死缠烂打的同事：“哎哟，帮一下忙又不会怎样！”

主管：“这点事都做不好，哪个学校毕业的啊？”

朋友：“这么生气干吗，迟到几分钟又不会怎样！”“我比你瘦，这比较适合我”

亲人：“念文科能干吗，不读理工的人根本没出息呀……”

这年头，以否定、贬低别人为乐的人越来越多，就连好友同学亲人，说话时也会有意无意地把我踩在脚下。

日本知名心理医生片田珠美，继《成熟大人的回嘴艺术》热卖后，更进一步整理出生活中一定会遇到的七种麻烦人物，别跟他艺术了──马上要他语塞，从此尊重你。

装熟魔人：觉得自己很亲切，交谈没几句就问我隐私。

口气永远高高在上：朋友互相吐槽求进步，但也不必每次都把我踩在脚下吧？

想到什么说什么：他的好意总害我难过（爸妈最常干这种事）。

态度随便：老是迟到的人、老跟我借文具的人、不知道真迟钝还是装迟钝的同事。

公主病、小王子病：大家都得听他的，否则就摆臭脸、讲酸话。

情感外泄毫不遮掩：别人造成的不快，他或她却把情绪出在我身上。

厚脸皮：投诉到底的人、有借不还的人、死缠不走的人。

事实上，这七种人会呈现出几十种恼人行径，回应之道不是容忍，因为你的容忍会变成他肆虐别人的帮凶。只要对方说的话让你感到不舒服，你可以这样反击：

◎不想成为受害者，你得厚道先说一句话，然后回嘴够辣：

拿你的缺点开玩笑，说话伤到你隐痛，但彼此关系不便硬碰硬时，先讲几个字：“或许你在开玩笑……”“我知道你没恶意……”然后回嘴：“但请你别再这样了。”

不论主管、前辈、长辈，前后说法常常不一样，此时，威胁是最有效的防御“如果您经常改变指令，不但影响工作进度，也会造成您的负担……”

对上司、长辈如何语带威胁，才足以遏止不当行为，但又不致翻脸。

当婉转、暗示没有用，用“我”当主词直接抗议。

X→“你为什么没有先报告？”

O→“因为没有看到报告，所以造成我很大困扰！”

◎这样回嘴，不破坏关系又能解决问题：

有一种人永远迟到，要怎么遏止？

要先让气氛变尴尬：“希望你体会一下我等了这么久的心情。”

然后“当场处罚”有些人一天到晚讨拍，你就要过度附和：

“哇！你真的好棒哦！”

朋友老拿长相开你玩笑：“最近是不是变胖啦？这样会没人要喔！”

你可以回嘴：“小男生都爱找喜欢的女生麻烦，你不要这么幼稚好吗？”

对付老找借口打混的人，你可以直接告诉他：其实大家都知道你在偷懒。

老是缠着你没重点地讲不停？

直接回他：“所以，结论是？”

◎不想指责，你得避免自己成为麻烦人物

当对方感到不快、不想听了，你看得出来吗？

“应该没什么关系吧”的想法，＊有可能害你行为失当，变成众人眼中的讨厌鬼。

承认自己也有贪嗔痴──见不得别人好。你就会有意识的约束自我言行。

别当个老是忍气吞声的善良人，你得学会回嘴，

还有，不想被人回嘴，你也得避免自己成为麻烦制造者。

第一章  七种人会不自觉地攻击别人

会伤害他人的人，有两种类型： 一种是抱持着明确的恶意，刻意攻击对方；另一种则是看似没有恶意，但以结果而言，却伤害到他人。

以整体来看，后者可说是非常迟钝，他们没发现自己不经意的言语或行动，对别人来说是一种攻击。

比方说：

面带笑容说出会伤害他人的话。

大剌剌对别人的私生活提出意见。

认为自己的价值观绝对正确，甚至强迫周围的人都要接受。

单方面说自己想讲的话，不愿意听他人的意见。

无法控制自己的情绪，周围的人常被“扫到台风尾”。

对任何事都很随性，就算有人婉言相劝，他的反应总是：“有吗？”

这种人就像是穿着外出鞋到别人家里踩踏，直接打乱别人的内心。他们甚至没有意识到自己的言行，已经伤害到他人，因此大多数的人不知道该如何应对，通常都只能想着：唉，没办法啊！

在这本书中，我们要介绍如果遇到只顾自己的幸福，却缺乏同理心的人时，可以用哪些聪明的应对方式。

麻烦人物好几种，你身边一定有一种让我们如此困扰、烦恼的麻烦人物，究竟为什么会这么迟钝呢？在这一章里，我们要来揭开隐藏在这种人言行举止背后的心理。

首先，我们要将这些处处可见的麻烦人物，大致上区分为七种类型，如果你的脑海里浮现出几个人让你觉得：“没错没错,就是有这种人！”“真的是令人很困扰……”我希望你可以先了解他们。

为了要保护自己，并不是当场就要对对方的言行做出反应，而是要能够瞬间察知对方会做出那种言行举止，是出自什么样的心理。

●1 缺乏感受力型

这种人会若无其事说出缺乏同理心的话语，如他人的弱点（你的字太丑，我来写好了），或容易讲出让人感到自卑的言语（矮的人拍照请站到前排），有时他甚至觉得这么做很有趣，无法体会眼前人的情绪，常让人惊讶觉得：“竟然有人会说这种话！”

