技型中小企业竞争情报服务信息平台需求研究
6.1 竞争情报服务需求影响因素解析
6.1.1 服务对象——科技型中小企业
6.1.2 竞争情报服务的内容需求
6.1.3 竞争情报服务的形式需求
6.1.4 竟争情报服务的功能需求
6.2 基于KANO模型的竞争情报服务内容和方式需求获取
6.2.1 竞争情报服务需求类型
6.2.2 设计KANO问卷
6.2.3 企业个体需求识别
6.2.4 企业群体需求识别
6.2.5 企业整体需求识别
6.3 基于SERVQLJAL模型的竞争情报服务功能需求获取
6.3.1 设计SERVQLIAL量表
6.3.2 SERVQUAL量表处理方法
6.4 实证研究
6.4.1 调研数据获取和分类
6.4.2 科技型中小企业竞争隋报服务的内容需求和形式需求分析
6.4.3 科技型中小企业竞争情报服务信息平台的功能需求”
6.5 小结
7 面向大数据的科技型中小企业竞争情报服务研究
7.1 大数据时代科技型中小企业竞争情报服务的特点
7.2 科技型中小企业竞争情报需求变化
7.3 情报源
7.3.1 大数据时代情报信息源的特点
7.3.2 大数据时代竞争情报信息源的类型
7.3.3 情报信息资源的深入分析
7.4 大数据技术在竞争情报服务中的应用
7.4.1 情报数据收集
7.4.2 情报数据预处理
7.4.3 数据融合
7.4.4 情报数据分析
7.5 面向大数据的竞争情报方法和技术体系框架
7.6 大数据时代竞争情报供给服务过程
7.7 小结
8 结论与展望
8.1 结论
8.2 展望
参考文献
展开
