作者天生是个“省话一哥”，因为不擅长沟通和表达，总是极力削弱自己的存在感。就是这样的他，大学毕业后，竟然被分配去做广告文案策划，因而一开始非常痛苦。在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后，有一天，他发现打动人心的语言暗藏规则可循。从那时起，不仅表达方式，就连他的人生也随之发生巨变，还成为首位获得美国广告大奖（One Show，全球广告创意界最享有声望的奖项）最高奖项——“金铅笔奖”的日本人。
      作者在本书中就将自己的神奇体验和发现的最强语言技巧全盘托出，教你掌握制造最强语言的五个技巧，传授七个猜透对方心思的诀窍等，他纵横职场、全世界拿奖就凭这套，这些是学校不可能教、出社会也没人在练的技巧，比你去考资格证书更能决定你这（半）辈子过得好不好。

　　★心灵成长永远不受时间限制，如果你从事跟我类似的工作，那种需要靠文字不时将情感与知识整理后瞬间释放的工作，可以带这本书回家欣赏，至于能不能像作者哪样写出”一句入魂“的文字，让你从此过更多的好日子，我拭目以待。
　　——达一广告执行创意总监徐一鸣

　　将“no”变成“yes”的七个切入点
　　？对方喜欢的事物
　　在将“no”变成“yes”的技巧中，选择对方喜欢的事物，堪称“王道”。
　　不直接提出自己的请求，而是根据对方喜欢的事物“编织”理由，就把自己的请求变成了对对方有利的事情。这样一来，对方答应我们请求的概率也会大大提高。
　　假设对方对你毫无兴趣，那么想约她出来的话，该怎么说呢？
　　“请和我约会吧！”
　　→这个请求只对你自己有好处。
　　“我发现一家味道超好的意大利餐厅，想不想尝尝去？”
　　→根据对方的喜好编织出来的理由，让我们的请求变得对对方有好处。
　　虽然请求的内容相同，但如果掌握了请求的技巧，就像第二种表达方式一样，有可能将原本不可能的事情变为可能。“根据对方喜欢的事物”编织理由，是请求技巧中的第一个切入点，也是应该最先掌握的技巧。下面我们来看几个实例。
　　假设有一天我在外面跑业务，一天要见两位客户，时间非常紧迫。到了午饭时间，我想吃比较省时的快餐，恰巧看到前面有家快餐店，我便走了进去。看过菜单后，我发现我想吃的鸡腿汉堡似乎要等很长时间，心里便想：“要不还是换一家吧？”就在我要转身离开时，店员对我说了这样一句话：
　　“我们有刚做好的鸡腿汉堡，您能稍等四分钟吗？”
　　听店员这么一说，我决定留下来等。刚做好的鸡腿汉堡热气腾腾，想想都让人直流口水。可是，回过头来仔细一想，他们出售给顾客刚做好的汉堡难道不是理所应当的吗？只有做好了才能出售给顾客，总不能把一个半生不熟的汉堡给我呀！由此可见，那位店员深谙表达的技巧，他刚才的那句话就抓住了第一个切入点——“对方喜欢的事物”，成功说服我留了下来。
　　如果换一种表达方式，情况会如何呢？
　　店员只说：“您能稍等四分钟吗？”
　　听过这句话，我会觉得店员的请求和我的利益相冲突，我只会果断起身离开。因为我来快餐店就餐，就是为了节省时间，不是来等待的。“我们有刚做好的鸡腿汉堡，您能稍等四分钟吗？”对于店员这样的请求，虽然同样让我等待四分钟，可是前半句话刚好说中了我喜欢的事物，让我感觉他是站在我的角度想问题，结果就大不一样了。
　　从这个例子我们也可以看出，直接表达请求的意图，很可能得到“no”的结果，而借用“对方喜欢的事物”提出请求，往往能得到“yes”的答复。
　　再举一个例子。
　　在这个例子中，只需一句话就能打消乘客的“烦躁”情绪，瞬间提升服务质量。
　　那是有一次我去香港出差时遇到的事情。我乘坐的那趟航班满员，乘客中一大半都是因公出差的商务人士，所以机舱中弥漫着一种紧张、焦躁的气氛。当飞机降落到香港机场之后，机上的乘客开始躁动起来。这时，机上广播传来了播音员清亮的声音：
　　“坐在机尾的乘客，距离您下机可能还需要一段时间，请您慢慢收拾随身物品，做好下机准备。”
　　我认为这段广播相当精彩。
　　下飞机，确实是一件麻烦的事情。飞机上的通道非常狭窄不说，前后距离还很长，只有等前面的乘客收拾好行李向前移动之后，自己才能紧随其后挪动脚步。总之，就我个人的经历来说，下机绝对不是一件快意的事情。于是，我想：“恐怕这次也会很麻烦吧。”可就在这个时候，听到了播音员的声音：“……请您慢慢收拾随身物品，做好下机准备。”
　　对于飞机上匆忙的商务人士来说，这句话无异于一股凉爽的清风拂过面颊，让人的心情一下子放松下来。然而，我以前乘坐飞机时听到的广播都是这样的：
　　“坐在机尾的乘客，请在座位上耐心等待！等您前面的乘客下机之后，再行下机。”
　　显而易见，这是乘务人员按照自己的想法直接对乘客提出的请求。可是，当飞机着陆停稳的那一刹那，所有乘客都想尽快下机，这也是人之常情。如果此时乘务人员只是生硬地对乘客说一句“请在座位上耐心等待”，虽然事实上也只能如此，但是会给乘客留下一种服务不太贴心的印象。
　　如果乘务人员对乘客说“请您慢慢收拾随身物品，做好下机准备”，乘客就会感到，乘务人员真心为自己着想，他们的服务很贴心。虽然两种说法的意思都是“下机可能要花一定的时间，请大家忍耐一下”，可是，因为说话方式的不同，会给乘客留下反差极大的两种印象。
　　以前，当飞机停稳后，我总是立刻起身去行李架上提取行李。可是在那次去香港的航班上，听到机上广播之后，我就没那么心急了，而是不慌不忙地检查随身物品，看有没有东西遗忘在飞机。回想一下，以前匆匆忙忙下机之后，心中总会莫明地产生一种不安感，担心有东西遗忘在飞机上。而这次，当我收拾好随身物品，把衣襟拉正的时候，通道上的乘客也正好开始向前移动了。
　　……

