智能硬件正在弥合数字世界和实体世界之间的“最后一公里”。随着越来越多的传感器被嵌入硬件产品，领军企业开始利用高度互联的硬件进一步了解客户需求，缔造更有意义的成果，为客户创造更多价值。《迈向成果经济时代》包含埃森哲在成果经济领域的三篇力作：《迈向成果经济时代》、《成果销售——给客户其所需》、《赢在服务：制造业下一个“蓝海”》。此外，还为您带来了最新的汽车和保险行业洞察，深入解读云计算对汽车产业价
　　值链和经营模式的影响，以及“以客户为中心”在数字时代对于保险商的新内涵。
　　《迈向成果经济时代》可供企业管理人员及研究人员参考、阅读。

　　★数十年前，哈佛大学著名市场营销学教授西奥多·莱维特（Theodore Levitt）曾经告诉学生，人们想要的不是四分之一英寸的钻头，而是四分之一英寸的钻洞，即钻头带来的“成果”。过去，向客户推销成果尚处于概念阶段，原因在于企业还没有找到有效办法去深入、持续地识别客户所需，然后基于可量化方式满足其需求。如今，技术的发展逐步解决了这些问题——成果经济不再是一种愿景，而正逐步成为现实。
　　——埃森哲全球副总裁、大中华区主席李纲

　　《迈向成果经济时代》：
　　试问，您愿意为一次开怀大笑花多少钱？巴塞罗那喜剧剧场Teatreneu便开展了“按笑收费”的大胆尝试：观众入场完全免费，但是该剧院利用人脸识别技术记录下观众的每一次笑容，据此收取费用——每笑一次，剧院便收取0.3 欧元费用。这样，每场演出中观众的花费最多达24 欧元，比原演出票价增加了25%。
　　众所周知，广告是谷歌的主要收入来源之一，但与传统广告业务模式不同的是，客户仅需为广告投放效果买单，换言之，只有潜在客户点击了相关广告之后，广告投放者才需要向谷歌支付广告费用。
　　其实，这些都是成果经济的成功运用。在成果经济时代，借助数字化技术，企业将会越来越多地销售成果，不再只是单纯销售产品和服务。归根到底，客户真正关心的是这些产品和服务给其业务所带来的价值，而不是产品和服务本身。成果经济并不是一种全新概念。长久以来，营销人员一直都在探讨销售解决方案，而非产品。数十年前，哈佛大学著名市场营销学教授西奥多 莱维特（Theodore Levitt）就告诉学生，人们想要的不是四分之一英寸的钻头，而是四分之一英寸的钻洞。但是，过去成果经济的发展一直举步维艰，原因在于企业还没有找到有效办法去深入、持续地识别客户所需，实时、有效地收集客户反馈，然后据此调整和优化自身产品及服务组合，从而更好地满足客户需要。
　　如今，技术的发展使这一系列问题一一化解——成果经济不再只是一种愿景，而正逐步成为现实。
　　成果经济恰逢其时
　　在工业经济时代，完成一单产品销售也就意味着买卖双方关系的结束，除非后期产品出现质量问题需要维修或者再次购买，买卖双方才会再次建立起联系。而在数字化时代，产品实物交易的完成才是双方关系的真正开始。
　　其实正是数字时代造就了成果经济。随着互联传感装置的大量使用，现实世界也从线下转至线上，变得可以被量化。与显示上网路径的数据日志相似，互联设备产生的传感数据流详细跟踪了产品的使用情况及客户行为。如果企业能通过先进的分析工具对这些数据进行研究，再结合适当的外部数据及行业模型，就可以深入了解各种输入变量之间的相互关系，进而开展优化行动，获得理想的商业成果。具体而言，我们认为以下一些新的技术趋势加速了成果经济时代的到来。
　　硬件易于取得：与以往相比，如今越来越多的企业和个人都能利用各种工具来设计、生产和销售硬件。制造硬件已不再仅限于科技企业。
　　物联经济：成本下降推动了机对机通信技术（M2M）投资：2014 年，45% 的全球电子消费品企业高管表示，不断下降的成本帮助他们加大M2M 投入——持此观点的人数比例在2013 年27% 的基础上有了明显增加。
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编者按迎接成果经济时代
趋势 |企业战略打造企业循环优势
彭莱（Peter Lacy）、贾斯汀基伯尔（Justin Keeble）、罗伯特麦克纳马拉（Robert McNamara）| 文
面对越来越稀缺的自然资源，企业以往那种依靠“取得、制造、废弃”资源的线性增长方式即将失效，构建循环经济模式将成为必然选择。循环经济利用突破性技术和商业模式，在增长不受限的情况下创造价值。
访谈| 一加科技：“不将就”
保罗F纽恩斯（Paul F. Nunes）、拉里唐斯（Larry Downes）| 文
一加科技的商业实践充分说明，企业如果能生产出更好、更便宜、更贴近客户需求的产品，那么就能全面超越竞争对手，在短时间内引爆整个行业。
封面文章 |成果经济
迈向成果经济时代
艾伦E 奥尔特（Allan E.Alter） 、史蒂文C提欧（Steven C. Tiell）、万大东 | 文
智能硬件正在弥合数字世界与实体世界之间的“最后一公里”。随着越来越多的传感器被嵌入到硬件产品中，以及数字分析技术的发展，企业开始聚焦如何满足消费者真正的需——不是增加更多的产品或服务，而是缔造更有意义的成果——这就是全新的“成果经济”。
成果销售
成果销售——给客户其所需
迈克尔V彼得森（Michael V. Peterson） | 文
为了避免被纯粹产品化，并增加收入来源、提振利润率，B2B 产品公司可以开辟一种全新的销售方法，即为客户量身定制真正的解决方案，而非销售预先打包好的“解决方案”，前者更能给客户带来实实在在的业务成果。
服务升级
赢在服务：制造业下一个“蓝海”
岑志松、王晖 | 文
以生产和销售硬件产品为主的制造业正在陷入残酷的“红海”：市场竞争激烈、产品利润微薄、业务前景堪忧，那么，制造业企业未来的出路在哪里？本文提出制造业应向服务业务延伸和转型，变身为制造服务型企业，从而开辟出一片新“蓝海”
特写数字化/ 经济
释放中国经济数字化红利
盛路（Luis Ceniga）、李广海 | 文
中国拥有世界最大的数字消费市场，且发展势头强劲。数字经济蕴藏着巨大财富，是中国企业实现转型升级的催化剂，也是驱动中国经济持续增长的新动力来源。那么，中国经济的数字化程度如何？如何释放巨大的数字化红利？
品牌
数字时代品牌传播的变与不变
盛浩 | 文
品牌对消费者购买行为有着重要影响，因为它象征着产品的品质、文化、历史等等，是企业吸引和维护客户的利器，是构成企业核心竞争力的关键。而今，互联网的崛起，数字技术的发展，让品牌面临着前所未有的挑战。
财务运营
中国CFO 新征程——在经济“新常态”下推动企业价值创造
李忠宝、王承卫、吴鹏 | 文
当今的CFO 正逐渐转型为企业价值架构师，既要帮助企业实现增长，也要应对所有复杂情况。这一新角色要求CFO完成五大要务：确保战略统一、转变运营模式、管理绩效、积极管理数字技术和发展财务能力。
人力资源
数字技术让工作回归人性化
科林斯洛曼（Colin Sloman）、罗伯特J托马斯（Robert J. Thomas） | 文
数字化一味追求冰冷的效率，没有人情味？事实并非如此。相反，数字化正在让工作体验以及员工管理变得更民主、也更人性化。