《基层管理从心开始（基层管理者心理管理必读）/职场心理读物系列》：
如何面对老员工我的苦恼在分配任务的时候，有的老员工总不配合我的工作安排，我该怎么办？自从升职后，以前跟我比较要好的几个同事就开始疏远我，这是怎么回事？原来的老员工变成下属，我该如何处理跟他们的关系呢？近也不是远也不是，真让人头疼！三言两语马奇当上了科长，但是随之而来的麻烦却也让他心情郁闷，如何处理老员工不配合工作的问题成为了他当前需要解决的最棘手的问题。
马奇：真郁闷！自从我当了这个科长之后，那些老职员跟我说话就开始变得阴阳怪气的。不但不认真执行我分配给他们的工作，还背地里故意搞破坏。原来我觉得他们都挺好的啊，没想到这么险恶！真不知道该怎么面对他们，我心里想想就很生气，但还得看他们的脸色。
Eric：我刚做部门主管，几个老员工就开始刻意地疏远我，这让我有点摸不着头脑。原来有说有笑的同事，现在变得毕恭毕敬，还在背后说我的悄悄话。
这让我突然觉得很失落，我究竟该如何面对他们呢？路波：我刚担任班组长，我们这里资历较老的员工就开始跟我对着干。我手下的员工文化水平不是很高，但脾气却是又臭又硬。我知道他们看我年轻，又当了领导，他们心理不平衡。但是，也不能总这样下去啊。我该怎样才能和他们处理好关系呢？专家视角一般来说，无论是从资历还是工作经验方面，老员工都无疑是工作的重要骨干。但对于他们来说，面对年轻新秀的提升，他们在内心很容易会因为对自身价值的怀疑产生一种失落感，表现出抱怨、挑衅、抵抗等消极情绪。因此，对于基层管理者来说，老员工是一把“双刃剑”——他们身上，价值与危机并存。
老员工的价值在基层管理中，要想解决老员工的管理问题，首先要了解老员工的职业价值是什么。客观分析老员工的长处与强项，因地制宜地制定相应的管理策略，才能发挥老员工在企业中的重要作用。
工作经验丰富，业务精湛。老员工的实操技能往往会比较强，绩效一般都要高于新员工。尤其在生产性企业，老技术工人通常掌握着某些特殊技能甚至绝活，这些绝活是老员工在实践工作中经过不断摸索和总结所积累出来的。
与其他部门熟知，拥有较强的协调能力。企业中，各部门都不可避免地会产生“本位主义”的思想，并由此导致“部门墙”的现象，使各部门之间产生隔阂，从而影响协作并降低工作效率。而当这种情况出现时，由于老员工对各部门的业务和人员配备比较熟悉，他们往往比新员工更容易突破“部门墙”。因此，当涉及跨部门的交流与合作时，老员工会因为与其他部门的人相互熟知，而使合作变得更加自然和顺畅。
老员工对公司的忠诚度高。在很多企业中，有些老员工经历了企业的变迁与发展，把自己最好的人生时光奉献给了企业。他们从一个对工作一无所知的职场新人，成长为技术骨干。因此，老员工与企业之间往往会形成强有力的情感纽带。所以，老员工对企业的忠诚度会更高。
老员工给基层管理带来的“危机”知识体系僵化，工作模式守旧。在长期的工作实践中，老员工会逐渐形成自己的工作习惯，而这种习惯会让他们在熟悉的工作环境中效率倍增。但随着科技发展及企业经营方式的日新月异，老员工往往会由于变化所带来的焦虑与不安全感，而不愿意改变自己的工作习惯，不愿意扩充自己的知识体系。所以，老员工意识形态中常有的“以不变应万变”理念，会给企业业务的发展带来不利影响。
爱摆架子，不服从管理。很多老员工会因为自认为为公司创造的累计价值高，工作人脉广泛，而在公司的规章制度面前，以拥有特权的老资格自居。尤其当面对比自己年轻的管理者时，老员工可能会持有蔑视的态度。一旦自己被按章处罚，便抱怨连连，甚至消极怠工。
形成非正式团体，阻碍企业管理。由于跟随企业发展的时间较长，一些曾经为公司作出重大贡献的“功臣”们，很容易拉帮结派，在公司内部组成“非正式团体”。当老员工在心理上更加倚仗这一团体时，便会形成不服从管理的行为倾向。
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