《汽车4S店轻松上岗系列：汽车4S店店长上岗速成》：
（1）依据绩效考核标准的总原则：工作成果和组织效率
依据公司的战略，可制订个人或群体的工作行为和工作成果标准，标准尽管有多项，每一项也有很明细的要求，但衡量绩效的总的原则只有两条：一是否使工作成果最大化；二是否有助于提高组织效率。
例如，评估一名机修技师的工作。这项工作的行为标准可能包括“及时为客户提供维修服务”，而从工作成果的角度看，绩效标准可能是：“每月返修率为零”、“客户满意度为100％”。这两条标准相比较，显然真正重要的是后者，如果该机修技师每月能及时开展维修服务，他的工作仍然会受到上级的赏识；如果该机修技师每次都能“及时为客户提供维修服务”而完不成工作成果的要求，其返修率很高，则他的工作仍然是不能令人满意的。
（2）绩效考核标准的特征。
一般而言，一项有效的绩效考核标准必须具有几项特征，如表3—15所示。
3.绩效考评周期
绩效考核周期可以分年度、季度、月度、周、日等多种形式。选择什么样的周期取决于汽车4S店的规模、管理幅度、员工的层级、工作性质。
一般来说，层级越高的岗位其考核周期越长，考核频率越低。董事会对店长的绩效考核一般以年度为周期，董事会也会以一个任期作为考核周期，为其设定一些相对长期的指标，但是店长至少每半年或每个季度要非正式地向董事会报告一次工作进度。
中层岗位一般以半年或季度为考核周期，至少每个月要非正式地向主管报告一次工作进度。规模较小的汽车4S店可以要求中层岗位员工每周报告一次。
基层岗位员工，特别是从事管理的基层员工应每日需报告一一次，但是其考核周期同样也可以是以月、年或半年为单位。
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