互联网时代，社交平台如雨后春笋般崛起，从国内早期的人人网，微博到如今的微信，屡见不鲜，但各大平台有着各自显著的特点和优势，劣势，也汲取了美国社交平台的大量优秀模式和案例。《社交新思维》详细介绍了国外互联网社交平台的战略、模式，以及希望转型的传统企业。作者研究社交媒体多年，至今仍在哈佛大学教授社交平台、战略相关课程。作者讲解的社交战略如同庖丁解，他细致入微地解析了各大知名平台，对于运营或者想要了解社交平台战略选择的企业，不可错过！
为什么有些社交平台越做越大，有些却苟延残喘？企业应该如何选择社交战略？成功的社交战略应该如何制定？如何区分社交战略的好坏……作者研究社交平台近十年，在《社交新思维》中选取世界一流社交平台案例，如：脸谱网（Facebook）、推特（Twitter）、领英（LinkedIn）等，深度解析这些社交平台的成功之道，不同战略解决的社交问题以及如何做到赢利……作者选取的案例跨越婚恋网站、点评网站、求职网站，涵盖了几乎所有典型的社交平台，为互联网时代的社交平台的发展和赢利模式提供了借鉴和帮助。这本《社交新思维》还将帮助我们深入了解社交平台搭建的内在逻辑，告诉我们社交平台如何发挥自己的竞争优势吸引客户。此外，书中还介绍了诸如耐克（Nike）这样传统的公司如何转型以应对快速变化的世界。本书丰富的内容与独到的解读将为互联网时代面临诸多困境的社交平台提供解决方案，想赢在“互联网+”时代，不可错过此书。
为何有的社交平台蒸蒸日上，而有的日渐消亡？什么是社交战略，怎么区分它们的好坏？在深入探讨这些概念之前，我们先看一看线上社交平台是如何迅速崛起的。1995年，第一家专业线上社交平台Classmate问世，接下来是1997年的SixDegrees。这两家网站都没引起太多关注，很快就关闭了。Friendster成立于2003年，随后MySpace（聚友网）和Facebook（脸谱网）也相继成立，互联网上的社交革命便由此开始。截至2013年年底本书出版之际，最大的线上社交平台Facebook的用户已超过12.5亿，这些用户们建立的关系网已逾越万亿，上传的照片多达2 400亿张。Twitter（推特网）是总部设在美国的社交平台，让朋友及陌生人之间实现实时交流，如今也已拥有2.32亿用户。eHarmony是最大的婚恋交友网站之一，目前拥有100多万名付费用户，据称全美国5%的异性恋新婚夫妇都结缘于该网站。中国的微信与Facebook功能相似，是一种兼具手机短信和语音交流的软件，也已经吸引了5亿多名活跃用户。
起初，人们以为社交平台不过是一股短暂的流行热潮，但就其目前的发展程度来看，这些平台对社交需求的重要性已经有目共睹。细细想来，这些平台的成功绝非偶然。几乎人人都有朋友，社交平台让朋友之间的交流变得更方便，因此，它们的魅力之大也就不言而喻了。在生活中，大多数人都想认识新朋友、结交新搭档，在社交平台诞生之前，我们很少有机会去满足这些社交需求。技术发展成熟后，社交平台应运而生，人们意识到结交新朋友的可能性，抑制已久的需求得到解放，于是越来越多的人开始使用社交平台。
但从其他方面来看，社交平台的成功着实令人惊讶。在这些平台诞生之前，人们总是从线下世界里去认识新朋友并维持友谊，没人为线上社交平台的缺失感到惋惜。那么既然可以在线下世界中彼此交流，我们又为何需要线上社交平台呢？
社交失败：未能实现的社交需求
对于这个问题，我认为在线下世界里人们有很多可以进行却并未进行的交流。这些交流缺失代表了那些未能实现的社交需求，或社交失败。有时，这些社交失败与我们不愿会见新朋友有关—我称之为“会面”失败；有时，这些失败与人们不愿把私人信息或社会资源与认识的朋友分享有关，我称之为“交友”失败。正是这些失败解释了社交平台吸引人们的原因，我将在第二章当中继续与大家探讨这一话题。为什么所有企业都需要社交战略
本书的前半部分主要探究是什么让社交方案起作用，这些方案又是如何互相竞争的，而后半部分主要讨论福特和宝洁这些主要满足我们经济需求的公司是如何利用社交平台创造竞争优势的。
许多企业试着通过Facebook或Twitter吸引粉丝和消费者，并在这些平台上发布促销信息。此举看上去很有前途，但结果却令人失望。有的企业根本没有吸引到消费者，就算吸引了消费者的关注，也很难把这些关注转化为真正的消费。
我认为这些促销行为不太成功的原因在于，它们没能帮人们在平台上做自己喜欢的事——与他人互动解决社交失败的问题。这些商业信息反而阻碍了人们互相交流的进程。为了更好地理解其中的原因，请想象一下这个场景：你正坐在桌旁和朋友一起度过愉快的时光，突然有个人拉了把椅子挤过来问道：“我可以卖你些东西吗？”也许你会对他置之不理或者干脆叫他走人。当公司试图在线上与消费者们“做朋友”并向他们发布促销信息时，感觉就像上面发生的那一幕一样。