●2 随便型

有些人经常迟到，有的人会随便使用别人的物品，这种人无论对时间或东西，都抱持着随便的态度。如果有人好言相劝，他还会反驳：“这么爱计较！”“也太神经质了吧！”显得自己胸襟开阔。

●3 装熟魔人型

这个类型的人会拉近和他人之间的距离，摆出一副“我很擅长交际，认识很多人”的面孔。但是认识没多久，讲话开始没大没小，这种人对工作对象、商店里的店员，常会采取异常友好的态度。

●4 自我中心型

自我中心的麻烦人物非常自恋，却无法隐藏这种心态。对于任何事物都必须“按照自己的方式进行”，否则绝不罢休。

他认为自己提出的主张绝对会通过，所以对别人的意见会马上表示反对：“可是……”“如果是我的话……”并且“强力说服”所有人遵从他的意见。

●5 无法隐藏不安型

由于缺乏自信、感到不安，这种人会对周围的人发动攻击。就算没有人问，他也会开始大谈自己的价值观和经验（念文科有什么用），以高高在上的态度咄咄逼人（妈妈上班，小孩就教不好）。正因为不安，所以他非得要主张“自己绝对是正确的”“自己的经验才是有价值的”，而且会彻底反对其他不同的想法和生活方式。

●6 情感外泄型

这类的人完全不打算隐藏自己的情绪，让别人反过来要顾及他的感受。当他心情好时，会“哎、哎”地跑过来亲切向你搭话，但是心情不好的时候，就完全把其他人挡在门外。他认为所有的人都会配合自己。

●7 不知羞耻型

简而言之就是没有“知耻”的意识。他认为别人对他亲切、对他好是应该的，更不隐藏自己的吝啬或喜欢讲八卦。比方说，他会想尽办法不用到自己的钱，毫不在意地用别人的钱来解决，或干脆有借不还。口头禅是“这个给我喔！”“哎呦，借我一下啦！”“好啊，你请客。”

我相信大多数的人身边，一定会有一两个这类的人。

他们究竟有哪些特征呢？或者是基于什么样的心理状态，才会出现这种迟钝、缺乏自觉的言行呢？我们在接下来的章节里会详细探讨。

目    录

推荐序  与其阿谀奉承穷撒娇，不如学当个小辣椒1

前言  对方语塞，你才不会继续内伤1

第一章  七种人会不自觉地攻击别人1

1.缺乏同理心： 说关心对方的话，其实伤害了对方7

2.随便的人： 还真的把这里当成自己家10

3.装熟魔人自认亲切，爱问隐私13

4.自我中心的人，公主病、小王子病16

5.无法隐藏不安的人，口气总是高高在上19

6.情感外泄毫不遮掩，我躺着也中枪21

7.不知羞耻能拗就拗，脸皮厚23

第二章  以否定、贬低别人为乐，这些现代人怎么了？27

1.他们都是还没长大的小孩29

2.“亲切大人”导致他们没长大32

3. 自身价值得不到肯定，就会带刺攻击别人35

4.地缘、社缘消失，现代人羞耻意识淡薄39

5.智能型迟钝者，轻视行为常会惹毛你42

第三章  做人要厚道，但回嘴要够辣——容忍会变成帮凶45

1.不能硬碰硬时，先讲几个字再回嘴49

2.不理他各种巧辩，你重复一样的话51

3.对上级，威胁是最有效的防御53

4.婉转无用，拿“我”当主词直白抗议55

5.把其他人抓来当战友：“大家说……”57

6.把对方视为可怜之人59

7.以牙还牙，以迟钝对付迟钝61

第四章  这样回嘴，不破坏关系又能解决问题  63

1.笑着说伤人的话66

2.装迟钝，还是真迟钝？70

3.态度随便、吊儿郎当的人，欠矫正74

4.他朝令夕改，你得语带威胁制止78

5.对付找借口打混的人81

6.对不愿负责的人说：“你的损失更大！”84

7.缠着你讲不停没重点？好解决87

8.谣言八卦止于智者，因为智者说……90

9.开黄腔的人，通常“不行”93

10.每次都抱歉下次改进，其实没把你放在眼里96

11.说谎脸不红气不喘，这样打脸就红了99

12.惩罚迟到大王，要让气氛很尴尬102

13.一天到晚讨拍？哇，你真的好棒棒！105

14.你的亲切，不该让他误解成有希望109

15.他玩笑开过头，你扑克脸制造紧张112

16.人因幸福而说话白目115

17.不好意思说“不借”，你得……117

18.帮他，变成要替他负责120

19.我的私事隐痛，他说出来开导别人123

20.拿别人的长相开玩笑127

21.千万别和“越帮越忙”的好心人较劲131

22.用闲聊来制止讨人厌的行为134

23.挖苦吐槽的人，最怕“是喔，是喔！”137

24.伴侣或家人很邋遢，如何赞美？139

25.身边人是喜欢找茬的人，怎么阻止他语言暴力？142

第五章  不被责难，避免自己成为麻烦人物145

1.当对方不想听了，你看得出来吗？147

2.“应该没什么关系吧”的想法，要不得150

3.承认自己也有“贪嗔痴”，见不得别人好153

4.别当个老是吞忍的善良人，学会回嘴156

后记  气到你内伤的人，常常是你同仁友人亲人158