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文献来源:
出版时间 :
型人导论:网络用户信息行为与差异化服务策略
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787502378394
  • 作      者:
    顾立平著
  • 出 版 社 :
    科学技术文献出版社
  • 出版日期:
    2013
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作者简介
  顾立平,男,博士。曾在台湾大学进行博士后研究,香港城市大学担任高级副研究员,飞资得资讯股份有限公司(飞资得企业集团)担任行销部经理,现为中国科学院国家科学图书馆科技信息政策研究与咨询中心执行副主任。座右铭:好做事(态度)、做好事(方向)、做事好(目标)。
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内容介绍
  用户行为研究是以挖掘用户需求为核心,进行网络服务设计、市场行销服务以及技术应用开发的前沿课题、统合业务和组织核心工作。《型人导论——网络用户信息行为与差异化服务策略》是在全面梳理用户信息搜寻行为的基础上,实施用户建模与仿真的经验总结,内容包括:(1)创建与使用型人模型的基本概念;(2)科学研究与检验的实施步骤;(3)观察与收集用户行为的方式;(4)归纳与梳理用户行为的方式;(5)建立行为模式的方式;(6)开展模式应用的方式;(7)未来可持续发展的几种选择路径。《型人导论——网络用户信息行为与差异化服务策略》可作为图书情报专业、非图书情报的行业人员、科研人员以及师生工作、研究和学习的参考资料。
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精彩书摘
  2.1  实用主义方法论:解决实际问题的科研途径
  在严谨的学术著作中,作者的主观意识甚至可能影响其对客观事实的选择、判断、解释的立场,进行省略或者沉默,是一种不诚实的行为。人们不可避免地带有某种世界观来分析和表述他所认识的世界,因此,这种立场应该直接表达出来。无论是否受到欢迎,无论在当前学术界中是否属于“流行”,都要诚实陈述。不仅要将理论来源交代清楚,还要提供给其他研究人员利用或者给予挑战的机会,而且要将理论的适用范围进行划界,理清有必要的建设性批评讨论和不必要的武断性评沦。
  在第3章至第6章的十四项科研结果中,贯穿着实用主义方法论,以及由问卷调查、访谈调查、参与观察、焦点团体、文献计量五种研究方法组成的行为科学研究方法集群。方法论是处理问题和从事相关活动的方式,构成人们完成一项任务的途径和路线,提供组织、设计、实施有关研究的基本原则;它透过有效累积、扩大、对事物有较强可靠性的认知,逐步构成科学知识。研究方法则是完成一个既定目标的具体技术、工具和程序,它是完成某项研究任务的具体细节和步骤。在第7章总结了“型人”与“角色”在语义中的不同,沦述重点就在是否接受实用主义方法论的指导原则,以及是否使用行为科学研究方法的实践步骤。
  诚然,各种方法论的相互借鉴和汲取有用的方法、态度和信息,在实践过程中仍然发生,但是总的主轴在研究初始就需要清楚定位,以利日后检讨和据此修正更为合适的研究策略。如果按照广义科学(德语小的wissenschaft)而且刻意有所区分的三种类型来看,即经验与分析的科学、历史与诠释的科学、批判理论社会科学,本书讨论的研究脉络是第一种类型,而且属于经验主义下实证主义中的实用主义方法论的范畴。它以科学方法获得可靠知识,探索解决现实问题为核心。
  科学知识的可靠性来自逻辑和经验。逻辑具有演绎逻辑、归纳逻辑和逻辑谬误的避免等二个维度。
  (1)演绎逻辑是从一般前提推理特定结果或者结论。
  (2)归纳逻辑是从观察客观事实所得的数据或者经验中,得出结论或者原理。
  (3)逻辑谬误是存在演绎逻辑和归纳逻辑过程中的若干错误,需要透过合理的研究设计以及准确地执行,极力避免。
  逻辑谬误的形式随研究目的和立场的不同而有所不同。常见的问题包括:
  (1)个别诉求。为了确定某个主张而使用有利这个主张的信息而忽略其他信息。
  (2)武断肯定。依据尚未仔细检查的前提,形成具有说服力的结论。
  (3)刻板偏见。闪为不同区域、团体、个人,而有不同的主张或者结论。
  (4)多数暴力。闪为众人接受或者拒绝,所以接受或者拒绝某一主张或者结论。
  (5)诉诸权威。因为专家提出某项主张,所以接受某项主张。
  (6)虚假因果。因为事件A发生在事件B之前,所以得出A与B之间的闪果关系。
  ……
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目录
1  绪论:一种新的研究取向
1.1  发展脉络:来自社会以及图书情报工作的需求
1.2  研究主题:中文语境中的“型人”概念
1.3  章节架构:提出悖论、开发模型、投入应用
2  型人具有的科研与实践条件
2.1  实用主义方法论:解决实际问题的科研途径
2.2  行为科学研究法:可以重复过程的科研方法
2.3  合理竞争替换说:接受批判挑战的科研方式
3  观察新型网络环境的型人
3.1  信息搜寻行为研究:底层科研人员的需求调查
3.2  新型网络环境变迁:新型科研工具的使用调查
3.3  新型网络服务设计:环绕科研服务的系统设计
4  归纳新型用户行为的型人
4.1  信息环境变化趋势:未来科研服务的趋势研究
4.2  新型用户行为模式:社会群体结构的用户建模
4.3  新兴用户信息需求:极差异化用户的深度调查
4.4  新式图书情报服务:满足不同需求的创新工程
5  建立新式知识服务的型人
5.1  面向用户的心智模型:提高数字信息范围的能力
5.2  面向馆员的心智地图:拓展图书情报活动的工作
5.3  面向双方的心理契约:推动网络科研活动的交流
5.4  面向馆长的政策建议:促进科研支撑能力的发展
6  拓展图书情报事业的型人
6.1  增强组织行为效率:规划图书馆2.0的实际案例
6.2  提升信息系统作用:机构知识库型人的实际案例
6.3  深化信息服务能力:学科竞争力分析的实际案例
7  结论:走向源生数字的rJc战
7.1  基本原则:化繁为简,执简驭繁
7.2  发展态势:其他有关型人的研究案例
7.3  未来拓展:前瞻、临境与生活实验室
参考文献
附录  Creating  and  Using  Personas  for  Library  Service  in  Web2.0  era-a  Case  Study  of  the  Chinese  Academy  of  Sciences
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