陈婧，管理学博士，湖南师范大学公共管理学院教师，已发表学术论文30余篇，曾主持一项国家社会科学基金青年项目、一项湖南省社会科学基金一般项目、一项湖南师范大学哲学社会科学青年学术骨干培养计划项目，以及数项其他校级项目。

工业城市发展的突破口取决于如何构建以知识、技术和服务创新的城市创新网络和创新体系，而知识资源利用的水平直接关系着智能城市的建设。因此，面向智能城市建设的知识管理与知识服务方面的研究，已成为至关重要的研究问题。
《智能城市建设中的知识管理与知识服务研究》通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市的知识服务方案，并设计出智能城市的知识服务平台。

第1 章 智能城市概述………………………………………………………… 1
1．1 智能城市的理论基础………………………………………………… 2
1．1．1 创新理论……………………………………………………… 3
1．1．2 区域发展理论………………………………………………… 5
1．1．3 城市竞争理论………………………………………………… 7
1．1．4 知识经济理论………………………………………………… 8
1．2 智能城市的概念、特征与要素……………………………………… 9
1．2．1 智能城市的概念……………………………………………… 9
1．2．2 智能城市与数字城市的区别与联系……………………… 12
1．2．3 智能城市的基本特征……………………………………… 13
1．2．4 智能城市的主要要素……………………………………… 15
1．3 智能城市的发展历程、主要类型与评价指标……………………… 17
1．3．1 智能城市的发展历程……………………………………… 17
1．3．2 智能城市的主要类型……………………………………… 19
1．3．3 智能城市的建设模式……………………………………… 22
1．3．4 智能城市的评价指标……………………………………… 26
第2 章 智能城市建设的知识需求与知识障碍……………………………… 31
2．1 知识及相关概念的内涵与知识在智能城市的作用分析…………… 32
2．1．1 知识的概念………………………………………………… 32
2．1．2 知识服务与知识管理的含义……………………………… 33
2．1．3 知识服务与知识管理关系剖析…………………………… 40
2．1．4 知识在智能城市建设中的作用分析……………………… 42
2．2 智能城市建设中的知识管理与知识服务需求调查………………… 44
2．2．1 知识管理与知识服务环境层面的需求…………………… 46
2．2．2 知识管理与知识服务人员方面的需求…………………… 48
2．2．3 知识管理与知识服务技术方面的需求…………………… 50
2．2．4 知识管理与知识服务文化方面的需求…………………… 51
2．3 智能城市建设中的知识管理与知识服务障碍调查………………… 53
2．3．1 城市知识组织和表示能力较低…………………………… 53
2．3．2 城市知识共享不畅………………………………………… 54
2．3．3 城市知识应用与创造能力较弱…………………………… 55
2．3．4 城市知识服务水平有待提升……………………………… 56
第3 章 智能城市建设中的知识管理研究…………………………………… 59
3．1 智能城市的知识采集………………………………………………… 61
3．1．1 知识采集的渠道…………………………………………… 62
3．1．2 智能城市知识采集活动的分类…………………………… 66
3．1．3 智能城市知识采集的工具………………………………… 68
3．1．4 智能城市知识采集的流程设计…………………………… 69
3．2 智能城市建设的知识组织…………………………………………… 72
3．2．1 智能城市的知识分类……………………………………… 73
3．2．2 智能城市的知识标引……………………………………… 78
3．2．3 智能城市的知识提炼……………………………………… 80
3．2．4 智能城市的知识存储……………………………………… 82
3．3 智能城市的知识表示………………………………………………… 87
3．3．1 智能城市知识表示的基本要求…………………………… 87
3．3．2 智能城市知识表示的技术支持…………………………… 89
3．3．3 智能城市知识表示的形式………………………………… 96
3．3．4 智能城市知识表示的界面设计…………………………… 104
3．4 智能城市的知识扩散……………………………………………… 119
3．4．1 智能城市知识扩散的作用与特征………………………… 120
3．4．2 智能城市知识扩散的过程及其影响因素………………… 123
3．4．3 促进智能城市知识扩散的技巧…………………………… 126
3．4．4 智能城市知识扩散的模式………………………………… 130
3．4．5智能城市知识扩散的渠道设计…………………………… 133
3．5 智能城市的知识应用……………………………………………… 134
3．5．1 知识应用活动的内容……………………………………… 136
3．5．2 智能城市知识应用的阶段………………………………… 138
3．5．3 智能城市知识应用的选择程序…………………………… 140
3．5．4 智能城市知识应用的平台搭建…………………………… 144
3．6 智能城市的知识创造……………………………………………… 145
3．6．1 智能城市知识创造的影响因素…………………………… 146
3．6．2 知识创造的途径…………………………………………… 150
3．6．3 智能城市知识创造的实现方式…………………………… 152
第4 章 智能城市的知识服务研究………………………………………… 157
4．1 智能城市的知识服务实例………………………………………… 158
4．1．1 智能城市的知识空间……………………………………… 159
4．1．2 智能城市的协同空间……………………………………… 162
4．1．3 智能城市的创新空间……………………………………… 164
4．2 智能城市的知识服务方案………………………………………… 168
4．2．1 智能城市知识服务中的角色定位………………………… 168
4．2．2 智能城市建设中知识服务的原则、技术与方法………… 173
4．2．3 智能城市知识服务的方案………………………………… 174
4．3 智能城市知识服务模型研究……………………………………… 185
4．3．1 智能城市知识服务模型的构成要素分析………………… 185
4．3．2 智能城市知识服务模型的构建…………………………… 188
4．3．3 智能城市知识服务模型的运行机理……………………… 190
第5 章 智能城市的知识保障措施………………………………………… 195
5．1 智能城市的知识审计……………………………………………… 196
5．1．1 智能城市知识审计的定义与目的……………………… 197
5．1．2 智能城市知识审计的内容………………………………… 197
5．1．3 智能城市知识审计的维度………………………………… 200
5．2 智能城市的知识测评……………………………………………… 202
5．2．1 智能城市知识测评活动的内容…………………………… 202
5．2．2 智能城市知识测评的方法………………………………… 206
5．2．3 智能城市知识测评的阶段………………………………… 207
5．3 智能城市的知识保护……………………………………………… 208
5．3．1 智能城市知识保护的难点分析…………………………… 209
5．3．2 智能城市知识保护的必要性分析………………………… 210
5．3．3 智能城市知识保护的手段………………………………… 211
参考文献……………………………………………………………………… 217