《商业发展与企业组织论丛：知识工作及其生产率研究》：
任何知识工作都存在发现问题、分析问题、解决问题的需求。不同的知识工作对工作者发现问题、分析问题、解决问题的需求是不同的。因此，不同的发现问题、分析问题、解决问题的需求构成了知识工作的需求空间。记为需求空间D，D={发现问题，分析问题，解决问题}。
4.3.4智能空间
智能也称智力，《韦氏大辞典》的定义是：“理解和各种适应性行为的能力”。《牛津词典》对此的定义是：“观察、学习、理解和认识的能力。”
智能是人的一种复杂的综合精神活动功能，是人们运用以往积累的认知所得的知识和经验，以获得新知识、形成新概念及解决新问题的能力。也就是说，在掌握人类知识经验和从事实践活动中发展的，利用以往的认知形成新的认知的能力。它集中表现在反映客观事物深刻、正确、完全的程度上和应用知识解决实际问题的速度和质量上，智能活动与感知、记忆、注意、思维等认知行为有密切联系。
知识工作者的智能就是在现有的工作目标需求、工作认知环境约束前提下，运用归纳、演绎、综合的思维功能，从而在满足约束条件下成功地达成工作目标的能力。
什么不是智能？对于以下情况可以被认为是不完全的智能、智能不够或没有智能。
（1）在给定工作目标和需求、工作认知环境约束和工作目标的前提下，如果不能运用归纳、演绎、综合的思维功能解决问题达到工作目标。
（2）所给定工作目标和需求、工作认知环境约束与预设的工作目标之间存在矛盾因而不能成功实现工作目标时，不能恰当重新审视、调整约束条件和反思预设目标，不能调整认知过程来实现工作目标。
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