沟通是人们社会生活中的一项重要内容，沟通能力的高低对于一个人的人际关系、事业发展有着举足轻重的影响。本书立足于日常生活场景，从沟通态度、沟通技巧、沟通要领等方面，概括出一套完整的高效沟通之道，旨在帮助读者成为会表达、善沟通的高情商人士，赢得他人的喜爱和信任。

上 篇
沟通的前提是掌握“会说话”的基本要领
沟通有技巧，话不能随便说
用声音的魅力为沟通增色
语速有快慢，合适最好
吐字要清楚，“用气”有技巧
优雅的谈吐让人喜欢
做个“能说会道”的沟通高手
沟通前要做好“功课
中 篇
沟通的艺术在于真诚
寻找共同心理，说出“得体”的话
掌握对方心理，才能更好沟通
克服沟通时的紧张情绪
真诚的沟通表现在一言一行
用乐观和幽默感染对方
营造融洽的互动式沟通氛围
倾听在沟通中的神奇作用
沟通时的开场白很关键
谦虚谨慎赢得好人缘
不在背后议论人
一诺重千金，三思而后行
真诚地表达对别人的赞美
下 篇
沟通中的表达要恰如其分
把话说到“点”上，才是有效沟通
冷静应对无礼言辞
中途插话有技巧
能言善辩是练出来的
有理也要让三分
巧妙拒绝有方法
批评有效果，策略很重要
借用身体语言为说话加分
跟谁都能聊得来
口才训练有诀窍
避开沟通中的“雷区
沟通中的情绪管理