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书       名 :
著       者 :
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文献来源:
出版时间 :
转型力:传统企业营销变革实战手册
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787115437815
  • 作      者:
    刘湛泉著
  • 出 版 社 :
    人民邮电出版社
  • 出版日期:
    2016
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编辑推荐

  1.电商战国时代,群雄逐起,线下传统实体企业纷纷试水电商,努力寻找并实践适合自己的电商之路。然而在探索的道路上遇到很多问题:迷信电子而忽视商务:线下商务能力弱,线上电商难成功;线下线上互搏有冲突:难以统合经营线下实体企业与线上商店;营销投入产出差距大:苦苦追寻投入少、回报快的营销方法,通过本书深入浅出的分析,围绕“传统企业电商战略和数字化营销”的主题,从“侧重转型落地”的全新视角进行详细讲解与碰撞,领悟互联网变革的本质,传统企业互联网转型,正在发生的互联网转型,传统企业互联网转型战略建议及路径图设计,旨在为传统企业展现一条转型升级的发展思路,以解决传统企业电商之路的核心痛点,真正帮助企业改变本质命运!
  2.企业转型的过程中常常会遇到许多问题:如何把握电子商务未来大势?如何走出传统企业电子商务7大误区?如何掌握传统企业进军电子商务的五步法?如何学会电子商务运作三部曲:抓潜、成交、追销?如何理解这场互联网革命的本质?运用互联网消除信息不对称的商业模式?如何从传统的思维转化成互联网化思维?如何实现传统行业的互联网化?
  3.针对这些问题,互联网行业专家刘湛泉老师撰写了本书,本书从分析“互联网+”时代的未来大势出发,系统阐述传统品牌企业走向电子商务的的战略意义及核心要素,在剖析典型案例的基础上,使用电子商务运作的关键工具和方法,帮助企业挖掘客户的终身价值,旨在使读者掌握网络营销线上线下推广的14种渠道,构建强有力的传统企业电子商务之路,努力实现自身转型与变革。

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作者简介

  刘湛泉,北京大学MBA班《战略管理》课程特聘教授,清华大学领导力训练中心培训专家,亚洲总裁培训力专家,国家软实力课题组咨询专家,央视《智者赢天下》首席策划,中国企业培训师联合会执行会长,美国ACI授权国际注册认证中国区主训导师,中国赢利5+2系统研究院院长,2008年“中国具影响力策划师”,2011年“中国十大杰出管理导师”,“中国培训百大风云人物”,2187好习惯5+四系统创始人。曾任韩国斗山集团营销副总、法国欣欣诺传媒执行总裁、中粮集团战略总策划,为西门子、中石化、南车集团、北京大学等1200多家企事业单位做过培训、策划、咨询,辅导各类管理及业务人员超过150万人。在20多年的企业管理实践和一线操盘中,不仅出版《左手管理,右手营销》《总裁培训力》等畅销著作,还创造性地开发了“互联网时代赢利5+2系统”,被《中国网》等主流媒体誉为“引领中国实战化培训时代”,指导与服务过2000家民营企业,帮助11家企业上市,为企业的战略发展与赢利带来创新动力!
  系列课程语言类《总裁培训力》《2187企业家当众讲话四阶训练》《2187领导干部脱稿讲话四阶训练》《2187金牌内训师四阶训练》
  管理类《2187管理好习惯》《2187团队好习惯》《打造团队凝聚力》《优秀领导的管理艺术》《优秀领导的卓越执行》
  营销类《互联网时代赢利5+2系统》《中国式关系营销》《品牌管理与年度营销规划》《战略管理》

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内容介绍

  《转型力传统企业营销变革实战手册》重点内容包括用互联网思维重塑传统企业价值链,互联网思维三大法则及生存方式,互联网思维下的团队建设与文化基因,实战互联网整合营销策略、技巧、案例等,旨在让读者掌握网络营销线上线下推广的各类新媒体营销工具,让读者感受互联网对传统企业的冲击以及传统企业的互联网化之道,从而摒弃守旧传统的商业思维,重新接受互联网化的新思维,开创传统行业在互联网中的新格局!
  《转型力传统企业营销变革实战手册》适合企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理、从事传统企业,近期想开展电商业务的大中小企业CEO及中高管人员,小型创业者以及对移动互联网感兴趣的读者阅读和学习。

