《你其实不懂管理心理学》：
英国哲普天王、《哲学家杂志》主编巴吉尼在他的畅销著作《你以为你以为的就是你以为的吗？》中，痛批了生活中常见的龟毛症候群、自以为逻辑严密者，其宗旨就是让人们打破思维定式。这一点，对于管理者而言尤其重要。
由于不同的人有不同的性格和做事风格，所以管理者在与下属沟通时要因人而异，打破思维定式，恰当地改变沟通方式。在现实生活中，经常看到许多人说话、做事很直接，不会绕弯子，这可以用“直来直去”形容。在管理中也是如此，很多管理者在与员工沟通时往往说话太直接，方式太简单，结果导致没有达到预期的效果。而这一切都是和人的思维定式有一定内在联系的。
心理学家包达列夫曾做过一个实验，让被试者看同一个人的照片，然后让他们描述一下这个人。他首先让被试者看同一个人的照片，在出示照片之前，他对第一组人说，这是个通缉犯；然后他又对第二组人说，这是位科学家。接下来就让这两组被试者认真观察做出判断。最后的结果是，第一组被试者说这个人“深陷的双眼证明内心的仇恨”“突出的下巴代表死不悔改”等；第二组被试者则说这个人“深陷的双眼代表了思想的深度…‘突出的下巴表明克服艰险的意志力”等。
这个实验突出反映了思维定式的作用。我们从实验中不难看出，对于一个人的评价，仅仅因为先前得到有关此人的某种暗示不同，得出的结论竟然天壤之别，可见心理定式对人们认识过程的巨大影响作用。
心理定式其实是活动之前的准备活动，它能够使我们在从事某种活动时根据以往的经验而达到事半功倍的效果，节省时间和精力。但是，思维定式的存在无疑会限制我们的思维，使我们习惯于用静止的眼光看问题，用同定的思维想问题，而看不到事物的发展和变化，从而陷入因循守旧的误区，很难发现更多的创新和捷径。
22年前，即1993年，郭士纳出任IBM首席执行官后，他很清楚员工们心里最急迫的问题就是：我一个月后还在公司里干吗？我会不会被解雇？为了打消员工们的顾虑，他上任第5天就向大家保证：虽然他扭亏为盈的计划难免会伤害到一些人，但他会竭尽全力缓解员工们的痛苦。他知道每个首席执行官在裁员前都会说这样的话。可是他在那天保证后的备忘录上写的却是肺腑之言：“你们中有些人多年效忠公司，到头来反被宣布为‘冗员’，报刊上也登载了一些业绩评分的报道，当然会让你们伤心愤怒。我深切地感到自己是在要大量裁员的痛苦之时上任的。我知道这对大家而言都是痛苦的。但大家都知道这也是必要的。我只能向你们保证，我将尽一切可能尽快地度过这个痛苦时期，好让我们开始向未来看，并期待着重建我们的企业。”
之后，他用电子邮件的方式把这份备忘录发给IBM的所有员工。这同IBM以前的领导人和员工的沟通方式大不相同，不再采用约翰·阿克斯的正式电视讲话这一方式了，因为员工们都知道不用理会他说什么，都是些没有实际价值的空承诺。而现在第一次有位首席执行官发邮件给全公司的人，而且是发给个人的电子邮件。有谁能不打开新总裁写给自己的邮件呢？从一开始，郭士纳就试图突破旱已形成于人们心中的思维定式，换一种不同的沟通方式，来表明IBM并不都是一本正经的，随和亲切的方式也是很好的。
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