1.站在倾听者的角度，练就高情商的表达能力，提升个人魅力。
2. 精进说话之道，让表达更有力量：掌握方法+学会说话=情商升级。
3.把话说到对方的心坎上，跟任何人都聊得来，变身沟通达人！
自信地表达、顺畅地沟通，是一种人生智慧。可喜的是，这种人生智慧可以通过后天的努力得到提升。本书从倾听力、精准度、简而美等方面介绍了具体可操作的实用方法和技巧，并配以真实的生活案例辅以说明，让更多的人快速掌握沟通技巧，学会说话，提高情商，开心地工作和生活。
爱语在心口难开，难怪错失她的爱
有首老歌叫《爱你在心口难开》，“爱你在心口难开，你可知道我在爱你，怎么对我不理睬，请你轻轻告诉我，不要叫我多疑猜……”
这首歌是不是唱出了很多男男女女的矛盾之心：喜欢别人，却不敢表白，然后又抱怨别人不懂自己的心？我的一个朋友就犯了这样的毛病。
朋友暗恋一个女孩。这个女孩是他们公司的前台，温柔大方，善解人意。我到朋友所在的公司找他时，有幸见过这个女孩一面，她确实是一个非常不错的女孩。
每过一段时间，我都会半开玩笑半认真地怂恿朋友：“赶紧追那个女孩啊！要是你还不行动，这么好的女孩可能就错过了！到时候，你可不要抱着我哭哟！”
可朋友总是犹犹豫豫地说：“我不知道人家是否喜欢我，要是被拒绝了，多尴尬啊！我们以后在公司还怎么相处啊！”
我笑话他：“你是个大男人，如果喜欢人家，就大胆地说出来！你不表白，人家怎么知道你的真心？就算被拒绝了又怎么样，你至少给了自己一次机会啊！”
听了这话，朋友显然有些心动。可没过一会儿，他就又士气全无了。“我还是等一段时间吧！等到时机成熟的时候我再表白，这样一来，成功的概率还能大一些……”接下来，朋友单恋着这个女孩，时常假装不经意地关心她，借着拿快递、取文件的机会和她搭讪，关注她的微博、朋友圈，分析女孩的兴趣……
相信很多人已经猜到了朋友这场单恋的结局。没错，他失恋了。等到他自以为时机成熟、想要向女孩表白的时候，突然从其他同事那里得到一个消息——女孩恋爱了，她的男朋友是公司销售部刚来的一个男孩。这个男孩对女孩一见倾心，刚来公司一个月就向她表白了，然后两人幸福地在一起了。
那一天，朋友找来了好几个朋友，让大家陪着他喝酒，结果把自己喝得酩酊大醉。可这又怪谁呢？
如果喜欢一个人，你就要大胆地把自己的爱说出来，至于结果，那就交给对方吧。或许有人会说，要是对方拒绝了怎么办，岂不是很尴尬？没错，遭到拒绝，是会让人感到一时尴尬，对于性格内向、自尊心强的人来说更是如此。但是，你只有把爱说出来，才有赢得爱情的机会。就像我的朋友，明明喜欢那个女孩，却不敢把爱大胆说出口，犹犹豫豫、怕这怕那，结果只能眼睁睁地看着她投入别人的怀抱，然后自己独自痛苦地饮下失恋的苦酒。
当初看《大话西游》的时候，觉得唐僧的那段话很搞笑：“你想要啊？悟空，你想要的话你就说嘛，你不说我怎么知道你想要呢。虽然你很有诚意地看着我，可是，你还是要跟我说你想
要的啊。不可能你说想要我不给你，而你说不想要我却偏要给你……”
我们不得不承认，这段话真的很有道理。爱情的表达，就是要让对方知晓你的心，了解你心中的那份喜欢、爱恋。你不说出来，对方怎么知道你的爱意？
说到这里，我想起在一篇文章里看到的故事。
一个刚满22岁的女孩，很喜欢大学里的一个学长，可是她性格腼腆，没有勇气向学长表达自己的爱意。每天看着自己喜欢的学长，女孩却爱在心头口难开，内心陷入了矛盾和痛苦之中，于是写下了这篇文章：
我是个内向的女生，不喜欢主动与人交往，这不是因为我个性高傲，而是因为我很自卑。我的朋友很少，只有几个高中同学，其中和我关系最好的朋友就是那个性格开朗、活泼可爱的同学，但平时我们之间的交流都是她积极主动。
我是个非常害羞的人，与人一说话就会脸红，尤其在和男孩说话的时候。老实说，当发现自己开始喜欢学长的时候，我都震惊了，不知道该怎么办。我本能地想要逃避，可又深深地被他吸引，特别喜欢他的开朗、阳光、善解人意。