但企业仍然可以利用社交平台占取竞争优势，仅需帮助人们去做他们一般会在社交平台上做的事即可：与他们无法在线下世界交流的人互动。与上面那个场景类似，这一次企业可以走到桌边，然后说：“嗨！我们能帮助你让你和朋友们变得更亲密吗？”若企业提供的社交方案帮人们解决了社交需要，就可以要求他们承担某些企业任务，比如免费输入信息、为企业生产销售货物，或是代表企业去营销或者销售这些货物。通过让人们执行这些任务，企业就降低了成本，或增加了企业索要高价的能力，这些都可以转化为更有力的竞争优势。我把这种社交益处和更有力的竞争优势的组合称为成功的社交战略。
……
推荐序 企业如何玩转社交平台
前 言
01 为什么需要社交战略？
社交失败：未能实现的社交需求
什么是有效的社交方案？
为什么所有企业都需要社交战略
本书内容的关键
谁该读这本书？
02 用战略眼光运营社交平台
交流成本差在哪儿？
众说社交失败
决定成败的社交方案
03 eHarmony和OkCupid的社交方案
谁会选择eHarmony，谁会加入OkCupid？
是否应该鼓励多填写个人信息？
打造最佳搜索体验
如何降低成本高效沟通？
eHarmony和OkCupid带来的启示
04 Twitter的社交逻辑
Twitter的诞生
与传统媒体联手
Twitter模式
Twitter的搜索短板
Twitter体验
差评：Twitter糟糕的搜索功能
从Twitter可以学到的事
05 Facebook和mixi的战略抉择
“朋友圈”方案
最受用户青睐的呈现方式？
访客足迹是否该保留？
化解沟通成本问题？
“朋友圈”方案的取舍
06 领英和Friendster的社交新思维
吸引更多用户加入
个人信息呈现
找到你想找到的人
充分利用“朋友圈”
领英的改进策略
社交网络服务鼻祖Friendster
07 互联网思维下的品牌之道——MySpace
为什么MySpace在农村地区更受欢迎？
MySpace的生态系统
MySpace的搜索与沟通方式
MySpace不可替代的功能
如何打造优质的社交平台？
08 从社交平台获益
停止疯狂的营销，实现真的赢利
成功社交战略不可或缺的元素
从战略选择到战术抉择
没有最优方案只有最适合的方案
给用户任务
重新开发，还是使用现有社交平台？
09 星佳的社交秘籍
星佳发展史
游戏玩家间的社交
社交游戏的呈现功能
星佳的搜索策略
沟通
星佳的社交战略
10 Yelp的成功之道
Yelp的创业故事
让个人目标和公司目标统一
业务效应
Yelp的任务型“会面”方案
11 美国运通的应战策略
美国运通公司
当美国运通遇上Twitter
Mebers Know项目
OPEN论坛
社交战略背后的巨大引擎
小企业星期六
参与“签到”
当Link， Like， Love与Twitter结合
重要转变——GoSocial
给大型老牌公司的社交启示
12 耐克的营销新思路
关于耐克
耐克的数字战略
耐克的社交战略
与便携式设备结合
NikePlus.com
让产品与社交平台连接
将社交融入产品设计
13 XCard与《哈佛商业评论》的创新逻辑
将社交战略融入XCard
《哈佛商业评论》的社交之道
哪种战略更有效？
连接平台
14 重塑社交思维
社交失败
社交方案
社交战略
致 谢
注 释
皮斯科尔斯基进入了硅谷赫赫有名的社交媒体公司，并带着通往全新国度大门的钥匙归来，他让我们明白是什么使得“社交平台战略”成为社交媒体背后真正的App撒手锏。本书是那些想要深入了解用户体验读者的必读之物。
——布雷恩·乌齐（Brian Uzzi），西北大学凯洛格商学院
这是一本卓越不凡的书——也许是第一本真正全面探讨我们这个时代转型现象的书籍：即社交平台的出现。本书影响力大，吸引力强，一定能给那些想要了解网络社交平台的读者带来新的启迪，并让他们收获社交媒体战略的新想法。
——托比·斯图尔特（Toby Stuart）加利福尼亚大学伯克利分校哈斯商学院
《社交新思维》分析透彻，信息丰富，让读者明白为什么有些社交媒体平台大获成功而有些销声匿迹，为什么有些公司的数字营销战略做得更好。在分析背后的原因时，本书为读者呈现了适时而又富有洞察力的观点。这些观点由一系列有质有量又有说服力的论据作为支撑，他的想法有潜力成为了解社交战略的核心思想。
——马丁·加德纳（Martin Gardner），英士国际商学院亚洲分校