◆日本沟通教练铃木锐智，破解完美应答的秘密，让周围的人都喜欢你！

　　上级→ 恶霸主管从此闭嘴、老板对你青睐有加

　　客户→刁蛮客户变成重要贵人，让其不仅对你掏心掏肺，更掏钱

　　同事→“好人缘＝好做事”，难缠的资深同事变成你的后援啦啦队

　　亲朋好友→对你赞不停

　　◆41条说话原则+ 80个问答技巧，教你做出漂亮的回答

　　1.用对比来凸显优势

　　2.汇报时先说结论

　　3.用数字代替形容词，表达更具说服力

　　4.说出变化比说出结果更重要

　　5.说“利”不如讲“弊”

　　6.用具体名词说服对方

　　7.说出感想不是提议

　　8.确立方针就是决定该做和不该做的事

　　9.用肯定句来结束话语

　　……

　　◆很多时候，你不该说正确答案, 你该说的是聪明答案

　　1.自我介绍=与他人的差异+给对方带来的益处

　　2.对比说明不同情况=情况A+情况B

　　3.方针=确定该做和不该做的事

　　4.遗憾=优点80%+缺点20%

　　5.为什么=过去的契机+未来的目的

　　6.根据=思考逻辑的合理性

　　7.“应该怎样理解?”=总结要点（=讲通俗易懂的话=逻辑说明）

　　……

　　掌握完美的应答技巧，领悟顶级人士的沟通之道，读这本书就够了！

　　1.自我介绍=与他人的差异+给对方带来的益处

　　2.对比说明不同情况=情况A+情况B

　　3.方针=确定该做和不该做的事

　　4.遗憾=优点80%+缺点20%

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　　6.根据=思考逻辑的合理性

　　7.“应该怎样理解?”=总结要点（=讲通俗易懂的话=逻辑说明）

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　　掌握完美的应答技巧，领悟顶级人士的沟通之道，读这本书就够了！提供的这些伦理道德原则不仅仅是一个“好”字而已——它们会对我们的健康、幸福以及最终生命的丰盛产生很好的帮助。