《从涉农媒体到三农综合服务》:
抢先积累行业资源建立营销数据库
目前各行各业都意识到资源与数据的重要性,挖市场,拓渠道,抢资源。包括传统纸媒在内的众多企业已经搭建数据库框架,通过历史数据、民调等途径整理充实内容。南方农村报近年来积极挖掘收集农产业资源,成立品牌拓展队,常年在广东、广西、海南、江西、福建举办“南农科技下乡直通车”活动,免费培训种植大户,同时“扫街”式地收集各种农民专业组织、协会,各行业零售商、经销商的数据资料。
2006年起,南方农村报上下已经对渠道的重要性有了深刻认识。面对市场竞争,谁拥有了渠道,谁就占有了资源,占有了市场。作为一个直接面对行业、面对企业的业务部门,搭建延伸信息收集、发布与反馈的系统框架,将对工作效果产生直接影响。2007年南方农村报农财部提出“渠道年”战略,要求种植、养殖板块采编人员有目的性地积累、抢占行业资源,将“资源组织化,组织资源化”。渠道的建立和资源的收集是一项艰苦细致、需长期坚持才能达到目的的工作。为了激励采编人员主动积累、归类并上传数据,种植板块陆续制定了管理规程,明确记者、编辑详尽的分线与分工计划,做成若干个小型数据库。同时,要求员工在月度考核时汇报渠道拓展情况与相关数据资源,报社以此作为员工月度及年度业绩考核的重要依据。另外,举办各类论坛、研讨会、调研活动,也是简单有效的积累资源方式。
挖掘数据虽为纸媒热词,但真正能将数据有效整合、分析、应用,并生产出商业化信息产品的寥寥无几。直至如今,团队利用和整合资源的意识还比较薄弱,这是一种浪费资源的体现。主要存在两个问题:一是数据分散于记者编辑或广告人员个人手中;二是数据格式散乱,没有统一的格式。为此,南方农村报请用友公司搭建了CRM系统,即客户数据库,期望解决以上两大问题。
可惜的是,数据并没有被有效使用。首先是报社内部没有形成有效的机制,员工将原来散落的数据库导入CRM系统的积极性极低;其次是数据导入后没有专人管理,未对数据进行分析;三是员工没有意识到数据库的重要性,少有人使用。由此造成的尴尬局面是,千辛万苦挖掘来的数据,无人整合、分析,更不能出具所谓的信息产品。目前,这些数据主要使用途径是用于线下活动、论坛等的观众发动,没有发挥更大的作用。可以说,大部分数据,目前都躺在数据库中睡觉。
从长远来看,大数据产品和数据库产品的结合应该是比较好的选择方式,在一致性要求高的行业,比如银行,还是可能以传统数据库产品为主,但如果南方农村报期望做一些交互或分析性平台,比如农产品电子商务平台、网络交流平台,这些应该以用户的可用性体验为主,更应该以大数据产品为主。
“大数据”已经不是简简单单的“数据大”了,而最重要的现实是对大数据进行分析,只有通过分析才能获取很多智能、深入、有价值的信息。换句话来说,如何将大数据变“小”,是种植团队乃至南方农村报员工目前迫切需要学习的新业务。从资源的角度理解,时势和市场提供了可能的资源空间,团队对资源加以利用,将可能性转变为实际的发展。
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