张兴旺，包政先生弟子，包子堂创始合伙人，管理智慧自媒体创始合伙人，社区商务研究专家，《销售与市场》杂志前主编。

　　包子堂系列丛书是包政教授团队十年研究基础上的结晶，首次提出“社区商务方式”的概念。丛书告诉大家，企业商务活动领域的触角，正沿着供应链的下游向需求链延伸；企业的商务活动方式，正沿着大量销售方式，到深度分销方式，再到社区商务方式演进。作为丛书开篇第一册，《营销的本质》以理论的方式，展现商务活动方式演变的历史逻辑，包括内在本质动因及其外在表现形态；后面以分册的方式，分别描述各种商务活动方式的实践经验，它们是《大量销售方式》《深度分销方式》，以及介绍社区商务方式的《社区商务方式：传统企业互联网转型案例》《社区商务方式：B2B企业案例》《社区商务方式：小米全景案例》《社区商务方式：丰田全景案例》。
　　细心的读者会明白包子堂系列丛书安排的良苦用心，因为不了解商务活动方式的演变历史，就不会明白社区商务方式的必然性，也就不会下决心摆脱过去、迎接未来的挑战。

总序
前言
第一章　小米社区商务方式的本质—构建用户一体化关系，掌控流量     |   01
第一节　小米惊人的成就     |   03
第二节　小米营销的本质—构建小米品牌社区     |   14
第三节　顾客一体化的社区商务方式是小米商业模式的核心     |   20
第四节　小米社区的核心—构建守望相助的社区用户关系，和用户交朋友     |   31
第二章　小米社区的构建策略和构建一体化关系的手段     |   35
第一节　构建社区，从发烧友人群开始     |   37
第二节　以技术发烧友人群的生活和工作为主线，建立社群，把大用户变为小用户群体     |   43
第三节　从发烧友人群到普通人群—“统一战线的力量”     |   58
第四节　用营销的事情将社区间用户有温度地连接     |   59
第五节　不只靠产品，用营销的温度构建用户关系的结果     |   102
第三章　小米的社区商务组织结构和职能创新     |   105
第一节　小米公司的组织结构解析     |   107
第二节　小米商务活动部门职能说明     |   110
第三节　小米的商务职能解读     |   123
第四章　小米社区用户的管理     |   129
第一节　小米社区用户管理方式     |   131
第二节　小米社区分层用户管理细节     |   132
第三节　小米的特权体系和特权元素设计     |   146
第四节　建立社区的文化氛围     |   155
后记     |   157