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精彩书摘
  《转型力 传统企业营销变革实战手册》:
  2.客户校心需求二:服务
  (1)特色服务
  特色服务往往能够使企业有别于其他企业的普通服务而吸引更多客户的关注,企业可以针对不同的客户打造不同的服务,让客户在进行服务体验的时候能够更加舒心。
  (2)性价比高的服务
  能够通过同样的价格甚至更低的价格买到更多的服务,这是广大消费者所期望的,如果企业能够将服务的选择权交给客户,任其选择,就能保证在充分发挥客户主观能动性的同时,大幅提升客户满意度。
  3.客户核心需求三:信赖
  (1)产品靠谱
  很多产品是在网络上销售的,因此,客户对于产品的好坏不能通过实实在在的听觉、嗅觉、触觉等判断,企业为了解除客户的疑虑,应当利用网络的优势进行在线视频播放的方式,向客户展示产品生产流程中的各个环节,让客户对产品的成型过程了然于心,从而放心购买产品。
  (2)类熟人评价高
  类熟人就是在互联网上具有同样购物喜好的人。线上购物的时候,客户往往喜欢先关注已购买过的客户评价,通过对这些类熟人使用产品后的评价来确定自己是否购买该产品。
  4.客户核心需求四:内容
  (1)服务内容精而专
  企业提供的服务所体现出来的价值是无形的,因此,为了让用户更加清晰明了所提供服务的价值特点,就应该将服务程序化、精细化、专业化,可以利用图片、案例等将每个服务环节更加细致化地表达出来。
  (2)内容要有趣、科学
  互联网时代,与客户之间沟通要具备“娱乐精神”,企业应让内容更加具有趣味性、科学性,这样更能够吸引广大消费者的目光,并且容易引起消费者的共鸣。
  5.客户横心需求五:感触
  (1)线上线下感触相同
  用户往往希望自己在线上和线下所获得的感触是一致的,包括服务描述、服务体验、服务流程等方面。
  ……
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目录