第一章 决定成败的表达方式中存在简单的技巧
为什么表达的内容完全一样，但因表达方式的不同，却会得到“yes”或“no”两种完全不同的结果？
◎将概率为0%的“无”转变成“有”
利用一切事物提高可能性，将改变人生
◎决定成败的关键能力，没人在练习
表达方面的知识，会在我们人生的关键时刻发挥重要的作用
◎不善表达的我却做了广告策划人
突破交流中的烦恼，通向成功的道路
◎打动人心的语言，暗藏规则可循
正因为不善表达，才让我有幸发现了其中的技巧，并将其系统化
◎一旦掌握表达方式中的技巧，它将成为你一辈子的“利器”
越使用越锋利的表达方式之剑
◎九分表达力，一分考证书
找工作也好、升职也罢，一直守护你到最后的是你的表达方式
◎这是一个更重视个人发言的时代
与餐馆推荐相比，餐馆员工推荐更有说服力
◎跟语言的一般常识说再见
正确的遣词造句、教科书中的语法，在实践中没什么用
◎内心很有感，表达却很苍白，大多数人都有这样的烦恼
强调个人发言能力的当今社会，正是个大好的学习机会
◎第一章总结
第二章 只用语言力量，就可以改变对方的心意
别把决定权交给对方的心情，要用技巧把他们的“no”变成“yes”。
◎语言不是“想起来的”，而是“编造”出来的
任何人都可以编造语言，其中的黄金配方只是一般没有公开而已
◎别把决定权交给对方的心情
◎将“no”变成“yes”的技巧分三个步骤
步骤1：不要把自己 脑中所想的，直接用语言表达出来
步骤2：想象对方大脑中所想的事情
步骤3：让自己的请求符合对方的利益
◎先遵循步骤，自然养成习惯
◎将“no”变成“yes”的七个切入点
（1）选择对方喜欢的事物
（2）回避讨厌的事物
（3）提供选择的自由
（4）渴望获得认可的欲求
（5）善用“仅限您一个人”的魅力
（6）团队化
（7）感谢
◎请求不单单是己方的语言，而应该是双方共同的事情
◎生活中随处可以练习将“no”变成“yes”的技巧
◎只凭借语言的力量就可以取得突破
不要用物质来诱惑对方，而是用语言的力量改变对方的心意
◎每天磨炼将“no”变成“yes”的技巧
在不能选择颜色的情况下，如何得到心仪的白色手机
专栏 快来使用便笺魔法吧！
对于便笺所具有的功能，你可能只用到了10%
◎第二章总结
第三章 制造“最强语言”的技巧
任何人都能制造出最强语言，关键在于五个技巧，连村上春树、奥巴马都在使用。
◎实际上任何人都能制造出“最强的语言”
制造“最强语言”的技巧中也有配方可循
◎没有亮点，别人不会给你机会
不能感动人的语言，将被无视，现在就是这样的时代
◎即使表达同样的内容，也有强大的语言和无力的语言之分
◎什么才是“最强语言”
◎语言中的高低落差，就是打动人心的能量来源
◎制造“最强语言”的五个技巧
（1）惊喜法
这种方法虽然超级简单，但专业人士也常用到
（2）反差法
奥巴马、村上春树等都曾使用过的打动人心的方法
（3）赤裸裸法
让你的语言变得像专家写出来的一样
（4）重复法
让自己的话刻在对方的记忆中
（5）高潮法
让睡着的人也能睁开眼睛，这是一种强烈的想象技巧
◎熟练运用五个技巧，就可以制造出最强语言
总有一天，周围的人会对你说：“你变得会说话了呢。”
◎基于人类本能的语言，是全球共通的
——任何国家、任何人种都通用的技巧
◎只用10分钟就可以写出“超强文章”的技巧
看起来了无生趣的长篇大论，如何吸引读者的眼球？
（1）一个精彩的“开头”，先把读者吸引过来
（2）高明的“结尾”，让读者读后有一个好心情
（3）不会让读者错过的“标题”
专栏 不要使整篇文章句句都成为最强语言
◎增添30%的感情刚刚好
你应该理解电子文字的冰冷性！
◎打动人的不是规则，而是感情
人真正被打动的时候，其实是感情被打动了
◎第三章总结
后记 找到你自己的寻宝地图
参考文献/参考影片