《企业传播原理：声誉管理的高效实施方式》：
员工的态度是公司名称变更的关键因素。如果更名没有对员工仔细传达，那么整个活动可能会由于员工的怀疑而失败（Muir，1987）。员工需要有归属感，感到自己是共同文化中的一部分。他们需要为供职的公司以及一切与之相连的事物而感到自豪。这些问题都不能疏忽。为了唤起员工的忠诚，组织必须建立诸如标识、仪式和名称等符号。公司必须使用仪式和典礼来赞颂自我和自我存续的原因。公司必须不断地坚定员工的信念（Olins，1989）。如果这一点无法实现，那么公司很容易会停滞不前。
想一想英国航空公司的例子，它于1973年由英国海外航空公司（British Overseas Airways Corporation）和英国欧洲航空公司（British European Airways Corporation）合并而成。观察者指出，这次合并几乎没有预先准备，对新公司也没有审慎的介绍。结果，员工无法和新公司产生认同，合并十多年后，一些员工依然在桌面摆放旧公司的标识。这家公司采用军事化的管理风格，其服务声誉很差。在20世纪80年代早期，公司开展了一场意在整顿现状的运动。新的管理团队发展的策略植根于为顾客提供优质服务，并引入了新的标识来彰显改变以及英国航空公司的“重生”。公司借此成功摆脱了“世界最差航空公司”的恶名（Diefenbach，1987）。的确，在20世纪90年代早期，迅猛的增长让公司正式获得了“世界最受喜爱的航空公司”名号，它运送的乘客里程比其他航空公司都要多，获得了最高评价。
归根结底，公司使用的符号不仅包括名称，还包括强化并支持其行为和传播的形象。照片、插画、非语言图形、商标和标识等视觉形象是推行企业品牌建设战略的有力符号。这些符号的力量在于它们能为公司传播吸引到越来越多的注意。优秀的符号能减少公司宣传所需的过剩传播。
企业品牌通常包含一个标识和一句口号。如果设计得当，二者的协同可以成为引导人们在脑中与公司所希望传播的一切产生组织联想的脚本。商业街上的标牌就是一例。
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