我知道学长对我也不错，可是我觉得自己就是一个丑小鸭，根本配不上学长。我不敢说出自己的心意，更不敢把爱意表现得太明显，因为我怕遭到拒绝，怕连和学长相处的机会都失去。我为自己的性格感到哀伤，我很想改变自己，让自己成为一个开朗的人。我也想大胆地向学长告白，可就是没有那份勇气。我渴望爱情，可是美好的爱情只是我自己在心里虚构的，也许永远也无法获得它吧！
……
这个女孩，真的让人心疼。我们能从她的自白中感觉到她内心深处的挣扎，也能体会到她有爱却不敢说出口的痛苦。可我们也知道，这个女孩若不能大胆地迈出这一步，恐怕她一生都无法赢得美好的爱情。
如果你不将爱说出口，就永远没有获得爱情的机会。正如一首歌唱的那样：“爱情最害怕犹豫，再回头只能怀念。心要让你听见，爱要让你看见。”如此一来，彼此心仪的人才不会成为擦肩而过的人。
如果你心中有爱却不表达出来，别人就永远都不可能知道你心中的爱。爱在心、口难开，你就可能永远失去机会，让有可能发生的一场美好爱情变为没有结果的单恋、暗恋。爱情很少会主动找上你，心仪的人更不可能一直在原地等你。
如果爱，你就大胆地说出来。只有勇敢地表达自己，你才有机会和喜欢的人谈场美好的恋爱。
第1 课 失意录：人生80%的痛事，伤在了不会表达上
所谓怀才不遇，是你欠缺表达能力
不注重自我表达，机遇就会花落别家
职场默默无声，还谈什么一路高升
爱语在心口难开，难怪错失她的爱
不会表达，比不会做事更招人厌
第2 课 心理伤：这些年默默无闻，就是吃了不会说话的亏
怯场不是病，严重起来却很要命
一见领导脑麻痹，流产多少好建议
当众发言心发慌，如何治愈临场紧张
你不说，怎么知道你的话没分量
摆脱社交恐惧，别辜负那么出色的自己
第3 课 倾听力：倾听与表达，是高效沟通的捷径
希望有人倾听，是所有人的心声
你要如何听，对方才肯说
你要如何说，对方才会听
有些事你偏要说破，对方可还愿意听
听出话中话，应对才不会出岔
第4 课 精准度：张口需言之有物，说话要有的放矢
表达要有重点，没人喜欢听你聊闲篇
表达务必清晰，不给歧义可乘之机
表达一语中的，见解才有说服力
逻辑缜密，你的话才更有力量
第5 课 简而美：声不在高，入心则灵；话不在多，点到就行
你若絮絮叨叨，别人就会逃之夭夭
该表达时别沉默，该沉默时别胡说
靠谱的人话不多，但句句戳心窝
关键时刻保持沉默，胜过瞪眼反驳
抢话的人，没人愿意和你多说话
第6 课 问与答：怎么问才有好答案，怎么答才叫作精湛
做好万全准备，就不会问出蠢问题
聊对方最感兴趣的话题，瞬间拉近距离
机智回答，不给对方留话柄
不便回答的问题，不妨“闪转挪移”
第7 课 柔和感：你说话的委婉度，决定了你的人际关系
给人提建议，尝试把话说得柔和些
躲开正面批评，让规劝在暗中进行
拒绝一旦拥有温度，朋友就不会反目
面对不喜欢的异性，让他体面地收回热情
把话说死，尴尬的只能是你自己
第8 课 幽默学：一开口就使人欢笑，让表达有趣又有料
别陷入庸俗，幽默也是高雅的艺术
遭遇突然冒犯，幽默地挽回脸面
行走职场，幽默是你的好武器
制造一些笑料，远离僵局
幽默多一点，爱情跑不了
第9 课 攻守道：人生无处不谈判，如何在较量中稳操胜券
谈判中怎么问，才算恰如其分
谈判中怎么答，才让自己无懈可击
当谈判陷入僵局，如何巧妙破局
在谈判中彰显气势，才能时刻把握局势
可以让步，但得守住自己的底线
第10 课 说服术：有逻辑地使用套路，让每一句话深刻入骨
按照对方的逻辑，表达自己的道理
摆明好坏利弊，让说服轻而易举
击中对方的软肋，瞬间摧毁防御壁垒
想要说服他人，借助情感是一条捷径
嘴上争输赢，只输不会赢
第11 课 讲故事：空口白牙讲道理，抵不过别开生面讲故事
这个时代，比的就是谁更会讲故事
先厘清表达目的，再设计故事创意
给故事注入情感，它会更感人
巧妙设置悬念，紧扣受众心弦