第1章 互联网时代盈利根本—平台战略系统
1.1 传统企业平台生态圈的战略设计 002
1.1.1 互联网带来的是整合与专业分工 002
1.1.2 互联网定位转型,实现联动 006
1.1.3 中小型企业战略部署的5项任务 010
1.1.4 平台战略产生的环境与运行条件分析 015
1.2 传统企业平台生态圈的成长路径 018
1.2.1 互联网催生新的平台“5+2”要素 018
1.2.2 把握机会能力、变现能力和创新能力 023
1.3 传统企业平台生态圈的战略竞争 028
1.3.1 “赢家通吃”PK“平台共赢” 028
1.3.2 平台生态圈搭建与核心竞争力打造 032
1.3.3 平台战略制定的5把金钥匙 036
案例:酒仙网互联网生态圈战略 041
第2章 互联网时代盈利基础—模式创新系统
2.1 无即是有—互联网时代商业模式创新 044
2.1.1 开放平台模式:实现信息共享 044
2.1.2 免费模式:实现用户聚集 047
2.1.3 O2O模式:改变商业格局 051
2.1.4 长尾型模式:去库存化 058
2.1.5 多边平台商业模式:改写商业战局 061
2.2 画布绘模式:“想着打”的流程聚焦 064
2.2.1 互联网时代商业模式画布的9个构件 064
2.2.2 画布在商业运营中的具体使用方法展现 070
2.3 客户定制化:在平的世界里竞争 077
2.3.1 企业平台化,员工创客化 077
2.3.2 把客户变成生产力的策略 081
2.3.3 “互联网+大数据”实现个性化、定制化 084
2.4 互联网企业实现管理模式变革的四大方法 088
2.4.1 组织架构变革:扁平化组织模式 089
2.4.2 利益分配变革:分销拓展 093
2.4.3 信息处理变革:快比慢好 096
2.4.4 服务品质变革:以用户为中心 100
案例:海尔品牌嫁接互联网的模式创新价值 106
第3章 互联网时代盈利保证—运营优化系统
3.1 互联网时代运营的时机—何时开始? 110
3.1.1 运营系统设计及实现盈利的方法 110
3.1.2 互联网时代削减成本的七大刀法 118
3.2 传统企业运营关键即体验式营销的必然选择 125
3.2.1 粉丝破万的6种武器:定位、内容、活动、游戏、认证、CRM 125
3.2.2 5种体验式营销:感官、情感、思维、行动、关联 133
3.3 互联网运营成功的本质与核心——客户价值 139
3.3.1 基于客户价值的差异化策略应用 139
3.3.2 精准挖掘潜在客户的12种方法 143
3.3.3 如何增加品牌互动率、曝光度、关注点 149
3.4 运营优化系统的5个架构:杰出领导、卓越经营、有效营销、财务管理、顾客忠诚156
案例:北京“黑暗餐厅”的垂直运营体系 166
第4章 互联网时代盈利核心—组织效率系统
4.1 量身定制50%盈利增长组织 168
4.1.1 围绕50%盈利增长搭建目标系统 168
4.1.2 提高组织效率的路径切割 172
4.1.3 掌握达成目标的核心策略和执行动作 177
4.2 建立负责的自动系统让员工不需要监管 181
4.2.1 以人为本,分析员工的需求与特性 181
4.2.2 选择最合适的管理工具 186
4.3 效率的下一个转型点:以“好”为本 201
4.3.1 需要修补的5个组织效率漏洞 201
4.3.2 决定企业产值的5件效率法宝 210
4.3.3 业务目标分解的有效步骤 215
案例:小米手机的“发烧友”生态效率体系 219
第5章 互联网时代盈利法则—核心竞争系统
5.1 五步实现传统企业互联网化 224
5.1.1 思维:互联网新思维取代传统旧思维 224
5.1.2 互联:产业链上下游实现无缝对接 232
5.1.3 互动:实现客户体验最优化 236
5.1.4 重建:移动互联网加速重建产业优势 240
5.1.5 数据:大数据玩转互联网营销 244
5.2 创新企业经营方式,打造核心竞争力 249
5.2.1 创新品牌传播方式,提升企业知名度 249
5.2.2 利用新媒体方式,高效实现营销目的 255
5.2.3 做好质量管理,坚持正确的经营价值观 259
5.2.4 掌握好营销策略,让客户为你买单 263
案例:阿里巴巴转型体系解析 268
第6章 互联网时代盈利技巧—企业拓疆技巧
6.1 服装行业:服装企业新活法,报喜鸟挺进互联网定制服务 272
6.2 餐饮行业:互联网“大食代”,黄太吉集结传统餐饮反扑互联网 274
6.3 房地产行业:我爱我家紧跟互联网,推出家装新模块 278
6.4 汽车行业:汽车产业迎来互联网变革,电动汽车搭载互联网生态系统283
6.5 金融行业:传统银行加速拥抱互联网,工行发力互联网金融286
6.6 生产制造行业:制造业谋变互联网,三一重工通过网络实现服务型制造289
6.7 计算机行业:持续看好互联网,联想搭建O2O平台加速互联网化 293
6.8 家具行业:家具行业新出路,小米开启智能互联家居时代 296
6.9 旅游行业:旅游创新营销,去哪儿网开启“互联网+”模式299
6.10 医疗行业:医疗新趋势,百度医疗在“医疗+互联网”领域全面布局302
6.11 出版行业:出版业实现颠覆式创新,喜马拉雅FM移动听书成“香饽饽”305
6.12 娱乐行业:互联网重塑行业格局,《中国好声音》完美演绎互联网思维309
6.13 农业行业:“互联网+农业”渐入佳境,雷军成为押注农业互联网的先锋312
6.14 物流行业:“互联网+物流”,牛到家向智慧物流挺进 316

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