第 1 章 掌握“倾听力”，一切都如此简单
1. 每个人都希望有人能听懂自己话中的情绪
2. 给予适宜的反馈，让对方知道“我在听”
3. 好的提问，需要先听懂言外之“意”
4.“共情”，从丰富“描述心情”的词句开始
5. 通过语调、表情和动作，来判断对方希望我们明白什么
6. “ 沉默5 秒”再开口，有效降低负面话题的消极情绪
7.不要将话题引导到“你想听的”方向
8.有共情的“鹦鹉学舌” 才能让对方感受到我们的心意
9. 善用表达共鸣的句子，多备几种回话的句式
10. 话题终结？那就再次表达共鸣
11. 共享沉默：把沉默当作下一个话题前的“休息时间”
第 2 章 巧妙选择话题，让对方情不自禁敞开心扉
12. 什么是让人敞开心扉的话题
13. 越是日常小事，越能引起共鸣
14. 日常生活中或许会惊现“有趣的段子”
15. 聊聊自己“无意识的小怪癖”能增进双方感情
16. 天气，任何人都会买账的话题
17. 男士的“自嘲”反而会为自己增加魅力
18. 有负面情绪时，发发牢骚能减压
19. 将平时的情绪和感受记录下来，就是一本“话题素材本”
20. 当你对身边的人敞开心扉，鲜活的话题就会不断涌现
第 3 章 询问对方的感受，是让话题倾泻而出的发问秘诀
21. 关注对方的感受，以提问的方式引导对方讲话
22. 巧问负面情绪：“你也有心里不爽的时候吧”
23. 巧问心事：越是“不能说出口”的越想说
24. 活用避免尴尬的模糊句式：“一定很……吧”
25. 想知道对方的个人信息时该怎么办
26. 聊到令对方情绪起伏的事时，直接问“当时你是什么样的心情”
27. 巧谈兴趣话题：让对方当主角
28. 不要笼统地问“怎么样”
29. 少问多听，即使是不懂的话题也能聊得很开心
30. 谈及隐私时，一个询问会让对方觉得你很贴心
第 4 章 解除“尬聊危机”，任何场合都能用到的回话技巧
31. 天气话题进阶版——袒露一点点心声
32. 配合对方的节奏，留意对方的反应
33. 多说一点，让对方容易回话
34. 不知道说什么时，就聊一些关于自己的小事吧
35.“ 体贴小语”营造好气氛！
36. 与上司打成一片的说话技巧
37. 面对不好相处的人，利用“且战且退”战术
38. 与客户、合作伙伴的谈话实例
39. 陷入尴尬的沉默时，就从之前聊过的话题中找灵感
40. 实在没话题时，就用这招
第 5 章 肢体语言和打招呼是建立良好人际关系的秘诀
41. 见面10 秒决胜负，主动打招呼留下好印象
42. 通过眼神接触，解除对方心防！
43. 多打几次招呼，再难相处的人也能变亲近
44. 对打招呼无动于衷的人，那就叫出对方的名字
45. 不善言谈者的相亲攻略：交流从进入对方视野那一刻开始
46. 面对朋友的朋友时，请这样说
第 6 章 享受愉快的交谈，轻松融入圈子
47. 多人交谈与一对一聊天其实没有太大差别
48. 这样回话可以让气氛更融洽
49. 配合其他人的节奏
50. 不要只是回答问题，不妨与大家分享一些自己的事
51. 众人沉默时，回顾以前的话题是不错的选择
52. 优先选择大家都可以参与的话题
53. 避免谈论只有少数人才懂的话题
54. 这样的问题可以增强“连带感”
55. 讲讲自己的窘事，顺势问问别人“假如是你，你会怎么做？”
56. 从邻座开始，逐个攻破
57. 无论什么圈子，你一旦被接受，就能融入
第 7 章 让关系更进一步的“高阶沟通技巧”
58. 对细微之处的关心，更容易让人开心
59. 从可以用“YES ／ NO”回答的问题入手
60. 谈话时多叫对方的名字，能迅速提升好感度
61. 在人群中，成为受女性欢迎者的秘诀是什么
62. 即使是负面的话题，也先给予对方认同
63. 高级的纠错方式是询问
64. 为谈话加些幽默感
展开
